Workflow
აირჩიეთ სამუშაო პროცესი, რომელიც ემთხვევა თქვენი სერვისის მოდელს, პერსონალის შესაძლებლობებს და გადახდის რეალობას, ნაცვლად იმისა, რომ აიძულოთ ყველა ადგილი ერთსა და იმავე პროცესში.
დაიწყეთ მომსახურების რეალობით
საუკეთესო სამუშაო პროცესი არის ის, რაც თქვენს გუნდს შეუძლია შეინარჩუნოს ნორმალური დატვირთული ცვლის დროს. თეორიულად ელეგანტური ნაკადი არ არის სასარგებლო, თუ ის ამატებს ხახუნს დახლთან.
შეარჩიეთ სამუშაო პროცესი იმის მიხედვით, თუ როგორ ემსახურებიან მომხმარებლებს დღეს და არა იმაზე, თუ როგორ გსურთ ოპერაციამ იმუშაოს.
პერსონალის დახმარებით სამუშაო პროცესი
ეს არის ყველაზე პირდაპირი ვარიანტი, როდესაც გუნდის წევრები უკვე ურთიერთობენ კლიენტთან შეკვეთის დროს. პერსონალის წევრი ასკანირებს ბარათს, ამატებს სტამპს ან ამოწმებს ჯილდოს.
გამოიყენეთ ეს, როდესაც:
- მნიშვნელოვანია პერსონალის კონტროლი
- ჯილდოს ბოროტად გამოყენება დაბალი უნდა იყოს
- შეკვეთის ურთიერთქმედება უკვე პირადია
კიოსკი ან თვითმომსახურების სამუშაო პროცესი
ეს კარგად მუშაობს, როდესაც გსურთ ნაკლები პერსონალის ჩართულობა. მომხმარებლები თავად სკანირებენ ბარათს და ასრულებენ მოქმედებას ტაბლეტზე ან სპეციალურ სადგურზე.
გამოიყენეთ ეს, როდესაც:
- რიგები სწრაფია
- პერსონალის დრო შეზღუდულია
- ნაკადი საკმარისად მარტივია იმისთვის, რომ მომხმარებლებმა მარტომ დაასრულონ
ავტომატური ან ინტეგრირებული სამუშაო პროცესი
ავტომატიზაცია ხდება ღირებული მაშინ, როდესაც გადახდას უკვე აქვს სკანირების ჩვევა ან როცა POS / API ნაკადს შეუძლია გაუმკლავდეს ჯილდოს ლოგიკას ფონზე.
გამოიყენეთ ეს, როდესაც:
- თქვენს ოპერაციას სჭირდება მასშტაბის სიჩქარე
- გუნდი უნდა დარჩეს ერთ ინტერფეისში
- ჯილდოს ხელით გატარება უკვე ბოსტნეულია
Terminal Mode გადახდის ტერმინალზე
Terminal Mode არის საუკეთესო მორგება, როდესაც ლოიალურობა უნდა ამოქმედდეს არსებულ Android გადახდის ტერმინალზე. გადახდის შემდეგ მოლარე აკრავს Serve customer, ტერმინალის ეკრანზე გამოჩნდება QR და მომხმარებელი აგროვებს სტამპებს Apple Wallet-ში ან Google Wallet-ში.
გამოიყენეთ ეს, როდესაც:
- თქვენ უკვე გაქვთ Android გადახდის ტერმინალები გადახდისას
- გსურთ ერთგულება ცალკე ტაბლეტის, ტელეფონის ან სკანერის გარეშე
- თქვენ ხართ შემძენი, პროცესორი, ISO, PSP, ან ტერმინალის გადამყიდველი, რომელიც ახორციელებს ერთგულებას ტერმინალის ქონებაზე
იხილეთ გამოყოფილი Terminal Mode სახელმძღვანელო დაყენების, განლაგების, სტამპების დამატების წესების, ჯილდოებისა და გაფართოებული ინტეგრაციისთვის.
ერთ ბიზნესს შეუძლია გამოიყენოს ერთზე მეტი სამუშაო პროცესი
თქვენ არ გჭირდებათ ერთი სამუშაო პროცესი სამუდამოდ. ბევრი გუნდი იწყებს პერსონალის ვალიდაციას, შემდეგ ამატებს კიოსკს ან ავტომატიზირებულ ბილიკებს, როდესაც მოცულობა იზრდება.
მნიშვნელოვანი ნაწილია მომხმარებლის დაპირების სტაბილურობის შენარჩუნება, მაშინაც კი, თუ შიდა ვალიდაციის მეთოდი შეიცვლება.
Visual walkthrough
Use the screen sets below as a visual companion to the article. Open any image to inspect it at full size.