Ceļvedis
Šis ceļvedis paskaidro, kur novietot pievienošanās QR, ko klientam vajadzētu redzēt un kā saglabāšanas plūsmu padarīt pietiekami ātru reālai lietošanai uz vietas.
Novieto QR tur, kur tiek pieņemts lēmums
Visefektīvākā QR vieta ir tuvu pirkuma brīdim: uz letes, galda statīvā, uz čeka, iepakojuma ieliktnī vai kioska virsmas. Klientam nevajadzētu to meklēt.
Jo vieglāk to pamanīt, jo lielāka iespēja, ka programma kļūs par dabisku pirkuma plūsmas daļu.
Izskaidro vērtību vienā teikumā
Blakus QR izmanto īsu tekstu, kas atbild uz vienu jautājumu: kāpēc klientam skenēt tieši tagad?
Spēcīgi piemēri ir tieši un konkrēti:
- “Saglabā savu lojalitātes karti Wallet”
- “Krāj zīmogus un saņem bezmaksas kafiju”
- “Bez lietotnes”
Garāki skaidrojumi samazina skenēšanas biežumu.
Optimizē ātrumam, nevis pilnai izglītošanai
Pievienošanās brīdim jāšķiet tūlītējam. Klients noskenē, redz karti un saglabā to. Detalizētāka izskaidrošana var notikt vēlāk ziņās, personāla skriptos vai papildu saturā.
Skenēšanas brīdī ātrums ir svarīgāks par pilnīgumu.
Izmanto personāla frāzes tikai tur, kur tās palīdz
Ja tava komanda jau runā ar klientiem pie kases, īss uzaicinājums var ievērojami palielināt pievienošanos:
- “Vai vēlies saglabāt mūsu lojalitātes karti?”
- “Tā darbojas Apple Wallet un Google Wallet.”
Nepārvērt pievienošanās brīdi par sarežģītu skaidrojumu. QR un kartes priekšskatījumam jāizdara lielākā daļa darba.
Testē reālajā vidē
Pirms palaišanas notestē plūsmu dažādos apgaismojumos, ar dažādām ierīcēm un savienojuma apstākļiem pašā norises vietā. Pārliecinies, ka:
- QR ir viegli noskenēt
- call to action ir salasāms no reālā klienta attāluma
- saglabāšanas darbība ir acīmredzama gan Apple Wallet, gan Google Wallet ceļā
Ja pievienošanās plūsma reālajā vidē darbojas gludi, tā konvertēs daudz labāk nekā tehniski pareiza, bet trausla konfigurācija.