가이드
이 가이드는 QR을 어디에 두어야 하는지, 고객에게 어떤 문구를 보여줘야 하는지, 실제 매장에서 저장 흐름을 충분히 빠르게 만드는 방법을 설명합니다.
고객이 결정을 내리는 지점에 QR을 두세요
가장 효과적인 QR 위치는 결제대, 테이블, 영수증, 패키지 인서트처럼 구매 직전이나 직후의 순간입니다. 고객이 QR을 일부러 찾지 않아도 되는 위치여야 합니다.
가치는 한 문장으로 설명하세요
QR 옆의 문구는 짧고 분명해야 합니다. 고객은 지금 왜 스캔해야 하는지만 이해하면 됩니다.
- “로열티 카드를 Wallet에 저장하세요”
- “스탬프를 모아 무료 커피를 받으세요”
- “앱 설치 없이 바로 시작할 수 있습니다”
완전한 설명보다 속도를 우선하세요
가입 순간에는 자세한 교육보다 즉시 저장되는 경험이 더 중요합니다. 자세한 규칙은 카드 안이나 후속 메시지에서 설명해도 늦지 않습니다.
직원 안내는 꼭 필요한 곳에만 두세요
계산대에서 이미 고객과 대화하는 업종이라면 짧은 멘트가 참여율을 높일 수 있습니다.
- “저희 로열티 카드를 저장해 보시겠어요?”
- “Apple Wallet과 Google Wallet에서 바로 작동합니다.”
실제 환경에서 테스트하세요
- QR이 쉽게 스캔되는지
- 호출 문구가 실제 거리에서 읽히는지
- iPhone과 Android 모두에서 저장 흐름이 자연스러운지
현장에서 부드럽게 작동하는 가입 흐름이 기술적으로만 맞는 흐름보다 훨씬 높은 전환을 만듭니다.