Οδηγός
Πού να τοποθετήσετε τον QR εγγραφής, τι πρέπει να βλέπει ο πελάτης και πώς να κρατήσετε τη ροή αποθήκευσης γρήγορη για πραγματική χρήση στο κατάστημα.
Τοποθετήστε τον QR εκεί που γίνεται η απόφαση
Η πιο αποτελεσματική θέση είναι κοντά στη στιγμή αγοράς: στον πάγκο, σε tent τραπεζιού, στην απόδειξη, στο ένθετο συσκευασίας ή στην επιφάνεια kiosk. Ο πελάτης δεν πρέπει να τον αναζητά.
Όσο πιο εύκολα φαίνεται, τόσο πιο πιθανό είναι το πρόγραμμα να γίνει μέρος της φυσικής ροής αγοράς.
Εξηγήστε την αξία σε μία πρόταση
Δίπλα στον QR, χρησιμοποιήστε σύντομο κείμενο που απαντά: γιατί να σαρώσει τώρα;
Ισχυρά παραδείγματα είναι άμεσα και συγκεκριμένα:
- «Αποθηκεύστε την κάρτα επιβράβευσής σας στο Wallet»
- «Συλλέξτε Stamps και κερδίστε έναν δωρεάν καφέ»
- «Χωρίς εφαρμογή»
Οι μακριές εξηγήσεις μειώνουν τα scans.
Βελτιστοποιήστε για ταχύτητα, όχι για «μάθημα»
Η στιγμή εγγραφής πρέπει να αισθάνεται άμεση. Ο πελάτης σαρώνει, βλέπει την κάρτα και την αποθηκεύει. Η λεπτομερής ενημέρωση μπορεί να ακολουθήσει αργότερα σε μηνύματα, σενάρια προσωπικού ή follow-up περιεχόμενο.
Στο σημείο της σάρωσης, η ταχύτητα μετράει περισσότερο από την πληρότητα.
Χρησιμοποιήστε προτροπές προσωπικού μόνο όπου βοηθούν
Αν η ομάδα ήδη μιλά με πελάτες στο ταμείο, μια σύντομη προτροπή μπορεί να αυξήσει την υιοθέτηση:
- «Θέλετε να αποθηκεύσετε την κάρτα επιβράβευσής μας;»
- «Λειτουργεί στο Apple Wallet και στο Google Wallet.»
Αποφύγετε να μετατρέψετε την εγγραφή σε πολύπλοκη εξήγηση. Ο QR και η προεπισκόπηση κάρτας πρέπει να κάνουν το μεγαλύτερο μέρος της δουλειάς.
Δοκιμάστε το πραγματικό περιβάλλον
Πριν το rollout, δοκιμάστε τη ροή με διαφορετικό φωτισμό, συσκευές και σύνδεση μέσα στον πραγματικό χώρο. Βεβαιωθείτε ότι:
- ο QR σαρώνεται εύκολα
- το κάλεσμα σε δράση διαβάζεται από την πραγματική απόσταση πελάτη
- η ενέργεια αποθήκευσης είναι εμφανής τόσο για Apple Wallet όσο και για Google Wallet
Αν η ροή εγγραφής λειτουργεί ομαλά στο πραγματικό περιβάλλον, θα μετατρέπει πολύ καλύτερα από μια τεχνικά σωστή αλλά εύθραυστη ρύθμιση.