Водич
Овај водич објашњава како поставити свој QR за придруживање, шта купци треба да виде и како држати ток чувања довољно брзим за стварну употребу у продавници.
Поставите QR тамо где се догађа одлука
Најефикасније постављање QR кода је близу тренутка куповине: на пулту, столном сталку, рачуну, амбалажном уметку или површини kiosk-а. Купци га не би требали тражити.
Што је лакше видети, то је вероватније да програм постане део природног тока куповине.
Објасните вредност једном реченицом
Поред QR кода користите кратак текст који одговара на једно питање: зашто би купац требао скенирати управо сада?
Снажни примери су директни и конкретни:
- “Сачувајте своју картицу лојалности у Wallet”
- “Скупљајте Stamps и добијте бесплатну кафу”
- “Апликација није потребна”
Дугачка објашњења смањују стопе скенирања.
Оптимизујте за брзину, не за едукацију
Тренутак придруживања треба да делује тренутно. Купци скенирају, виде картицу и чувају је. Детаљна едукација може се догодити касније унутар порука, скрипти особља или накнадног садржаја.
У тренутку скенирања брзина је важнија од потпуности.
Користите подстицаје особља само где помажу
Ако ваш тим већ разговара са купцима на благајни, кратак подстицај може повећати прихватање:
- “Желите ли сачувати нашу картицу лојалности?”
- “Ради у Apple Wallet-у и Google Wallet-у.”
Избегавајте претварање тренутка onboarding-а у компликовано објашњење. QR и претпреглед картице требали би да обаве већину посла.
Тестирајте стварно окружење
Пре излагања, тестирајте ток са различитим осветљењем, уређајима и условима везе унутар стварног простора. Проверите:
- QR је лако скенирати
- позив на акцију читљив је са праве удаљености купца
- радња чувања је очигледна и за Apple Wallet и за Google Wallet путеве
Ако ток придруживања ради глатко у стварном окружењу, конвертоваће много боље од технички исправне, али крхке поставке.