Vadovas
Kur dėti prisijungimo QR, ką mato klientas ir kaip išlaikyti greitą išsaugojimą Wallet realioje parduotuvėje.
Padėkite QR ten, kur priimamas sprendimas
Efektyviausia vieta — prie pirkimo momento: prie kasos, ant stalo, kvite, pakuotės įdėkle ar kiosk paviršiaus. Klientui nereikia ieškoti.
Kuo lengviau pamatyti — tuo didesnė tikimybė, kad programa taps natūralia pirkimo dalimi.
Paaiškinkite vertę vienu sakiniu
Šalia QR naudokite trumpą tekstą, atsakantį į vieną klausimą: kodėl skenuoti dabar?
Stiprūs pavyzdžiai tiesūs ir konkretūs:
- „Išsaugokite lojalumo kortelę Wallet“
- „Rinkite Stamp ir gaukite nemokamą kavą“
- „Programėlės nereikia“
Ilgas paaiškinimas mažina skenavimų skaičių.
Optimizuokite greitį, ne mokymą
Prisijungimo akimirka turi būti momentinė. Klientas skenuoja, mato kortelę ir išsaugo. Detalus mokymas gali vykti vėliau žinutėse, personalo scenarijuose ar follow-up turinyje.
Skenuojant svarbesnis greitis nei išsamumas.
Naudokite personalo raginimus tik ten, kur jie padeda
Jei komanda jau kalbasi su klientu prie kasos, trumpas raginimas padidina įsitraukimą:
- „Ar norėtumėte išsaugoti mūsų lojalumo kortelę?“
- „Veikia Apple Wallet ir Google Wallet.“
Venkite paversti įvedimą sudėtinga paskaita. Daugumą darbo atlieka QR ir kortelės peržiūra.
Testuokite realioje aplinkoje
Prieš startą patikrinkite skirtingą apšvietimą, įrenginius ir ryšį pačioje vietoje. Įsitikinkite:
- QR lengva nuskaityti
- raginimas skaitomas iš realaus atstumo
- išsaugojimas aiškus tiek Apple Wallet, tiek Google Wallet keliu
Jei srautas sklandus realioje aplinkoje — konversija bus geresnė nei techniškai teisingo, bet trapaus nustatymo.