7stamp सेल्फ-सर्व्हिस कार वॉश, व्हेंडिंग मशीन आणि इतर अटेंडेड स्टेशनवर Mifare आणि RFID प्लॅस्टिक कार्ड बदलू शकतात Apple Wallet किंवा Google Wallet पास एका-टॅप NFC प्राथमिक ओळखकर्त्यामध्ये बदलून. Apple VAS आणि Google Smart Tap सह, समान वॉलेट कार्ड ग्राहकांना ओळखू शकते, रिअल-टाइम बॅलन्स सिंक दाखवू शकते, स्टॅम्प जारी करू शकते आणि फोन वॉलेटमध्ये रिटेन्शन मेसेजिंग ठेवू शकते.
| प्रश्न | उत्तर द्या |
|---|---|
| काय बदल? | प्लास्टिक कार्ड मध्ये जतन केलेला वॉलेट पास बनतो Apple Wallet आणि Google Wallet. |
| स्टेशन ग्राहकाला कसे ओळखते? | ग्राहक Apple VAS किंवा Google Smart Tap ला सपोर्ट करणाऱ्या NFC रीडरवर फोन टॅप करतो. |
| कोणत्या वापर केसेस फिट आहेत? | सेल्फ-सर्व्हिस कार वॉश, व्हेंडिंग मशीन, लॉन्ड्रॉमॅट्स, किओस्क, पार्किंग, लॉकर्स आणि इतर न सुटलेली स्टेशन. |
| काय समक्रमित राहते? | शिल्लक, स्टॅम्प, रिवॉर्ड आणि वॉलेट पुश स्टेटस एकाच ग्राहक पासशी जोडलेले राहू शकतात. |
| ग्राहकांना ॲपची गरज आहे का? | नाही. कार्ड Apple Wallet किंवा Google Wallet मध्ये राहतात. |
प्लास्टिक कार्ड हा कमकुवत दुवा का बनला
प्लॅस्टिक लॉयल्टी आणि ऍक्सेस कार्ड अनेक वर्षांपासून काम करत आहेत कारण ते सोपे आहेत. ग्राहकाला Mifare किंवा RFID कार्ड मिळते, ते रीडरवर टॅप करते आणि स्टेशन खाते ओळखते. हे परिचित आहे, परंतु यामुळे समस्यांचा एक परिचित संच देखील निर्माण होतो: कार्ड गमावले जातात, शिल्लक दिसणे कठीण होते आणि भेटी दरम्यान ग्राहकांना पुन्हा सक्रिय करण्यासाठी व्यवसायाकडे थोडेसे थेट चॅनेल आहे.
स्वयं-सेवा व्यवसायांसाठी, हे कर्मचारी असलेल्या काउंटरपेक्षा अधिक महत्त्वाचे आहे. कॅफेमध्ये, एक कार्यसंघ सदस्य लॉयल्टी प्रोग्राम स्पष्ट करू शकतो, कार्ड स्कॅन करू शकतो किंवा एखादी लहान समस्या सोडवू शकतो. व्हेंडिंग मशीन, कार वॉश बे, किओस्क, लॉकर किंवा लॉन्ड्रॉमॅटमध्ये, लॉयल्टी सिस्टमला संभाषणाशिवाय काम करावे लागते.
तिथेच वॉलेट कार्ड एक उत्तम प्राथमिक ओळखकर्ता आहे. ग्राहक आधीपासून फोन बाळगतो आणि कार्ड ते दररोज वापरत असलेल्या वॉलेटमध्ये दृश्यमान राहू शकते.
लहान व्याख्या
- NFC फोन किंवा कार्ड जवळच्या वाचकाशी संवाद साधते तेव्हा वापरलेले शॉर्ट-रेंज टॅप तंत्रज्ञान आहे.
- Mifare प्रवेश, संग्रहित मूल्य आणि स्वयं-सेवा प्रणालीसाठी वापरल्या जाणाऱ्या संपर्करहित प्लास्टिक कार्डचे एक सामान्य कुटुंब आहे.
- RFID अनेक प्लास्टिक कार्ड प्रणालींसह रेडिओ-आधारित ओळखीसाठी एक व्यापक संज्ञा आहे.
- Apple VAS सुसंगत टर्मिनल्सना मूल्यवर्धित सेवांसाठी समर्थित Apple Wallet पास वाचू देते.
- Google Smart Tap सुसंगत टर्मिनल्सला लॉयल्टी, ऑफर आणि तत्सम वापर प्रकरणांसाठी समर्थित Google Wallet पास वाचू द्या.
- प्राथमिक ओळखकर्ता म्हणजे वॉलेट पास स्टेशन किंवा रीडरद्वारे वापरलेला मुख्य ग्राहक आयडी बनतो.
ग्राहकाचा अनुभव कसा दिसतो
- ग्राहक QR कोड स्कॅन करतो किंवा लिंक उघडतो.
- ते ब्रँडेड 7stamp कार्ड Apple Wallet किंवा Google Wallet वर सेव्ह करतात.
- स्टेशनवर, ते NFC रीडरवर फोन टॅप करतात.
- वाचक पास ओळखतो आणि ग्राहकाला योग्य खाते, शिल्लक, मुद्रांक किंवा बक्षीस प्रवाहाशी जोडतो.
सर्वोत्तम बाबतीत, हे सामान्य टॅपसारखे वाटते. कोणतेही ॲप इंस्टॉल नाही, मशीनवर लॉगिन नाही, कागदाचे तिकीट नाही आणि लक्षात ठेवण्यासाठी कोणतेही प्लास्टिक कार्ड नाही.
हे स्वयं-सेवा व्यवसायांसाठी काय अनलॉक करते
1. वॉलेट कार्ड प्लास्टिक कार्ड बदलू शकते
अनेक स्वयं-सेवा प्रवाहांसाठी, मुख्य बदल केवळ डिजिटल निष्ठा नाही. ही डिजिटल ओळख आहे. ग्राहक जे कार्ड Apple Wallet किंवा Google Wallet मध्ये पाहतो तेच ओळखकर्ता बनू शकते जे स्टेशन NFC द्वारे वाचते.
याचा अर्थ व्यवसाय भौतिक Mifare किंवा RFID कार्ड्सवरील अवलंबित्व कमी करू शकतो आणि ग्राहक नातेसंबंध अद्ययावत करणे, संदेश देणे आणि दृश्यमान ठेवणे सोपे आहे अशा चॅनेलमध्ये हलवू शकतो.
2. शिल्लक आणि शिक्के एकाच कार्डवर राहू शकतात
प्लॅस्टिक कार्ड खाते ओळखू शकते, परंतु ग्राहक टर्मिनल किंवा वेगळ्या इंटरफेसवर जात नाही तोपर्यंत ते सहसा त्यांना जास्त काही सांगू शकत नाही. वॉलेट कार्ड ओळखीच्या ठिकाणी प्रगती, स्थिती, शिल्लक संदर्भ, पुरस्कार आणि संबंधित संदेश दर्शवू शकते.
जेव्हा समान ग्राहक प्रवाहात प्रीपेड शिल्लक, भेट स्टॅम्प, Smart Vouchers किंवा रिटर्न-व्हिजिट मोहिमेचा समावेश असेल तेव्हा ते विशेषतः उपयुक्त आहे.
3. धारणा मशीनवर थांबत नाही
अटेंड न केलेले स्टेशन अनेकदा ग्राहकांच्या परतीच्या वागणुकीशी संघर्ष करतात. ग्राहक एकदा मशीन वापरू शकतो, नंतर गायब होऊ शकतो. 7stamp सह, वॉलेट पास सपोर्ट करू शकतो पुश सूचना, ईमेल मोहिमा, वाढदिवस बक्षिसे, विजय-बॅक संदेश आणि ग्राहकाने साइट सोडल्यानंतर जवळपासची स्मरणपत्रे.
ते स्वयं-सेवा व्यवहाराच्या शीर्षस्थानी थेट धारणा स्तर तयार करते.
जिथे हे सर्वोत्तम बसते
हे मॉडेल विशेषत: अशा व्यवसायांसाठी उपयुक्त आहे जिथे ग्राहकांना त्वरित ओळख आवश्यक असते आणि टीम प्रत्येक भेटीला व्यक्तिचलितपणे प्रमाणित करू शकत नाही:
- सेल्फ-सर्व्हिस कार वॉश आणि एक्सप्रेस वॉश बे.
- व्हेंडिंग मशीन आणि मायक्रो मार्केट.
- लॉन्ड्रोमॅट्स आणि अप्राप्य लॉन्ड्री रूम.
- पार्किंग, लॉकर्स आणि प्रवेश-आधारित स्थानके.
- अन्न, किरकोळ किंवा सेवांमध्ये सेल्फ-सर्व्हिस कियोस्क.
- कोणतेही स्टेशन जेथे ग्राहक आधीच कार्ड, कोड किंवा फोन टॅप करतो.
साठी सेल्फ-सर्व्हिस कार वॉश, हे विशेषतः शक्तिशाली असू शकते कारण ग्राहकांना आधीच पुन्हा वापरण्याच्या सवयी समजतात: वॉश बॅलन्स, प्रीपेड पॅकेजेस, फ्री वॉश रिवॉर्ड आणि भेट-आधारित प्रोत्साहन.
रोलआउटमध्ये 7stamp कसे बसते
7stamp हे सोपे सुरू करण्यासाठी आणि व्यवसायाला आवश्यक असेल तेव्हाच सखोल ऑटोमेशनमध्ये वाढण्यासाठी डिझाइन केले आहे.
व्यवसाय प्रथम वॉलेट लॉयल्टी कार्ड लाँच करू शकतो, नंतर साइटशी जुळणारा ऑपरेशनल वर्कफ्लो निवडा:
- Self-Service Kiosk ग्राहकांच्या नेतृत्वाखालील स्कॅनिंग आणि बक्षीस क्रियांसाठी.
- Autopilot Mode वेगवान रांगा आणि स्कॅनर-आधारित प्रमाणीकरणासाठी.
- Zero Level Integration जेव्हा POS किंवा हार्डवेअर प्रकल्प तयार होण्यापूर्वी निष्ठा कार्य करते.
- जेव्हा स्टेशनला थेट स्वयंचलित लूपची आवश्यकता असते तेव्हा API, वेबहुक, Apple VAS, Google Smart Tap, किंवा POS एकत्रीकरण.
हे महत्त्वाचे आहे कारण प्रत्येक स्थानाची सुरुवात जोरदार एकत्रीकरणाने होऊ नये. काही संघांना प्रथम हे सिद्ध करणे आवश्यक आहे की ग्राहक कार्ड जतन करतात, परत करतात आणि पुरस्कारांना प्रतिसाद देतात. त्यामागील तर्क आहे Zero Level Integration: प्रथम लॉयल्टी लूप लाँच करा, नंतर ऑपरेशनल मूल्य सिद्ध केलेले भाग स्वयंचलित करा.
प्लास्टिकमधून वॉलेट आयडीवर कसे हलवायचे
- वर्तमान अभिज्ञापक मॅप करा. सध्याचे Mifare किंवा RFID कार्ड कुठे वापरले जाते याची यादी करा: रीडर, व्हेंडिंग कंट्रोलर, कार वॉश सिस्टम, बॅलन्स डेटाबेस, POS, किओस्क किंवा ऍक्सेस लेयर.
- वॉलेट पास तयार करा. ब्रँडेड 7stamp कार्ड तयार करा आणि ग्राहकाने काय पहावे ते परिभाषित करा: शिल्लक, मुद्रांक, बक्षीस स्थिती किंवा पुढील क्रिया.
- वाचक प्रवाह कनेक्ट करा. सुसंगत NFC हार्डवेअर आणि इंटिग्रेशन लॉजिक वापरा जेणेकरून Apple VAS किंवा Google Smart Tap स्टेशनवर वॉलेट पास ओळखू शकतील.
- शीर्षस्थानी स्तर धारणा. ओळख प्रवाह स्थिर झाल्यावर वॉलेट पुश, वाढदिवस बक्षिसे, विन-बॅक मोहिमा आणि जवळपासचे स्मरणपत्र जोडा.
हे प्रत्येक प्लास्टिक कार्ड त्वरित बदलते का?
नेहमी नाही. संक्रमणादरम्यान काही व्यवसाय प्लास्टिक कार्ड आणि वॉलेट कार्ड समांतर चालवतील. जेव्हा विद्यमान ग्राहकांकडे जुन्या कार्डांवर आधीच शिल्लक असते किंवा हार्डवेअर स्थानानुसार अपग्रेड केले जाते तेव्हा हा योग्य दृष्टीकोन असू शकतो.
महत्त्वाचा भाग म्हणजे असा मार्ग निवडणे जिथे वॉलेट कार्ड कालांतराने ग्राहकासमोरील पसंतीची ओळख बनते. कार्ड थेट Apple Wallet किंवा Google Wallet मध्ये जितके अधिक मूल्य दर्शवेल, तितके कमी कारण ग्राहकांना प्लास्टिकवर अवलंबून राहावे लागेल.
विद्यमान NFC हार्डवेअरचे काय?
विद्यमान NFC हार्डवेअर पुन्हा वापरता येण्याजोगे असू शकते, परंतु ते वाचक, नियंत्रक, सॉफ्टवेअर आणि लक्ष्य प्रवाहासाठी आवश्यक असलेल्या वॉलेट तंत्रज्ञानाचे समर्थन करते की नाही यावर अवलंबून असते. Apple VAS आणि Google Smart Tap साठी सुसंगत हार्डवेअर आणि कॉन्फिगरेशन आवश्यक आहे. विद्यमान वाचक फक्त बंद Mifare प्रवाहाला समर्थन देत असल्यास, व्यवसायाला मिडलवेअर, फर्मवेअर बदल किंवा वाचक अपग्रेडची आवश्यकता असू शकते.
म्हणूनच नवीन हार्डवेअर खरेदी न करणे ही पहिली पायरी आहे. पहिली पायरी म्हणजे वर्तमान अभिज्ञापक मॅप करणे आणि वॉलेट पासने काय नियंत्रित केले पाहिजे हे ठरवणे.
ग्राहक डेटासाठी हे महत्त्वाचे का आहे
प्लॅस्टिक कार्ड निनावी किंवा संप्रेषण चॅनेलशी पुन्हा कनेक्ट करणे कठीण असू शकते. वॉलेट पास थेट धारणा प्रणालीचा भाग होऊ शकतो. ग्राहकाला ॲप इन्स्टॉल करण्याची आवश्यकता नाही, परंतु व्यवसाय अद्याप एक सक्तीचे कार्ड ठेवू शकतो, संबंधित वॉलेट अद्यतने पाठवू शकतो आणि पुनरावृत्ती वर्तन अधिक स्पष्टपणे मोजू शकतो.
अप्राप्य व्यवसायांसाठी, मशीन व्यवहार आणि मालकीच्या ग्राहक संबंधांमधील फरक आहे.
व्यावहारिक टेकअवे
प्लॅस्टिक कार्ड्सने स्वयं-सेवा ओळखीची पहिली आवृत्ती सोडवली. वॉलेट कार्ड पुढील समस्या सोडवतात: एक-टॅप ओळख, दृश्यमान स्थिती, रिअल-टाइम लॉयल्टी आणि ग्राहकाला ॲप डाउनलोड करण्यास न सांगता थेट धारणा.
तुमचा व्यवसाय आधीपासून Mifare, RFID किंवा NFC कार्ड वापरत असल्यास, पुढील प्रश्न प्लास्टिक कार्य करते की नाही हा नाही. ग्राहकाने आधीच वाहून घेतलेल्या फोनमध्ये समान ग्राहक ओळख अधिक कठोर परिश्रम करू शकते का.
आपण सह प्रारंभ करू शकता कायमची विनामूल्य योजना किंवा सुमारे 15 सेकंदात चाचणी कार्ड तयार करा.
