Auteur: Maksym Ronshyn
Laatst bijgewerkt: 13 augustus 2026
Een franchise leeft of sterft op basis van consistentie. Klanten verwachten op elke locatie dezelfde ervaring en het hoofdkantoor moet kunnen zien wat er op alle locaties gebeurt. De Customer Feedback add-on geeft een netwerk één feedbackervaring onder één merk - terwijl elke locatie verantwoordelijk blijft voor zijn eigen resultaten.
Eén merk, één Customer Feedback page
Met White-labeldraait de Customer Feedback page op uw eigen domein, onder uw eigen merk, met uw eigen systeem-e-mails - op elk kanaal en op elke locatie. Franchisenemers, inclusief onafhankelijke juridische entiteiten, krijgen dezelfde tool binnen hetzelfde merk, zonder dat er per site niets opnieuw hoeft te worden opgebouwd.
Centrale analyses, afzonderlijk beheer
Elke inzending wordt toegeschreven aan een locatie, afkomstig van de Staff Login waar deze doorheen kwam, zodat het hoofdkantoor netwerkbrede analyses ziet terwijl elke locatie afzonderlijk wordt beheerd. De beoordelingsschaal wordt één keer voor het merk gekozen en door elk kanaal weergegeven, waardoor de cijfers vergelijkbaar blijven tussen locaties in plaats van een lappendeken van incompatibele schalen.
Geen app, geen integratie per locatie
Klanten doen mee door een QR te scannen – niets te installeren. En omdat locaties kunnen worden verlengd met Access Codes, hoeft u niet elke franchisenemer aan een aanbieder van terugkerende betalingen te koppelen om aan de slag te gaan.
Voor franchisegevers die aan hun netwerk verkopen
Als u de tool aan uw franchisenemers verstrekt, is Customer Feedback beschikbaar voor partners samen met Packages, in een Access Code van het type Gecombineerd. Praat met ons via het partnerprogramma voor hoe het is verpakt voor een netwerk.
Hoe u dit inschakelt
Customer Feedback is een betaalde add-on die per personeelsaanmelding wordt geprijsd op een actief betaald abonnement - zie de prijspagina en de installatiehandleiding.
FAQ
Kan elke locatie één merk delen?
Ja. Bij White-label draait de Customer Feedback page onder één merk en domein over het hele netwerk.
Kan het hoofdkantoor alle locaties zien?
Ja. Inzendingen worden per locatie gerangschikt, zodat u centrale analyses krijgt met administratie per locatie.
Hebben franchisenemers een eigen app nodig?
Nee. Klanten worden lid via QR en er hoeft niets te worden geïnstalleerd.