Автор: Maksym Ronshyn
Последнее обновление: 13 августа 2026 г.
Франшиза живет или умирает от постоянства. Клиенты ожидают одинакового качества обслуживания в каждом месте, и головной офис должен видеть, что происходит во всех них. Надстройка Customer Feedback дает сети возможность обратной связи под одним брендом — при этом каждое местоположение несет ответственность за свои результаты.
Один бренд, один Customer Feedback page
С White-labelCustomer Feedback page работает на вашем собственном домене, под вашим собственным брендом, с вашей собственной системной электронной почтой — по каждому каналу и каждому местоположению. Франчайзи, в том числе независимые юридические лица, получают один и тот же инструмент внутри одного бренда, без необходимости перенастройки каждого сайта.
Центральная аналитика, отдельное администрирование
Каждая отправка приписывается местоположению, взятому из Staff Login, через которое она пришла, поэтому головной офис видит общесетевую аналитику, в то время как каждое местоположение администрируется отдельно. Рейтинговая шкала выбирается один раз для бренда и отображается на каждом канале, что обеспечивает сопоставимость цифр в разных регионах, а не набор несовместимых шкал.
Нет приложения, нет интеграции для каждого местоположения.
Клиенты присоединяются, сканируя QR — ничего устанавливать не нужно. А поскольку местоположения можно продлевать с помощью Access Codes, вам не обязательно подключать каждого франчайзи к поставщику регулярных платежей, чтобы начать работу.
Для франчайзеров, продающих в своей сети.
Если вы предоставляете инструмент своим франчайзи, Customer Feedback доступен партнерам вместе с Packages в Access Code типа «Комбинированный». Свяжитесь с нами через партнерскую программу и узнайте, как она упаковывается для сети.
Как его включить
Customer Feedback — это платное дополнение, стоимость которого оценивается за вход в систему для сотрудников на активном платном плане — см. страницу цен и руководство по настройке.
Часто задаваемые вопросы
Может ли каждое местоположение использовать один бренд?
Да. С White-label Customer Feedback page работает под одним брендом и доменом во всей сети.
Может ли головной офис видеть все местоположения?
Да. Отправленные материалы распределяются по местоположению, поэтому вы получаете централизованную аналитику с возможностью администрирования для каждого местоположения.
Нужно ли франчайзи собственное приложение?
Нет. Клиенты присоединяются по номеру QR, и устанавливать нечего.
