Auteur: Maksym Ronshyn
Dernière mise à jour: 13 août 2026
Une franchise vit ou meurt grâce à la cohérence. Les clients s'attendent à la même expérience sur tous les sites, et le siège social doit voir ce qui se passe dans chacun d'entre eux. Le module complémentaire Customer Feedback offre à un réseau une expérience de feedback sous une seule marque, tandis que chaque emplacement reste responsable de ses propres résultats.
Une marque, un Customer Feedback page
Avec White-label, le Customer Feedback page s'exécute sur votre propre domaine, sous votre propre marque, avec votre propre système de messagerie, sur chaque canal et chaque emplacement. Les franchisés, y compris les entités juridiques indépendantes, bénéficient du même outil au sein de la même marque, sans rien à reconstruire par site.
Analyses centrales, administration séparée
Chaque soumission est attribuée à un emplacement, à partir du Staff Login par lequel elle a été transmise, de sorte que le siège social voit des analyses à l'échelle du réseau tandis que chaque emplacement est administré séparément. L'échelle de notation est choisie une fois pour la marque et affichée par chaque canal, ce qui permet de conserver des chiffres comparables d'un site à l'autre plutôt qu'un patchwork d'échelles incompatibles.
Pas d'application, pas d'intégration par site
Les clients rejoignent en scannant un QR – rien à installer. Et comme les emplacements peuvent être renouvelés avec Access Codes, vous n'avez pas besoin de connecter chaque franchisé à un fournisseur de paiement récurrent pour commencer.
Pour les franchiseurs vendant à leur réseau
Si vous fournissez l'outil à vos franchisés, Customer Feedback est disponible pour les partenaires avec Packages, dans un Access Code de type Combiné. Contactez-nous via le programme partenaire pour savoir comment il est conçu pour un réseau.
Comment l'activer
Customer Feedback est un module complémentaire payant facturé par connexion du personnel sur un forfait payant actif. Consultez le page de tarification et le guide de configuration.
FAQ
Chaque établissement peut-il partager une marque?
Oui. Avec White-label, le Customer Feedback page fonctionne sous une seule marque et un seul domaine sur l'ensemble du réseau.
Le siège social peut-il voir tous les sites?
Oui. Les soumissions sont attribuées par emplacement, vous bénéficiez donc d'analyses centralisées avec une administration par emplacement.
Les franchisés ont-ils besoin de leur propre application?
Non. Les clients rejoignent le site avant le QR et il n'y a rien à installer.
