Ток
Одаберите ток који одговара вашем моделу услуге, капацитету тима и стварности касе уместо да сваку локацију гураte у исти процес.
Почните од стварности услуге
Најбољи ток је онај који ваш тим може одржавати током нормалне ужурбане смене. Теоријски елегантан ток није користан ако додаје трење на каси.
Бирајте ток према томе како данас послујете, а не према идеализованој слици процеса.
Ток уз помоћ особља
То је најдиректнији избор када чланови тима ионако комуницирају с купцем на наплати. Члан особља скенира картицу, додаје Stamp или потврђује награду.
Користите га када:
- је контрола особља важна;
- желите држати злоупотребу ниско;
- је интеракција на каси већ лична.
Kiosk или self-service ток
Ово добро ради када желите мање ангажовања особља. Купци сами скенирају Card и завршавају акцију на таблету или посебној станици.
Користите га када:
- су редови брзи;
- је време особља ограничено;
- је ток довољно једноставан да га купац заврши сам.
Аутоматизовани или интегрисани ток
Аутоматизација постаје вредна када на каси већ постоји навика скенирања или када POS / API може да одради логику награде у позадини.
Користите га када:
- вам треба брзина у већем обиму;
- тим треба да остане у једном интерфејсу;
- ручно руковање наградама већ постаје уско грло.
Један посао може користити више токова
Не морате одабрати један ток заувек. Многи тимови почињу с потврдом особља, а касније додају kiosk или аутоматизоване путеве како расте обим.
Важно је да обећање купцу остане стабилно и кад се интерни начин потврде промени.
Визуелни преглед
Користите скупове екрана испод као визуелни додатак чланку. Отворите било коју слику у пуној величини.