Ток
Изаберите ток посла који одговара вашем моделу услуге, капацитету особља и стварности наплате уместо да сваку локацију терате у исти процес.
Почните са реалношћу услуге
Најбољи ток посла је онај који ваш тим може да одржава током нормалне заузете смене. Теоретски елегантан ток није користан ако додаје трење на шалтеру.
Изаберите ток посла на основу начина на који се клијенти услужују данас, а не на основу тога како желите да операција функционише.
Ток рада уз помоћ особља
Ово је најдиректнија опција када чланови тима већ ступају у интеракцију са купцем при одласку. Члан особља скенира картицу, додаје печат или потврђује награду.
Користите ово када:
- контрола особља је важна
- злоупотреба награда мора остати ниска
- интеракција наплате је већ лична
Киоск или самоуслужни ток посла
Ово добро функционише када желите мање ангажовања особља. Корисници сами скенирају Картицу и извршавају радњу на таблету или наменској станици.
Користите ово када:
- редови су брзи
- време особља је ограничено
- ток је довољно једноставан да клијенти могу сами да заврше
Аутоматски или интегрисани радни ток
Аутоматизација постаје драгоцена када плаћање већ има навику скенирања или када POS / API ток може да управља логиком награђивања у позадини.
Користите ово када:
- вашој операцији је потребна велика брзина
- тим треба да остане у једном интерфејсу
- ручно руковање наградама је већ уско грло
Terminal Mode на терминалу за плаћање
Terminal Mode најбоље одговара када лојалност треба да се покреће на постојећем Андроид терминалу за плаћање. Након уплате, благајник додирује Serve customer, на екрану терминала се појављује QR, а купац преузима stamps у Apple Wallet или Google Wallet.
Користите ово када:
- већ имате Андроид терминале за плаћање при плаћању
- желите лојалност без засебног таблета, телефона или скенера
- ви сте стицалац, обрађивач, ISO, PSP или терминални препродавац који повећава лојалност преко терминалног имања
Погледајте наменски Terminal Mode водич за подешавање, примену, stamping правила, награде и напредне интеграције.
Једно предузеће може да користи више од једног тока посла
Не треба вам један радни ток заувек. Многи тимови почињу са валидацијом особља, а затим додају киоск или аутоматизоване путање када обим расте.
Важан део је да обећање клијента буде стабилно чак и ако се промени интерна метода провере.
Визуелни преглед
Користите скупове екрана испод као визуелни додатак чланку. Отворите било коју слику у пуној величини.