Vodič
Ovaj vodič pojasnjuje kako postaviti svoj QR za pridružitev, kaj stranke potrebujejo videti in kako držati tok shranjevanja dovoljno brzim za pravu uporabu u trgovini.
Postavite QR tamo kjer se zgodi odluka
Najučinkovitije nastavitev QR koda je blizu trenutka kupnje: na blagajni, stolnom stalku, računu, ambalažnom umetku ali površini kioska. Stranke ga ne bi trebali tražiti.
Kaj je lakše videti, to je vjerojatnije da program postane dio prirodnog toka kupnje.
Objasnite vrednost jednom rečenicom
Pored QR koda uporabite kratak tekst ki odgovara na jedno pitanje: zakaj bi stranka trebao skenirati prav zdaj?
Snažni primjeri su neposredni in konkretni:
- “Shranite svojo kartico zvestobe u Wallet”
- “Prikupljajte Stamps in dobijte brezplačno kavu”
- “Aplikacija nije potrebna”
Dugačka objašnjenja smanjuju stope skeniranja.
Optimizirajte za brzinu, ne za edukaciju
Trenutak pridruživanja trebao bi djelovati trenutno. Stranke skenirajo, vide kartico in shranijo je. Podrobnostna edukacija lahko se zgoditi kasnije unutar poruka, skripti osoblja ali naknadnog sadržaja.
Takoj skeniranja brzina je važnija od potpunosti.
Uporabite poticaje osoblja samo kjer pomagajo
Če vaš ekipa že razgovara s strankam na blagajni, kratak poticaj lahko požeati prihvaćanje:
- “Želite li shraniti našu kartico zvestobe?”
- “Radi v Apple Walletu in Google Walletu.”
Izbjegavajte pretvaranje trenutka onboardinga u komplicirano objašnjenje. QR in pretpregled kartice trebali bi obaviti žeinu posla.
Testirajte stvarno okruženje
Pred izlaganja, testirajte tok s različitim osvjetljenjem, napravami in uvjetima veze unutar stvarnog prostora. Provjerite:
- QR je lče skenirati
- poziv na akciju čitljiv je s prave udaljenosti stranke
- radnja shranjevanja je očita in za Apple Wallet in za Google Wallet putove
Če tok pridruživanja radi glatko u stvarnom okruženju, konvertirat će puno bolje od tehnički ispravne, ali krhke nastavitve.