Panduan
Panduan ini menerangkan di mana untuk meletakkan QR pendaftaran, apa yang patut dilihat oleh pelanggan, dan cara memastikan proses menyimpan kad cukup pantas untuk kegunaan sebenar di premis.
Letakkan QR di tempat keputusan dibuat
Tempat paling berkesan untuk QR ialah berhampiran detik pembelian: di kaunter, pada kad berdiri di atas meja, pada resit, sisipan bungkusan atau permukaan kiosk. Pelanggan tidak sepatutnya perlu mencarinya.
Semakin mudah ia dilihat, semakin besar kemungkinan program itu menjadi sebahagian daripada proses membeli yang biasa.
Terangkan nilainya dalam satu ayat
Di sebelah QR, gunakan teks ringkas yang menjawab satu soalan: mengapa pelanggan patut mengimbas sekarang juga?
Contoh yang berkesan adalah terus terang dan konkrit:
- “Simpan kad kesetiaan anda dalam Wallet”
- “Kumpul cop dan dapatkan kopi percuma”
- “Tiada aplikasi diperlukan”
Penerangan yang panjang mengurangkan kadar imbasan.
Utamakan kepantasan, bukan penerangan
Detik pendaftaran patut terasa serta-merta. Pelanggan mengimbas, melihat kad dan menyimpannya. Penerangan terperinci boleh disampaikan kemudian melalui mesej, skrip kakitangan atau kandungan susulan.
Semasa imbasan, kepantasan lebih penting daripada kelengkapan maklumat.
Gunakan dorongan kakitangan hanya apabila ia membantu
Jika pasukan anda sudah bercakap dengan pelanggan di kaunter bayaran, dorongan ringkas boleh meningkatkan penyertaan:
- “Mahu simpan kad kesetiaan kami?”
- “Ia berfungsi dalam Apple Wallet dan Google Wallet.”
Elakkan menjadikan detik pendaftaran sebagai penerangan yang rumit. QR dan pratonton kad patut melakukan sebahagian besar kerja.
Uji dalam persekitaran sebenar
Sebelum pelancaran, uji aliran ini dengan pencahayaan, peranti dan keadaan sambungan yang berbeza di dalam premis sebenar. Pastikan:
- QR mudah diimbas
- seruan tindakan boleh dibaca dari jarak sebenar pelanggan
- tindakan menyimpan jelas pada kedua-dua laluan Apple Wallet dan Google Wallet
Jika aliran pendaftaran berjalan lancar dalam persekitaran sebenar, ia akan menghasilkan penukaran yang jauh lebih baik berbanding persediaan yang betul dari segi teknikal tetapi mudah gagal.