Autor: Maksym Ronshyn
Letzte Aktualisierung: 13. August 2026
Ein Franchise lebt oder stirbt von der Beständigkeit. Kunden erwarten an jedem Standort das gleiche Erlebnis, und die Zentrale muss sehen, was an allen Standorten passiert. Das Customer Feedback Add-on bietet einem Netzwerk ein Feedback-Erlebnis unter einer Marke – während jeder Standort für seine eigenen Ergebnisse verantwortlich bleibt.
Eine Marke, eine Customer Feedback page
Mit White-labelläuft die Customer Feedback page auf Ihrer eigenen Domain, unter Ihrer eigenen Marke, mit Ihren eigenen System-E-Mails – über jeden Kanal und jeden Standort. Franchisenehmer, einschließlich unabhängiger juristischer Personen, erhalten dasselbe Tool innerhalb derselben Marke, ohne dass pro Standort etwas neu erstellt werden muss.
Zentrale Analyse, separate Verwaltung
Jede Einreichung wird einem Standort zugeordnet, ausgehend von der Staff Login, über die sie eingegangen ist, sodass die Zentrale netzwerkweite Analysen sieht, während jeder Standort separat verwaltet wird. Die Bewertungsskala wird einmal für die Marke ausgewählt und von jedem Kanal angezeigt, wodurch die Zahlen standortübergreifend vergleichbar bleiben und nicht ein Flickenteppich inkompatibler Skalen entsteht.
Keine App, keine Integration pro Standort
Kunden treten bei, indem sie eine QR scannen – nichts zu installieren. Und da Standorte mit Access Codes verlängert werden können, müssen Sie nicht jeden Franchisenehmer mit einem Anbieter für wiederkehrende Zahlungen verbinden, um loszulegen.
Für Franchisegeber, die an ihr Netzwerk verkaufen
Wenn Sie Ihren Franchisenehmern das Tool zur Verfügung stellen, steht Customer Feedback den Partnern zusammen mit Packages in einer Access Code des Typs „Kombiniert“ zur Verfügung. Sprechen Sie mit uns über das Partnerprogramm , um zu erfahren, wie es für ein Netzwerk verpackt ist.
So aktivieren Sie es
Customer Feedback ist ein kostenpflichtiges Add-on, das pro Mitarbeiter-Login in einem aktiven kostenpflichtigen Plan berechnet wird – siehe Preisseite und die Einrichtungsanleitung.
FAQ
Kann jeder Standort eine Marke teilen?
Ja. Mit White-label läuft die Customer Feedback page im gesamten Netzwerk unter einer Marke und Domain.
Kann die Zentrale alle Standorte sehen?
Ja. Einreichungen werden nach Standort zugeordnet, sodass Sie eine zentrale Analyse mit Verwaltung pro Standort erhalten.
Benötigen Franchisenehmer eine eigene App?
Nein. Kunden melden sich über QR an und es muss nichts installiert werden.
