Guía
Aquesta guía explica on colocar su QR code de incorporación, què han de ver els clients i com mantenir el proceso de desat lo suficientemente ràpid per el ús real en botiga.
Coloque el QR code on se toma la decisión
La ubicació més efectiva del QR code es cerca del momento de compra: en el taulell, en el suport de mesa, en el rebut, en el inserto del embalaje o en la superficie del quiosco. Els clients no deberían tener que buscarlo.
Cuanto més fácil sea de ver, més probable es que el programa se convierta en parte del flux natural de compra.
Explique el valor en una sola frase
Junto al QR code, use texto breve que responda a una pregunta: per què debería escanejar el client ara mismo?
Els mejores ejemplos son directos i concretos:
- “Guarde su targeta de fidelització en Wallet”
- “Acumule Segells i obtenga un café gratis”
- “No necessita ninguna app”
Les explicaciones largas reducen les tasas de escaneo.
Optimice per la velocidad, no per la educación
El momento de incorporación ha de sentirse inmediato. Els clients escanegen, ven la targeta i la desen. La educación detallada pot ocurrir més tarde en missatges, guiones del personal o contenido de seguimiento.
En el punt de escaneo, la velocidad importa més que la exhaustividad.
Use indicaciones del personal solo on ayuden
Si su equip ja habla amb els clients en la caixa, una indicación breve pot aumentar la adopción:
- “Le gustaría desar nostra targeta de fidelització?”
- “Funciona en Apple Wallet i Google Wallet.”
Evite convertir el momento de incorporación en una explicación complicada. El QR code i la vista previa de la targeta han de hacer la mayor parte del treball.
Pruebe en el entorno real
Abans del llançament, pruebe el flux amb diferentes condiciones de iluminación, dispositivos i conexión dentro del local real. Asegúrese de que:
- el QR code sea fácil de escanejar
- la llamada a la acción sea legible des de la distancia real del client
- la acción de desar sea obvia tanto en Apple Wallet como en Google Wallet
Si el flux de incorporación funciona sense problemas en el entorno real, convertirá molt mejor que una configuración técnicamente correcta però frágil.