7stamp Scanner Application — Manual / Autopilot / Kiosk

9. 7stamp Scanner Application — Manual / Autopilot / Kiosk

7stamp Scanner হলো স্টাফ ও কাস্টমারদের কাজের অ্যাপ। এর কাজ হলো কার্ড স্ক্যানকে স্ট্যাম্প যোগ করা, ভাউচার রিডিম করা এবং লটারি ঘোরানোর প্রক্রিয়ায় রূপান্তর করা। এই অ্যাপটিই বাস্তবে কাউন্টারে থাকে, স্টাফের পকেটে থাকে, বা কাস্টমারমুখী স্ট্যান্ডে রাখা হয়। একটি Staff Login থেকেই তিনটি মোডে কাজ করা যায় — কোন মোড ব্যবহার করবেন তা নির্ভর করে আপনার ব্যবসার গতি এবং সার্ভিস পরিস্থিতির ওপর।

---

9.1 কোথায় 7stamp Scanner চলে

Web version (যে কোনো ডিভাইস): scanner.7stamp.com

• যেকোনো আধুনিক ব্রাউজারে চলে: স্মার্টফোন, ট্যাবলেট বা কম্পিউটারে।
• ইনস্টল করতে হয় না — পেজ খুলুন, আপনার Staff Login লিখুন, কাজ শুরু করুন।
• কাউন্টারের শেয়ার করা ল্যাপটপ, স্ট্যান্ডে রাখা ট্যাবলেট, কিংবা ক্যামেরাযুক্ত Windows/Mac/Linux ডিভাইসের জন্য দারুণ উপযোগী।
• আপনি একটি বাহ্যিক স্ক্যানার সংযুক্ত করে সেটি দিয়েও কাস্টমার কার্ড স্ক্যান করতে পারেন। আলাদা কনফিগারেশন লাগে না।

Android: Google Play iOS: App Store

• এটি একটি native app — দ্রুত চলে এবং ফোনের ক্যামেরা আরও ভালোভাবে ব্যবহার করে।
• যেসব স্টাফ নিজেদের ফোন থেকেই কাজ করেন তাদের জন্য ভালো (প্রিমিয়াম সার্ভিস, ফিল্ড ওয়ার্ক, ডেলিভারি)।
• বাহ্যিক স্ক্যানার সংযুক্ত করে কার্ড স্ক্যান করাও সম্ভব (সে ক্ষেত্রে Autopilot Mode বিবেচনা করতে পারেন)।
• ট্যাবলেটে Self-Service Kiosk হিসেবেও চালানো যায়।

কোনটি বেছে নেবেন। যদি আপনার কাউন্টারে Android ট্যাবলেট বা কাউন্টারে রাখা iPad থাকে, তাহলে native app ইনস্টল করুন। যদি আপনি বিভিন্ন ডিভাইস থেকে কাজ করেন বা কাউন্টারে একটি শেয়ার করা কম্পিউটার ব্যবহার করেন, তাহলে https://scanner.7stamp.com web version নিন। প্রবেশের জন্য login এবং password তৈরি করা হয় admin panel-এর Staff সেকশনে।

---

9.2 লগইন এবং নেভিগেশন

একই Staff Login ব্যবহার করে আপনি Web / Android / iOS — সব প্ল্যাটফর্ম থেকেই লগইন করতে পারেন। এই login আপনি admin panel-এ তৈরি করেন (Staff → + CREATE → Creating Staff Login)। লগইন করার পর অ্যাপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার business profile-এর সঙ্গে যুক্ত হয়ে যায়।

Side menu (উপরে বাঁ দিকে ☰ আইকন দিয়ে খোলে):

• Manual Mode — হাতে স্ক্যান করার মোড (ডিফল্ট)।
• Kiosk Mode — কাস্টমারের self-service মোড।
• Open Admin Panel — admin (admin.7stamp.com) খোলার দ্রুত লিংক।
• Log Out — সাইন আউট (মেনুর একেবারে নিচে, লাল বোতাম)।

Manual Mode আর Autopilot Mode-এর মধ্যে যেতে মেনু থেকে আলাদা করে মোড বদলাতে হয় না। Autopilot Mode হলো Manual Mode-এর একটি sub-mode, যা মূল স্ক্রিনের একটি switch দিয়েই চালু বা বন্ধ করা যায় (নিচে দেখুন)।

---

9.3 Manual Mode — স্টাফ হাতে স্ক্যান করে

Manual Mode হলো মূল কাজের দৃশ্য, যেখানে স্টাফ নিজেরাই কাস্টমারের কার্ড স্ক্যান করেন। এটি beauty salon, barbershop, spa, sit-down restaurant-এর মতো প্রিমিয়াম সার্ভিসে ব্যবহার হয়, যেখানে স্ট্যাম্প যোগ করা কাস্টমারের সঙ্গে ব্যক্তিগত যোগাযোগের অংশ।

Manual Mode main screen

• উপরের নির্দেশক: কার্ড স্ক্যানের জন্য অপেক্ষা করছে — অ্যাপ স্ক্যান নেওয়ার জন্য প্রস্তুত।
• ওপরের ডানদিকে — Auto-Stamp (Scanner Only) toggle (Manual অবস্থায় এটি off থাকে)।
• স্ক্রিনের নিচে — সাম্প্রতিক shift event log (issued / used / deleted vouchers)। প্রতিটি entry-তে ট্যাপ করলে বিস্তারিত খোলে।
• একেবারে নিচে — দুটি action button:
  • 🔍 কাস্টমার খুঁজুন — নাম, email, phone বা card number দিয়ে কাস্টমার খুঁজুন।
  • 📷 ক্যামেরা ব্যবহার করুন — ডিভাইসের ক্যামেরা খুলে কাস্টমারের কার্ডের QR স্ক্যান করুন।

কাস্টমার খুঁজে কার্ডে স্ট্যাম্প দেওয়ার চারটি উপায়

1. ডিভাইসের ক্যামেরা দিয়ে স্ক্যান (ক্যামেরা ব্যবহার করুন)। কাজের প্রধান উপায়।

স্টাফ ক্যামেরা ব্যবহার করুন-তে ট্যাপ করেন, তারপর ফোন বা ট্যাবলেটের ক্যামেরা কাস্টমারের কার্ডের QR-এর দিকে ধরেন (কাস্টমার Apple Wallet বা Google Wallet-এ নিজের কার্ড খুলে স্ক্রিন দেখান)। অ্যাপ এক সেকেন্ডেরও কম সময়ে কোড চিনে ফেলে এবং সঙ্গে সঙ্গে কাস্টমারের কার্ড খুলে দেয়।

2. বাহ্যিক স্ক্যানার দিয়ে কাস্টমার কার্ড স্ক্যান।

স্ক্যানারটি আপনার ডিভাইসে সংযুক্ত করুন এবং সেটি দিয়ে কাস্টমারের কার্ড সরাসরি স্ক্যান করুন।

3. কাস্টমার সার্চ (কাস্টমার খুঁজুন)। যখন কাস্টমারের ফোন হাতে নেই, তখন এটি fallback পদ্ধতি।

এটি কাজে লাগে যখন:

• কাস্টমারের ফোন বাসায় ফেলে এসেছে বা চার্জ শেষ হয়ে গেছে;
• কাস্টমার সদ্য সাইন আপ করেছে এবং কার্ড কোথায় খোলে তা এখনও জানে না;
• স্টাফ appointment-এর আগে থেকেই কাস্টমারের কার্ড খুলে রাখতে চান।

নাম, email বা card number দিয়ে সার্চ করা যায়।

4. সরাসরি voucher search (Voucher Search)। যখন কাস্টমার হাতে ভাউচার নিয়ে আসে (যেমন প্রিন্ট করা কাগুজে কপি) এবং তা redeem করতে চায়। আপনি search-এ voucher number লিখতে পারেন, বাহ্যিক স্ক্যানার দিয়ে স্ক্যান করতে পারেন, বা ডিভাইসের ক্যামেরা দিয়ে স্ক্যান করতে পারেন।

স্ক্যান করার পর কাস্টমার কার্ড

কার্ড খুঁজে পাওয়া গেলে কাস্টমার কার্ড খোলে, যেখানে দুটি tab থাকে:

• তথ্য — মূল তথ্য (নাম, email, card ID #XXXXXX, birthday এবং edit ✏️)।
• ভাউচারসমূহ (N) — এই কাস্টমারের সব ভাউচারের তালিকা: active, redeemed, expired।

উপরের অংশে লাল Reset stamps button আছে — এটি দিয়ে কাস্টমারের স্ট্যাম্প reset করা যায় (যেমন, কাস্টমার final goal পূরণ করেছে, reward পেয়েছে, আর আপনি নতুন cycle শুরু করতে চান)। দ্রষ্টব্য। কার্ড reset করা বাধ্যতামূলক নয়: পরেরবার final goal-এ পৌঁছে থাকা অবস্থায় reset ছাড়া স্ক্যান করলে সিস্টেম নতুন iteration-এর প্রথম stamp নিজে থেকেই বসাবে।

Stamp controls

স্ক্রিনের নিচে — stamp controls:

• 🟢 + (সবুজ) — একটি stamp যোগ করুন।
• 🔴 − (লাল) — একটি stamp সরান (যদি ভুল হয়ে যায়)।
• − / +-সহ quantity field — একবারে একাধিক stamp যোগ করুন (যেমন, কার্ড By amount-এ কাজ করে এবং কাস্টমার বড় অঙ্ক খরচ করেছে)।
• 🔍 কাস্টমার খুঁজুন — অন্য কাস্টমার খুলুন।
• 📷 — আবার স্ক্যান করুন।

Goal-এ পৌঁছালে তিনটি দৃশ্য

যখন কোনো stamp কাস্টমারকে goal-এ পৌঁছে দেয় (কোনো milestone বা final goal), Scanner একটি popup দেখায় যেখানে gift প্রদর্শিত হয়। Popup-এর ভেতরের অংশ কার্ডে কনফিগার করা Reward type-এর ওপর নির্ভর করে।

1. পুরস্কার = Award (তাৎক্ষণিক টেক্সট gift)।

স্ক্রিনে gift text এবং image দেখা যায় (“Free Coffee”, “1 free pastry” ইত্যাদি)। স্টাফ স্ক্রিনটি কাস্টমারকে দেখান এবং প্রতিশ্রুত gift দিয়ে দেন।

2. পুরস্কার = Voucher (Smart Voucher with Redeem Code)।

ভাউচার আনলক হয়েছে! popup-এ image, voucher title এবং voucher number #XXXXXXX দেখা যায়। এখানে তিনটি action আছে:

• ভাউচার ব্যবহার করুন (সবুজ button) — Scanner-এর ভেতরেই voucher redeem করুন। Voucher-এ Redeem Code option চালু থাকলে স্ক্রিনে code text, QR এবং barcode দেখা যায়। স্টাফ সেটি POS-এ লিখে দেন বা স্ক্যান করেন। Voucher redeemed অবস্থায় চলে যায় এবং আর দ্বিতীয়বার ব্যবহার করা যায় না।
• সব ভাউচার দেখুন — কাস্টমারের সব voucher-এর তালিকা খুলুন (যেমন, কাস্টমার যদি আগে অন্য voucher ব্যবহার করতে চান)।
• বন্ধ করুন — popup বন্ধ করুন; voucher active অবস্থায় থাকবে এবং কাস্টমার পরে ব্যবহার করতে পারবেন।

3. Reward = Lottery (ড্র)।

লটারি স্ক্রিন স্টাফের ডিভাইসে খুলে যায়। স্টাফ ডিভাইসটি কাস্টমারের হাতে দেন (বা স্ক্রিন দেখান) এবং খেলুন-এ ট্যাপ করতে বলেন। Spin শেষ হলে একটি Variant বের হয়, এবং সেটি এরপর Award বা Voucher-এর মতোই পরিচালিত হয় (উপরে দেখুন)।

Manual Mode-এ voucher self-redemption

কাস্টমার যদি পরে এসে প্রতিশ্রুত gift নিতে চান (পাওয়ার সঙ্গে সঙ্গে নয়), তাহলে স্টাফ তার কার্ড খুলে ভাউচারসমূহ (N) tab-এ যান। সেখানে কাস্টমারের সব voucher দেখা যায়। স্টাফ সঠিক voucher-এ ট্যাপ করেন → voucher খোলে → ভাউচার ব্যবহার করুন → confirm → status redeemed।

নিরাপত্তা: Voucher state machine (issued → active → redeemed → expired) double use আটকায়। redeemed হওয়ার পরে voucher বা তার screenshot — কোনোটিই আর কাজ করবে না।

---

9.4 Autopilot Mode — কাউন্টারে background scanning

Autopilot Mode হলো Manual Mode-এর এমন একটি sub-mode যেখানে কোনো confirmation বা modal ছাড়াই background-এ stamp যোগ হয়। Peak hour-এ coffee shop, fast food, bakery, car wash — যেখানে লাইন থাকে এবং সার্ভিস ধীর করা যায় না — সেখানে এটি সবচেয়ে উপযোগী।

কীভাবে চালু করবেন

Manual Mode-এর main screen-এ ওপরের ডানদিকে থাকা Auto-Stamp (Scanner Only) toggle-টি on (সবুজ) করে দিন। তখন স্ক্রিন বদলে যাবে:

• আইকনটি external scanner-এর চিহ্নে বদলে যাবে।
• Main header দেখাবে: Auto-Stamp Mode Active।
• Subheader: “The system stamps automatically only for scanner input.”

কীভাবে কাজ করে

“Scanner Only” কথাটির মানে হলো, এই মোডে শুধু hardware scanner (কম্পিউটার/ট্যাবলেটে সংযুক্ত external USB বা Bluetooth barcode scanner) থেকে পাওয়া input দিয়েই stamp যোগ হবে। ক্যামেরা ব্যবহার করুন এবং কাস্টমার খুঁজুন button স্ক্রিনে থাকবে এবং প্রয়োজনে ব্যবহারও করা যাবে, কিন্তু সাধারণ Autopilot Mode workflow-এ এগুলো মূল পদ্ধতি নয় — এগুলো backup হিসেবে থাকে (যেমন, scanner কাস্টমারকে ঠিকমতো ধরতে না পারলে)।

Workflow:

1. স্টাফ স্বাভাবিক নিয়মে order নেন (কাউন্টারে, বার কাউন্টারে, car wash-এ)।
2. Payment-এর সময় বা ঠিক পরে কাস্টমার নিজের Wallet card দেখান।
3. বাহ্যিক scanner QR-টিকে “barcode” হিসেবে পড়ে নেয়।
4. 7stamp Scanner background-এ কাস্টমারের কার্ডে stamp যোগ করে।
5. কোনো modal খোলে না — লাইন থেমে যায় না।
6. কাস্টমার পরে নিজের Wallet-এ PUSH notification-এর মাধ্যমে progress update দেখেন।

কী কী দরকার

• Barcode scanner: USB বা Bluetooth, QR code পড়তে সক্ষম। Honeywell, Zebra, Datalogic-এর সাধারণ মডেল যথেষ্ট। Scanner-টিকে keyboard emulation (HID mode)-এ সেট করা থাকা উচিত।
• কাউন্টারে স্থায়ী একটি ডিভাইস: scanner.7stamp.com খোলা ল্যাপটপ/ট্যাবলেট বা Android/iOS app।
• স্থিতিশীল internet — প্রতিটি stamp রিয়েল টাইমে cloud-এ যায়।

Autopilot Mode-এ কাস্টমারের self-redemption

Autopilot Mode-এ স্টাফ “dialog mode”-এ Wallet card হাতে নিয়ে কাজ করেন না — তারা লাইন সামলান। তবুও কাস্টমার চাইলে সেখানেই voucher ব্যবহার করতে পারে, এবং সে জন্য মোড বদলানো প্রয়োজন হয় না। Wallet-এর card page-এ কাস্টমার তাদের voucher list-এর লিংক পান। সেটি খুলে কাস্টমার হয়:

• ক্যাশিয়ারকে Redeem Code বলে দেন, এবং ক্যাশিয়ার সেটি POS-এ টাইপ করেন (যদি POS promo code সমর্থন করে), অথবা
• নিজের ফোনের স্ক্রিনে QR/barcode দেখান, আর ক্যাশিয়ার বাহ্যিক scanner দিয়ে সেটি স্ক্যান করেন।

এরপর voucher redeemed-এ চলে যায় এবং আর ব্যবহার করা যায় না। বিকল্পভাবে, ক্যাশিয়ার সাময়িকভাবে Auto-Stamp toggle off করে কাস্টমারের কার্ড manually খুলে ভাউচার ব্যবহার করুন দিয়ে redeem করতে পারেন।

কখন Manual Mode-এ ফিরবেন

যেকোনো সময় স্টাফ Auto-Stamp toggle off করে manual scanning-এ ফিরে যেতে পারেন — যেমন, কাস্টমার কোনো সমস্যা নিয়ে এলে (voucher হারিয়ে গেছে, stamp হাতে ঠিক করতে চায়) অথবা নাম/email দিয়ে তাকে খুঁজতে হলে। তখন Manual Mode-এর সব feature আবার পাওয়া যাবে — search, camera scan, manual voucher issue এবং redemption।

---

9.5 Kiosk Mode — কাস্টমারের self-service

Kiosk Mode হলো full-screen self-service মোড, যেখানে ট্যাবলেট কাস্টমারের দিকে মুখ করে থাকে এবং কাস্টমার নিজের কার্ড নিজেই স্ক্যান করে। এই প্রক্রিয়ায় স্টাফের কোনো ভূমিকা নেই — তাই একে “zero staff training” বলা যায়। এটি coffee shop, bakery, fast casual restaurant, light retail এবং car wash-এর জন্য খুব উপযোগী।

Kiosk Mode setup

Step 1. Kiosk-এ যান।

Side menu (☰) থেকে Kiosk Mode বেছে নিন। অ্যাপ setup mode-এ প্রবেশ করবে।

Android tablet বা iPad-এ অ্যাপটিকে কীভাবে “pin” করবেন তা নিয়ে অন-স্ক্রিন টিপস অবশ্যই পড়ে নিন, যাতে কাস্টমার অ্যাপ minimize বা close করতে না পারে (ডিভাইসের তথাকথিত Kiosk mode)। এগুলো আপনার tablet-এর system feature — আমাদের স্ক্রিনের hint পড়ুন, অথবা নিজের ডিভাইসের manual দেখুন।

Step 2. কোন কার্ড দেখাবেন তা বেছে নিন।

যদি আপনার ব্যবসায় একাধিক Stamp Card থাকে (যেমন, coffee-এর জন্য আলাদা এবং pastry-এর জন্য আলাদা), তাহলে এই নির্দিষ্ট tablet-এ কোনটি দেখানো হবে সেটি বেছে নিন। আলাদা কার্ডের জন্য একাধিক tablet সেটআপ করা যায়।

Step 3. অতিরিক্ত options।

এখানে Kiosk চালুর অতিরিক্ত settings থাকে।

প্রথমে আছে color scheme। আপনি কার্ডের নিজস্ব palette ব্যবহার করতে পারেন, অথবা আমাদের predefined set-গুলোর একটি নিতে পারেন। যেটি সবচেয়ে ভালো দেখায় সেটি বেছে নিন।

সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ option হলো Prevent Immediate Scans। এটি একই কাস্টমারকে পরপর দুইবার stamp পেতে দেয় না: option চালু থাকলে repeat scan কেবল কাস্টমারকে তার আগের result দেখায় (সর্বশেষ Reward / screen shown), কিন্তু নতুন stamp যোগ হয় না। এতে কাউন্টারে ভুলবশত double scan হয়ে যাওয়ার ঝুঁকি কমে।

Confirmation-এর পর Kiosk চালু হয়ে যায়।

Kiosk Mode main screen

কাস্টমার tablet-এর কাছে এলে যা দেখবে:

• ওপরে — আপনার business logo এবং name (card settings থেকে নেওয়া)।
• Header: স্ট্যাম্প সংগ্রহ করুন, পুরস্কার পান।
• Your Reward carousel — final gift দেখায়, আর milestone rewards থাকলে সেগুলিও দেখায়। Swipe করা যায়।
• বড় কালো 📱 আপনার কার্ড স্ক্যান করুন button, যার নিচে sublabel থাকে “কার্ড স্ক্যান করে আপনার পরের স্ট্যাম্প নিন।” (বা “ফোনটি রিডারের কাছে ধরুন” — টেক্সট পরিস্থিতি অনুযায়ী বদলায়)।
• নিচে — নতুন কাস্টমারের block: এখনও কার্ড নেই? “QR-Code স্ক্যান করে আপনার Wallet-এ কার্ড যোগ করুন” এবং join page-এর QR।

Kiosk Mode-এ কাস্টমারের flow

1. কাস্টমার tablet stand-এর সামনে আসে।
2. যদি তার কার্ড আগে থেকেই থাকে → Wallet খুলে আপনার কার্ড স্ক্যান করুন-এ ট্যাপ করে → Wallet screen tablet camera-র সামনে ধরে → stamp যোগ হয়ে যায়।
3. যদি কার্ড না থাকে → ফোনের camera দিয়ে এখনও কার্ড নেই? QR স্ক্যান করে → কার্ড সঙ্গে সঙ্গে Wallet-এ save হয় → আপনার কার্ড স্ক্যান করুন-এ ট্যাপ করে → প্রথম stamp পেয়ে যায়।

Goal-এ পৌঁছালে কাস্টমার কী দেখে

Reward = Award।

একটি full-screen Congratulations! screen খোলে, যেখানে gift-এর image এবং description দেখা যায়। কাস্টমার স্ক্রিনটি স্টাফকে দেখিয়ে প্রতিশ্রুত gift গ্রহণ করে।

পুরস্কার = Voucher।

একটি অভিনন্দন! ভাউচার আনলক হয়েছে! screen খোলে, যেখানে voucher card দেখা যায়। Kiosk-এর ভেতরেই কাস্টমার নিজেই voucher redeem করতে পারে — use button চাপলে Redeem Code-সহ একটি screen খোলে (text + QR + barcode), যা কাস্টমার cashier-কে দেখায়, আর cashier সেটি scan করে বা till-এ টাইপ করে। Redeem হওয়ার পর voucher redeemed-এ চলে যায় এবং কাস্টমারের কাছে screenshot থাকলেও আর ব্যবহার করা যায় না।

নিচে দুটি button থাকে:

• আমার ভাউচারসমূহ — আমার সব voucher দেখুন।
• ১২ সেকেন্ডে বন্ধ হবে — main screen-এ ফেরার countdown।

এটি Kiosk-এর একটি গুরুত্বপূর্ণ pattern: auto-close। এটি না থাকলে tablet একটি কাস্টমারের screen-এ আটকে থাকত, যতক্ষণ না স্টাফ এসে সেটি সরাত। Countdown-এর কারণে কোনো action-এর 10–15 সেকেন্ডের মধ্যেই tablet আবার পরিষ্কার starting screen-এ ফিরে যায়।

পুরস্কার = Lottery।

কাস্টমার নিজেই স্ক্রিনে lottery spin করে — এটি একটি আনন্দদায়ক game mechanic। কোনো Variant বের হলে, screen ঠিক উপরের Award বা Voucher flow-এর মতো আচরণ করে।

কাস্টমারের voucher দেখা

যেকোনো সময় কাস্টমার Kiosk-এর main screen-এ আমার ভাউচারসমূহ-এ ট্যাপ করে তার সব active voucher দেখতে পারে। এটি সুবিধাজনক: আগের visit থেকে কোনো unused voucher থাকলে, Wallet আলাদা করে না খুলেই কাস্টমার সেটি সঙ্গে সঙ্গে স্টাফকে দেখাতে পারে।

Kiosk stand-এর technical requirements

• Tablet: 10” বা 12” iPad / Android tablet। স্ক্রিন যত বড় হবে, কাস্টমারের জন্য তত সুবিধাজনক। আমাদের পছন্দ iPad mini।
• Stand: স্থির, কাস্টমারের দিকে মুখ করা। Stand এমন হতে হবে যাতে কাস্টমার নিজের Wallet phone tablet camera-র সামনে ধরতে পারে।
• Power: স্থায়ী মেইনস সংযোগ। Kiosk সারাদিন চলে।
• Internet: নির্ভরযোগ্য Wi-Fi বা mobile 4G।
• ঐচ্ছিক — stand-এর পাশে ছোট instruction card: “1) Wallet-এ আপনার card খুলুন। 2) Camera-র সামনে ধরুন। 3) সম্পন্ন!” — যদি আপনার international guest থাকে, তাহলে দুটি ভাষায়ও রাখতে পারেন। তবে বেশিরভাগ ক্ষেত্রে ভালোভাবে রাখা tablet আর আমাদের Kiosk UI-ই এই কাজ করে দেয়।

---

9.6 কীভাবে মোড বেছে নেবেন — তুলনা

Parameter	Manual Mode	Autopilot Mode	Kiosk Mode
কে স্ক্যান করে	স্টাফ ফোন/ক্যামেরা দিয়ে	বাহ্যিক scanner “barcode” হিসেবে পড়ে	কাস্টমার নিজে stand-এ
ব্যবসার ধরন	প্রিমিয়াম সার্ভিস, salon, restaurant	coffee shop, fast food, busy counter	coffee shop, bakery, car wash, light retail
লাইনের গতি	ধীর/স্বস্তির — ব্যক্তিগত যোগাযোগের সময় আছে	খুব দ্রুত — ধীর করা যাবে না	যেকোনো — কাস্টমার নিজেই কাজ করে
কাস্টমার কী দেখে	স্টাফের screen (ঐচ্ছিক)	কিছুই না — update Wallet-এ পৌঁছে যায়	full-screen Kiosk
কোথায় থাকে	স্টাফের ফোন/ট্যাবলেট	কাউন্টারের ল্যাপটপ/ট্যাবলেট	কাস্টমারের দিকে মুখ করা stand-এ tablet
কী দরকার	ডিভাইসের camera	বাহ্যিক QR scanner	10–12” tablet + stand
স্টাফ training risk	খুব কম (এক ট্যাপ)	প্রায় শূন্য (background work)	শূন্য (কাস্টমার নিজেই করে)
Lottery	কাস্টমার স্টাফের screen থেকে খেলে	manual action দিয়ে পাওয়া যায়	কাস্টমার নিজেই খেলে
Action-এর পর কী হয়	স্টাফ popup বন্ধ করে	background-এ নিজে নিজে শেষ হয়	timer দিয়ে auto-close

একই সঙ্গে একাধিক মোড ব্যবহার করা যায়। উদাহরণ হিসেবে, restaurant ও spa-সহ কোনো hotel: spa-তে — Manual Mode (প্রিমিয়াম, ব্যক্তিগত যোগাযোগ); restaurant-এর cafe-তে — Kiosk Mode (দ্রুত, waiter-এর অংশগ্রহণ ছাড়া); reception-এ — Autopilot Mode নিয়মিত কাস্টমারের জন্য। এক Staff Seat এক সময়ে একটি login সমর্থন করে; একাধিক একসঙ্গে কাজের জায়গা লাগলে admin-এ আরও Staff Login যোগ করুন।

---

9.7 Scanner চালুর ব্যবহারিক টিপস

• খোলার আগে পরীক্ষা করুন। শিফট শুরুর আগে নিজের কার্ড দিয়ে 5–10টি test scan করুন — camera focus করছে কি না, internet চলছে কি না, stamp যোগ হচ্ছে কি না নিশ্চিত হোন।
• Kiosk tablet-এ auto-lock এবং notifications বন্ধ রাখুন। যেন কেউ ভুলে OS-এ বেরিয়ে না যায় বা হঠাৎ notification না আসে। iOS-এ Guided Access, Android-এ Screen Pinning ব্যবহার করুন।
• Internet outage-এর জন্য কাছে প্রিন্ট করা QR label রাখুন (admin থেকে export করা) — Scanner সাময়িকভাবে unavailable হলেও কাস্টমার সেগুলো স্ক্যান করে নিজেরাই card পেতে পারে।
• নতুন স্টাফকে onboard করুন। প্রতিটি নতুন শিফট member-কে পাঁচটি জিনিস জানতে হবে: কীভাবে Scanner-এ লগইন করতে হয়, কীভাবে কার্ড স্ক্যান করতে হয়, কীভাবে stamp যোগ করতে হয়, ভাউচার আনলক হয়েছে! এলে কী করতে হয়, আর ভাউচারসমূহ tab থেকে কীভাবে voucher redeem করতে হয়। পাঁচ মিনিটের training যথেষ্ট।
• Manual Mode-এর নিচের recent event log-ই আপনার কাজের log। কাস্টমার যদি বলে “stamp যায়নি”, সেটি দেখুন: সেখানে সময়, card ID, এবং কী issue / use হয়েছে সব দেখা যাবে।

---