Vodič
Ovaj vodič objašnjava kako postaviti svoj QR za pridruživanje, što kupci trebaju vidjeti i kako držati tok spremanja dovoljno brzim za pravu uporabu u trgovini.
Postavite QR tamo gdje se događa odluka
Najučinkovitije postavljanje QR koda je blizu trenutka kupnje: na blagajni, stolnom stalku, računu, ambalažnom umetku ili površini kioska. Kupci ga ne bi trebali tražiti.
Što je lakše vidjeti, to je vjerojatnije da program postane dio prirodnog toka kupnje.
Objasnite vrijednost jednom rečenicom
Pored QR koda koristite kratak tekst koji odgovara na jedno pitanje: zašto bi kupac trebao skenirati upravo sada?
Snažni primjeri su izravni i konkretni:
- “Spremite svoju karticu lojalnosti u Wallet”
- “Prikupljajte Stamps i dobijte besplatnu kavu”
- “Aplikacija nije potrebna”
Dugačka objašnjenja smanjuju stope skeniranja.
Optimizirajte za brzinu, ne za edukaciju
Trenutak pridruživanja trebao bi djelovati trenutno. Kupci skeniraju, vide karticu i spremaju je. Detaljna edukacija može se dogoditi kasnije unutar poruka, skripti osoblja ili naknadnog sadržaja.
U trenutku skeniranja brzina je važnija od potpunosti.
Koristite poticaje osoblja samo gdje pomažu
Ako vaš tim već razgovara s kupcima na blagajni, kratak poticaj može povećati prihvaćanje:
- “Želite li spremiti našu karticu lojalnosti?”
- “Radi u Apple Walletu i Google Walletu.”
Izbjegavajte pretvaranje trenutka onboardinga u komplicirano objašnjenje. QR i pretpregled kartice trebali bi obaviti većinu posla.
Testirajte stvarno okruženje
Prije izlaganja, testirajte tok s različitim osvjetljenjem, uređajima i uvjetima veze unutar stvarnog prostora. Provjerite:
- QR je lako skenirati
- poziv na akciju čitljiv je s prave udaljenosti kupca
- radnja spremanja je očita i za Apple Wallet i za Google Wallet putove
Ako tok pridruživanja radi glatko u stvarnom okruženju, konvertirat će puno bolje od tehnički ispravne, ali krhke postavke.