Bələdçi
Bu bələdçi qoşulma QR kodunu harada yerləşdirməyi, müştərilərin nə görməli olduğunu və saxlama prosesini real mağaza şəraitində kifayət qədər sürətli saxlamağı izah edir.
QR kodu qərarın verildiyi yerə qoyun
QR kod üçün ən effektiv yer alış anına yaxın olan yerdir: piştaxta, masaüstü stend, çek, qablaşdırma vərəqəsi və ya kiosk səthi. Müştərilər onu axtarmalı olmamalıdır.
Nə qədər asan görünsə, proqramın təbii alış prosesinin bir hissəsinə çevrilməsi ehtimalı bir o qədər yüksəkdir.
Dəyəri bir cümlə ilə izah edin
QR kodun yanında bir suala cavab verən qısa mətn yazın: müştəri niyə məhz indi skan etməlidir?
Güclü nümunələr birbaşa və konkretdir:
- “Loyallıq kartınızı Wallet-də saxlayın”
- “Möhür toplayın və pulsuz qəhvə qazanın”
- “Tətbiq lazım deyil”
Uzun izahlar skan sayını azaldır.
Öyrətməyə yox, sürətə üstünlük verin
Qoşulma anı dərhal baş verməlidir. Müştəri skan edir, kartı görür və onu saxlayır. Ətraflı məlumatı sonra mesajlarda, işçilərin danışıq skriptlərində və ya növbəti materiallarda vermək olar.
Skan anında sürət tamlıqdan daha vacibdir.
İşçi təkliflərindən yalnız faydalı olduğu yerdə istifadə edin
Komandanız onsuz da kassada müştərilərlə danışırsa, qısa bir təklif qoşulmanı artıra bilər:
- “Loyallıq kartımızı saxlamaq istəyirsiniz?”
- “Apple Wallet və Google Wallet-də işləyir.”
Qoşulma anını mürəkkəb izaha çevirməyin. İşin böyük hissəsini QR və kartın önbaxışı görməlidir.
Real mühitdə sınaqdan keçirin
İstifadəyə verməzdən əvvəl prosesi məkanın özündə müxtəlif işıqlandırma, cihazlar və internet şəraitində yoxlayın. Əmin olun ki:
- QR kod asanlıqla skan olunur
- çağırış mətni müştərinin real məsafəsindən oxunur
- həm Apple Wallet, həm də Google Wallet yolunda saxlama addımı aydın görünür
Qoşulma prosesi real mühitdə rahat işləyirsə, texniki cəhətdən düzgün, amma kövrək qurulumdan qat-qat yaxşı nəticə verəcək.