7stamp може да замени пластичне картице Mifare и RFID у самоуслужним аутопраоницама, продајним машинама и другим станицама без надзора претварањем Apple Wallet или Google Wallet пролаза у примарни идентификатор NFC једним додиром. Са Apple VAS и Google Smart Tap, иста картица новчаника може идентификовати купца, приказати синхронизацију стања у реалном времену, издати печате и задржати поруке о задржавању унутар телефонског новчаника.
| Питање | Одговори |
|---|---|
| Које промене? | Пластична картица постаје пропусница за новчаник сачувана у њој Apple Wallet и Google Wallet. |
| Како станица идентификује купца? | Купац додирује телефон на NFC читач који подржава Apple VAS или Google Smart Tap. |
| Који случајеви употребе одговарају? | Самоуслужне аутопраонице, аутомати, перионице веша, киосци, паркинг, ормарићи и друге станице без надзора. |
| Шта остаје синхронизовано? | Стање, маркице, награде и пусх статус новчаника могу остати повезани са истом корисничком пропусницом. |
| Да ли је корисницима потребна апликација? | Не. Картица живи у Apple Wallet или Google Wallet. |
Зашто су пластичне картице постале слаба карика
Пластичне картице лојалности и приступне картице раде годинама јер су једноставне. Корисник добија картицу Mifare или RFID, додирне је на читачу и станица препознаје налог. То је познато, али такође ствара познати скуп проблема: картице се губе, стање је теже држати видљивим, а предузеће има мало директног канала да поново активира клијента између посета.
За самоуслужне компаније ово је важније него на шалтеру са особљем. У кафићу, члан тима може објаснити програм лојалности, скенирати картицу или решити мали проблем. Код аутомата, аутопраоница, киоска, ормарића или перионице, систем лојалности мора да ради без разговора.
Ту је картица новчаника бољи примарни идентификатор. Купац већ носи телефон, а картица може да остане видљива у новчанику који користи сваки дан.
Кратке дефиниције
- NFC је технологија кратког домета која се користи када телефон или картица комуницирају са оближњим читачем.
- Mifare је уобичајена породица бесконтактних пластичних картица која се користи за приступ, чувану вредност и самоуслужне системе.
- RFID је шири термин за идентификацију засновану на радију, укључујући многе системе пластичних картица.
- Apple VAS омогућава компатибилним терминалима да читају подржане Apple Wallet пролазе за услуге са додатом вредношћу.
- Google Smart Tap омогућава компатибилним терминалима да читају подржане Google Wallet пропуснице за лојалност, понуде и сличне случајеве употребе.
- Примарни идентификатор значи да пропусница за новчаник постаје главни ИД корисника који користи станица или читач.
Како изгледа корисничко искуство
- Купац скенира QR код или отвара везу.
- Они чувају брендирану картицу 7stamp на Apple Wallet или Google Wallet.
- На станици куцну телефоном на NFC читач.
- Читач идентификује пропусницу и повезује купца са исправним рачуном, стањем, маркицама или током награде.
У најбољем случају, ово изгледа као нормална славина. Без инсталирања апликације, без пријављивања на машину, без папирне карте и без пластичне картице за памћење.
Шта ово откључава самоуслужним предузећима
1. Картица новчаника може заменити пластичну картицу
За многе самоуслужне токове, кључна промена није само дигитална лојалност. То је дигитална идентификација. Иста картица коју корисник види у Apple Wallet или Google Wallet може постати идентификатор који станица чита кроз NFC.
То значи да предузеће може да смањи зависност од физичких Mifare или RFID картица и да помери однос са клијентима у канал који је лакше ажурирати, слати поруке и држати видљивим.
2. Стање и марке могу да живе на истој картици
Пластична картица може да идентификује налог, али обично не говори много клијенту осим ако не оде до терминала или засебног интерфејса. Картица новчаника може да прикаже напредак, статус, контекст стања, награде и релевантне поруке на познатом месту.
То је посебно корисно када исти ток купаца укључује унапред плаћени износ, маркице за посете, Smart Vouchers или кампање повратних посета.
3. Задржавање се не зауставља на машини
Станице без надзора често се боре са понашањем купаца при повратку. Купац може користити машину једном, а затим нестати. Са 7stamp, пропусница за новчаник може да подржи пусх обавештења, кампање е-поште, рођенданске награде, повратне поруке и подсетници у близини након што клијент напусти сајт.
То ствара слој директног задржавања на врху самоуслужне трансакције.
Где ово најбоље одговара
Овај модел је посебно релевантан за предузећа где је клијентима потребна брза идентификација и тим не може ручно да потврди сваку посету:
- Самоуслужне аутопраонице и експресне праонице.
- Аутомати и микро пијаце.
- Праонице веша и вешернице без надзора.
- Паркинг, ормарићи и приступне станице.
- Самоуслужни киосци у храни, малопродаји или услугама.
- Свака станица на којој корисник већ додирне картицу, код или телефон.
За самоуслужне аутопраонице, ово може бити посебно моћно јер купци већ разумеју навике поновне употребе: стање прања, препаид пакете, бесплатне награде за прање и подстицаје засноване на посети.
Како 7stamp одговара увођењу
7stamp је дизајниран да започне једноставно и прерасте у дубљу аутоматизацију само када је то потребно предузећу.
Предузеће може прво да покрене картицу лојалности новчаника, а затим да изабере оперативни ток који одговара сајту:
- Self-Service Kiosk за акције скенирања и награђивања које воде клијенти.
- Autopilot Mode за брже редове и валидацију засновану на скенеру.
- Zero Level Integration када лојалност треба да функционише пре него што POS или хардверски пројекат буде спреман.
- API, вебхоок, Apple VAS, Google Smart Tap или POS интеграција када је станици потребна директна аутоматизована петља.
Ово је важно јер не би свака локација требало да почне са тешком интеграцијом. Неки тимови прво морају да докажу да клијенти чувају картицу, враћају је и одговарају на награде. То је логика иза Zero Level Integration: прво покрените петљу лојалности, а затим аутоматизујте делове који имају доказану оперативну вредност.
Како прећи са пластичног на ИД новчаника
- Мапирајте тренутни идентификатор. Наведите где се користи постојећа картица Mifare или RFID: читач, контролор продаје, систем за прање аутомобила, база података о стању, POS, киоск или приступни слој.
- Креирајте пропусницу за новчаник. Направите брендирану картицу 7stamp и дефинишите шта клијент треба да види: стање, марке, статус награде или следећу акцију.
- Повежите ток читача. Користите компатибилни NFC хардвер и интеграцијску логику тако да Apple VAS или Google Smart Tap могу да идентификују пропусницу за новчаник на станици.
- Задржавање слоја на врху. Додајте притисак на новчаник, рођенданске награде, повратне кампање и подсетнике у близини када ток идентификације буде стабилан.
Да ли ово одмах замењује сваку пластичну картицу?
Не увек. Нека предузећа ће истовремено користити пластичне картице и картице новчаника током транзиције. То може бити прави приступ када постојећи корисници већ имају стање на старим картицама или када се хардвер надогради од локације до локације.
Важан део је одабир путање на којој картица новчаника временом постаје преферирани идентитет за клијента. Што више вредности картица показује директно у Apple Wallet или Google Wallet, то је мање разлога да се купци ослањају на пластику.
Шта је са постојећим NFC хардвером?
Постојећи NFC хардвер може да се поново користи, али то зависи од читача, контролера, софтвера и да ли подржава технологије новчаника потребне за циљни ток. Apple VAS и Google Smart Tap захтевају компатибилан хардвер и конфигурацију. Ако постојећи читач подржава само затворени ток Mifare, предузећу ће можда бити потребни међуверски софтвер, промене фирмвера или надоградња читача.
Зато први корак није куповина новог хардвера. Први корак је мапирање тренутног идентификатора и одлучивање шта би требало да контролише пропусница за новчаник.
Зашто је ово важно за податке о клијентима
Пластична картица може бити анонимна или се тешко поново повезати на комуникациони канал. Пропусница за новчаник може постати део система директног задржавања. Клијент не мора да инсталира апликацију, али предузеће и даље може да задржи сталну картицу, да шаље релевантна ажурирања новчаника и јасније мери понашање понављања.
За предузећа без надзора, то је разлика између машинске трансакције и односа са клијентом у власништву.
Практичан унос
Пластичне картице решиле су прву верзију самоуслужне идентификације. Картице новчаника решавају следеће: идентификацију једним додиром, видљив статус, лојалност у реалном времену и директно задржавање без тражења од корисника да преузме апликацију.
Ако ваше предузеће већ користи картице Mifare, RFID или NFC, следеће питање није да ли пластика функционише. Реч је о томе да ли исти идентитет корисника може јаче радити у телефону који корисник већ носи.
Можете почети са бесплатан заувек план или направите тест картицу за око 15 секунди.