Työnkulku
Valitse työnkulku, joka vastaa palvelumalliasi, henkilöstökapasiteettiasi ja kassatodellisuuttasi sen sijaan, että pakottaisit kaikki toimipaikat samaan prosessiin.
Aloita palvelutodellisuudesta
Paras työnkulku on se, jonka tiimisi pystyy ylläpitämään normaalin kiireisen työvuoron aikana. Teoreettisesti tyylikäs virtaus ei ole hyödyllinen, jos se lisää kitkaa tiskiin.
Valitse työnkulku sen mukaan, miten asiakkaita nykyään palvellaan, älä sen mukaan, miten haluat toiminnan toimivan.
Henkilökunnan avustama työnkulku
Tämä on suorin vaihtoehto, kun tiimin jäsenet ovat jo vuorovaikutuksessa asiakkaan kanssa kassalla. Henkilökunnan jäsen skannaa kortin, lisää leiman tai vahvistaa palkinnon.
Käytä tätä, kun:
- henkilöstön valvonta on tärkeää
- palkkioiden väärinkäytön on pysyttävä alhaisena
- kassavuorovaikutus on jo henkilökohtaista
Kioski tai itsepalvelutyönkulku
Tämä toimii hyvin, kun haluat vähemmän henkilöstöä. Asiakkaat skannaavat kortin itse ja suorittavat toiminnon tabletilla tai erillisellä asemalla.
Käytä tätä, kun:
- jonot ovat nopeita
- henkilöstön aika on rajallinen
- kulku on riittävän yksinkertainen, jotta asiakkaat voivat suorittaa sen yksin
Automatisoitu tai integroitu työnkulku
Automaatiosta tulee arvokasta, kun kassalla on jo skannaustapa tai kun POS / API-virta pystyy käsittelemään taustalla olevan palkitsemislogiikan.
Käytä tätä, kun:
- toimintasi tarvitsee mittakaavassa nopeutta
- tiimin tulisi pysyä yhdessä käyttöliittymässä
- Manuaalinen palkkionkäsittely on jo pullonkaula
Terminal Mode maksupäätteessä
Terminal Mode sopii parhaiten, kun lojaalisuuden pitäisi toimia olemassa olevassa Android-maksupäätteessä. Maksun jälkeen kassa napauttaa Serve customer, QR ilmestyy päätteen näytölle ja asiakas kerää stamps numerossa Apple Wallet tai Google Wallet.
Käytä tätä, kun:
- sinulla on jo Android-maksupäätteet kassalla
- haluat uskollisuuden ilman erillistä tablettia, puhelinta tai skanneria
- olet ostaja, käsittelijä, ISO, PSP tai päätteen jälleenmyyjä, joka pyörittää uskollisuutta terminaalikiinteistössä
Katso omistettu Terminal Mode ohje asennusta, käyttöönottoa, stamping-sääntöjä, palkintoja ja edistyneitä integraatioita varten.
Yksi yritys voi käyttää useampaa kuin yhtä työnkulkua
Et tarvitse yhtä työnkulkua ikuisesti. Monet tiimit aloittavat henkilöstön validoinnilla ja lisäävät sitten kioski- tai automatisoituja polkuja volyymin kasvaessa.
Tärkeintä on pitää asiakaslupaus vakaana, vaikka sisäinen validointitapa muuttuisi.
Visual walkthrough
Use the screen sets below as a visual companion to the article. Open any image to inspect it at full size.