Flux
Alegeți fluxul de lucru care se potrivește cu modelul dvs. de servicii, capacitatea personalului și realitatea de plată, în loc să forțați fiecare locație în același proces.
Începeți cu realitatea serviciului
Cel mai bun flux de lucru este cel pe care echipa ta îl poate menține în timpul unei ture normale ocupate. Un flux teoretic elegant nu este util dacă adaugă frecare la tejghea.
Alegeți fluxul de lucru în funcție de modul în care sunt serviți clienții astăzi, nu de modul în care doriți să funcționeze operațiunea.
Flux de lucru asistat de personal
Aceasta este cea mai directă opțiune atunci când membrii echipei interacționează deja cu clientul la finalizare. Un membru al personalului scanează cardul, adaugă o ștampilă sau validează recompensa.
Folosiți-l atunci când:
- controlul personalului este important
- abuzul de recompense trebuie să rămână scăzut
- interacțiunea de checkout este deja personală
Flux de lucru chioșc sau autoservire
Acest lucru funcționează bine atunci când doriți mai puțină implicare a personalului. Clienții scanează ei înșiși Cardul și finalizează acțiunea pe o tabletă sau o stație dedicată.
Folosiți-l atunci când:
- cozile sunt rapide
- timpul personalului este limitat
- fluxul este suficient de simplu pentru ca clienții să îl completeze singuri
Flux de lucru automat sau integrat
Automatizarea devine valoroasă atunci când checkout-ul are deja un obicei de scanare sau când un flux POS / API poate gestiona logica recompensei în fundal.
Folosiți-l atunci când:
- operațiunea dumneavoastră are nevoie de viteză la scară
- echipa ar trebui să rămână într-o singură interfață
- gestionarea manuală a recompenselor este deja un blocaj
Terminal Mode pe un terminal de plată
Terminal Mode este cea mai potrivită atunci când loialitatea ar trebui să ruleze pe un terminal de plată Android existent. După plată, casieria atinge Serve customer, pe ecranul terminalului apare un QR, iar clientul colectează stamps în Apple Wallet sau Google Wallet.
Folosiți-l atunci când:
- aveți deja terminale de plată Android la finalizare
- vrei loialitate fără o tabletă, telefon sau scaner separat
- sunteți un achizitor, un procesator, ISO, PSP sau un revânzător de terminal, care fidelizați o proprietate de terminal
Consultați Terminal Mode ghid dedicat pentru configurare, implementare, reguli stamping, recompense și integrări avansate.
O companie poate folosi mai mult de un flux de lucru
Nu aveți nevoie de un singur flux de lucru pentru totdeauna. Multe echipe încep cu validarea personalului, apoi adaugă chioșc sau căi automate atunci când volumul crește.
Partea importantă este menținerea stabilă a promisiunii clientului, chiar dacă metoda de validare internă se schimbă.
Visual walkthrough
Use the screen sets below as a visual companion to the article. Open any image to inspect it at full size.