Vodič
Ta vodnik pojasnjuje, kam postaviti QR kodo za pridružitev, kaj naj stranke vidijo in kako naj bo shranjevanje dovolj hitro za resnično uporabo v trgovini.
QR kodo postavite tja, kjer se stranka odloča
Najučinkovitejša postavitev QR kode je blizu trenutka nakupa: na pultu, namiznem stojalu, računu, vložku v embalaži ali na površini kioska. Strankam je ne bi smelo biti treba iskati.
Bolj ko je vidna, večja je verjetnost, da program postane del naravnega poteka nakupa.
Vrednost pojasnite v enem stavku
Ob QR kodi uporabite kratko besedilo, ki odgovori na eno vprašanje: zakaj naj stranka skenira prav zdaj?
Dobri primeri so neposredni in konkretni:
- »Shranite kartico zvestobe v Wallet«
- »Zbirajte žige in dobite brezplačno kavo«
- »Aplikacija ni potrebna«
Dolga pojasnila zmanjšajo število skeniranj.
Poudarek na hitrosti, ne na razlagi
Pridružitev mora delovati takojšnja. Stranka skenira, vidi kartico in jo shrani. Podrobnejše informacije lahko pridejo pozneje, v sporočilih, v pogovoru z zaposlenimi ali v nadaljnji vsebini.
V trenutku skeniranja je hitrost pomembnejša od popolnosti.
Zaposleni naj spodbujajo le, kjer to pomaga
Če se vaša ekipa s strankami že pogovarja na blagajni, lahko kratka spodbuda poveča število pridružitev:
- »Bi želeli shraniti našo kartico zvestobe?«
- »Deluje v Apple Wallet in Google Wallet.«
Pridružitve ne spreminjajte v zapleteno razlago. Večino dela naj opravita QR koda in predogled kartice.
Preizkusite v resničnem okolju
Pred uvedbo preizkusite potek v dejanskem prostoru pri različni osvetlitvi, na različnih napravah in pri različni kakovosti povezave. Prepričajte se, da:
- se QR koda zlahka skenira
- je poziv k dejanju berljiv z razdalje, s katere ga dejansko vidi stranka
- je gumb za shranjevanje očiten tako pri Apple Wallet kot pri Google Wallet
Če pridružitev v resničnem okolju poteka gladko, bo prinesla veliko več strank kot tehnično pravilna, a krhka nastavitev.