7stamp సెల్ఫ్ సర్వీస్ కార్ వాష్లు, వెండింగ్ మెషీన్లు మరియు ఇతర గమనింపబడని స్టేషన్లలో Mifare మరియు RFID ప్లాస్టిక్ కార్డ్లను Apple Wallet లేదా Google Wallet పాస్ను ఒక ట్యాప్ NFC ప్రైమరీ ఐడెంటిఫైయర్గా మార్చడం ద్వారా భర్తీ చేయవచ్చు. Apple VAS మరియు Google Smart Tapతో, అదే వాలెట్ కార్డ్ కస్టమర్ను గుర్తించగలదు, నిజ-సమయ బ్యాలెన్స్ సమకాలీకరణను చూపుతుంది, స్టాంపులను జారీ చేస్తుంది మరియు ఫోన్ వాలెట్లో నిలుపుదల సందేశాన్ని ఉంచుతుంది.
| ప్రశ్న | సమాధానం |
|---|---|
| ఏమి మార్పులు? | ప్లాస్టిక్ కార్డ్ సేవ్ చేయబడిన వాలెట్ పాస్ అవుతుంది Apple Wallet మరియు Google Wallet. |
| స్టేషన్ కస్టమర్ని ఎలా గుర్తిస్తుంది? | కస్టమర్ Apple VAS లేదా Google Smart Tapకి మద్దతిచ్చే NFC రీడర్లో ఫోన్ను ట్యాప్ చేస్తాడు. |
| ఏ వినియోగ సందర్భాలు సరిపోతాయి? | స్వీయ-సేవ కార్ వాష్లు, వెండింగ్ మెషీన్లు, లాండ్రోమాట్లు, కియోస్క్లు, పార్కింగ్, లాకర్లు మరియు ఇతర గమనింపబడని స్టేషన్లు. |
| ఏది సమకాలీకరించబడి ఉంటుంది? | బ్యాలెన్స్, స్టాంప్లు, రివార్డ్లు మరియు వాలెట్ పుష్ స్టేటస్ ఒకే కస్టమర్ పాస్తో కనెక్ట్ అయి ఉండవచ్చు. |
| కస్టమర్లకు యాప్ అవసరమా? | సంఖ్య. కార్డ్ Apple Wallet లేదా Google Walletలో నివసిస్తుంది. |
ప్లాస్టిక్ కార్డులు ఎందుకు బలహీనమైన లింక్గా మారాయి
ప్లాస్టిక్ లాయల్టీ మరియు యాక్సెస్ కార్డ్లు చాలా సంవత్సరాలు పని చేస్తున్నాయి ఎందుకంటే అవి చాలా సరళంగా ఉంటాయి. ఒక కస్టమర్ Mifare లేదా RFID కార్డ్ని అందుకుంటారు, దానిని రీడర్ వద్ద నొక్కితే, స్టేషన్ ఖాతాను గుర్తిస్తుంది. ఇది సుపరిచితమే, కానీ ఇది సుపరిచితమైన సమస్యల సమూహాన్ని కూడా సృష్టిస్తుంది: కార్డ్లు పోతాయి, బ్యాలెన్స్లు కనిపించడం కష్టం, మరియు సందర్శనల మధ్య కస్టమర్ను మళ్లీ యాక్టివేట్ చేయడానికి వ్యాపారం చాలా తక్కువ ప్రత్యక్ష ఛానెల్ని కలిగి ఉంటుంది.
స్వీయ-సేవ వ్యాపారాల కోసం, సిబ్బందితో కూడిన కౌంటర్లో కంటే ఇది చాలా ముఖ్యమైనది. ఒక కేఫ్లో, బృంద సభ్యుడు లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్ను వివరించవచ్చు, కార్డ్ని స్కాన్ చేయవచ్చు లేదా చిన్న సమస్యను పరిష్కరించవచ్చు. వెండింగ్ మెషీన్, కార్ వాష్ బే, కియోస్క్, లాకర్ లేదా లాండ్రోమాట్ వద్ద, లాయల్టీ సిస్టమ్ సంభాషణ లేకుండా పని చేయాలి.
ఇక్కడే వాలెట్ కార్డ్ మెరుగైన ప్రైమరీ ఐడెంటిఫైయర్. కస్టమర్ ఇప్పటికే ఫోన్ని కలిగి ఉన్నారు మరియు వారు ప్రతిరోజూ ఉపయోగించే వాలెట్లో కార్డ్ కనిపిస్తూనే ఉంటుంది.
చిన్న నిర్వచనాలు
- NFC ఫోన్ లేదా కార్డ్ సమీపంలోని రీడర్తో కమ్యూనికేట్ చేసినప్పుడు ఉపయోగించే స్వల్ప-శ్రేణి ట్యాప్ సాంకేతికత.
- Mifare యాక్సెస్, నిల్వ విలువ మరియు స్వీయ-సేవ వ్యవస్థల కోసం ఉపయోగించే కాంటాక్ట్లెస్ ప్లాస్టిక్ కార్డ్ల యొక్క సాధారణ కుటుంబం.
- RFID అనేక ప్లాస్టిక్ కార్డ్ సిస్టమ్లతో సహా రేడియో ఆధారిత గుర్తింపు కోసం విస్తృత పదం.
- Apple VAS విలువ ఆధారిత సేవల కోసం అనుకూలమైన టెర్మినల్లు మద్దతు ఉన్న Apple Wallet పాస్లను చదవడానికి అనుమతిస్తుంది.
- Google Smart Tap విశ్వసనీయత, ఆఫర్లు మరియు సారూప్య వినియోగ సందర్భాలలో మద్దతు ఉన్న Google Wallet పాస్లను చదవడానికి అనుకూల టెర్మినల్లను అనుమతిస్తుంది.
- ప్రాథమిక ఐడెంటిఫైయర్ అంటే స్టేషన్ లేదా రీడర్ ఉపయోగించే వాలెట్ పాస్ ప్రధాన కస్టమర్ ID అవుతుంది.
కస్టమర్ అనుభవం ఎలా ఉంటుంది
- కస్టమర్ QR కోడ్ని స్కాన్ చేస్తాడు లేదా లింక్ను తెరుస్తాడు.
- వారు బ్రాండ్ 7stamp కార్డ్ని Apple Wallet లేదా Google Walletకి సేవ్ చేస్తారు.
- స్టేషన్లో, వారు NFC రీడర్లో ఫోన్ను ట్యాప్ చేస్తారు.
- రీడర్ పాస్ను గుర్తిస్తుంది మరియు కస్టమర్ను సరైన ఖాతా, బ్యాలెన్స్, స్టాంప్లు లేదా రివార్డ్ ఫ్లోకి కనెక్ట్ చేస్తుంది.
ఉత్తమ సందర్భంలో, ఇది సాధారణ ట్యాప్ లాగా అనిపిస్తుంది. యాప్ ఇన్స్టాల్ లేదు, మెషీన్లో లాగిన్ లేదు, పేపర్ టిక్కెట్ లేదు మరియు గుర్తుంచుకోవడానికి ప్లాస్టిక్ కార్డ్ లేదు.
స్వీయ-సేవ వ్యాపారాల కోసం ఇది ఏమి అన్లాక్ చేస్తుంది
1. వాలెట్ కార్డ్ ప్లాస్టిక్ కార్డ్ని భర్తీ చేయగలదు
అనేక స్వీయ-సేవ ప్రవాహాల కోసం, కీలకమైన మార్పు డిజిటల్ లాయల్టీ మాత్రమే కాదు. ఇది డిజిటల్ గుర్తింపు. కస్టమర్ Apple Wallet లేదా Google Walletలో చూసే అదే కార్డ్ స్టేషన్ NFC ద్వారా చదివే ఐడెంటిఫైయర్ అవుతుంది.
అంటే వ్యాపారం భౌతిక Mifare లేదా RFID కార్డ్లపై ఆధారపడటాన్ని తగ్గించగలదు మరియు కస్టమర్ సంబంధాన్ని అప్డేట్ చేయడానికి, మెసేజ్ చేయడానికి మరియు కనిపించేలా ఉంచడానికి సులభమైన ఛానెల్లోకి తరలించగలదు.
2. బ్యాలెన్స్ మరియు స్టాంపులు ఒకే కార్డ్పై జీవించగలవు
ఒక ప్లాస్టిక్ కార్డ్ ఒక ఖాతాను గుర్తించగలదు, అయితే కస్టమర్ వారు టెర్మినల్ లేదా ప్రత్యేక ఇంటర్ఫేస్కు వెళితే తప్ప అది సాధారణంగా వారికి పెద్దగా చెప్పదు. వాలెట్ కార్డ్ ప్రోగ్రెస్, స్టేటస్, బ్యాలెన్స్ సందర్భం, రివార్డ్లు మరియు సంబంధిత మెసేజ్లను తెలిసిన ప్రదేశంలో చూపగలదు.
అదే కస్టమర్ ఫ్లో ప్రీపెయిడ్ బ్యాలెన్స్, విజిట్ స్టాంపులు, Smart Vouchers లేదా రిటర్న్-విజిట్ క్యాంపెయిన్లను కలిగి ఉన్నప్పుడు ఇది చాలా ఉపయోగకరంగా ఉంటుంది.
3. నిలుపుదల యంత్రం వద్ద ఆగదు
గమనింపబడని స్టేషన్లు తరచుగా కస్టమర్ రిటర్న్ ప్రవర్తనతో పోరాడుతున్నాయి. వినియోగదారుడు యంత్రాన్ని ఒకసారి ఉపయోగించుకోవచ్చు, తర్వాత అదృశ్యం కావచ్చు. 7stampతో, వాలెట్ పాస్ సపోర్ట్ చేయగలదు పుష్ నోటిఫికేషన్లు, కస్టమర్ సైట్ నుండి నిష్క్రమించిన తర్వాత ఇమెయిల్ ప్రచారాలు, పుట్టినరోజు రివార్డ్లు, విన్-బ్యాక్ సందేశాలు మరియు సమీపంలోని రిమైండర్లు.
అది స్వీయ-సేవ లావాదేవీ పైన నేరుగా నిలుపుదల పొరను సృష్టిస్తుంది.
ఇది ఎక్కడ బాగా సరిపోతుంది
కస్టమర్లకు త్వరిత గుర్తింపు అవసరమయ్యే వ్యాపారాలకు ఈ మోడల్ ప్రత్యేకించి సంబంధితంగా ఉంటుంది మరియు బృందం ప్రతి సందర్శనను మాన్యువల్గా ధృవీకరించదు:
- స్వీయ-సేవ కార్ వాష్లు మరియు ఎక్స్ప్రెస్ వాష్ బేలు.
- విక్రయ యంత్రాలు మరియు సూక్ష్మ మార్కెట్లు.
- లాండ్రోమాట్లు మరియు గమనింపబడని లాండ్రీ గదులు.
- పార్కింగ్, లాకర్లు మరియు యాక్సెస్ ఆధారిత స్టేషన్లు.
- ఆహారం, రిటైల్ లేదా సేవలలో స్వీయ-సేవ కియోస్క్లు.
- కస్టమర్ ఇప్పటికే కార్డ్, కోడ్ లేదా ఫోన్ను ట్యాప్ చేసిన ఏదైనా స్టేషన్.
కోసం స్వీయ-సేవ కార్ వాష్లు, కస్టమర్లు రిపీట్-యూజ్ అలవాట్లను ఇప్పటికే అర్థం చేసుకున్నందున ఇది చాలా శక్తివంతమైనది: వాష్ బ్యాలెన్స్, ప్రీపెయిడ్ ప్యాకేజీలు, ఉచిత వాష్ రివార్డ్లు మరియు సందర్శన ఆధారిత ప్రోత్సాహకాలు.
రోల్అవుట్కి 7stamp ఎలా సరిపోతుంది
7stamp అనేది వ్యాపారానికి అవసరమైనప్పుడు మాత్రమే సులభంగా ప్రారంభించి, లోతైన ఆటోమేషన్గా ఎదగడానికి రూపొందించబడింది.
వ్యాపారం మొదట వాలెట్ లాయల్టీ కార్డ్ని ప్రారంభించవచ్చు, ఆపై సైట్కు సరిపోయే కార్యాచరణ వర్క్ఫ్లోను ఎంచుకోండి:
- Self-Service Kiosk కస్టమర్ నేతృత్వంలోని స్కానింగ్ మరియు రివార్డ్ చర్యల కోసం.
- Autopilot Mode వేగవంతమైన క్యూలు మరియు స్కానర్ ఆధారిత ధ్రువీకరణ కోసం.
- Zero Level Integration POS లేదా హార్డ్వేర్ ప్రాజెక్ట్ సిద్ధమయ్యే ముందు లాయల్టీ ఎప్పుడు పని చేయాలి.
- స్టేషన్కి డైరెక్ట్ ఆటోమేటెడ్ లూప్ అవసరమైనప్పుడు API, webhook, Apple VAS, Google Smart Tap, లేదా POS ఇంటిగ్రేషన్.
ఇది ముఖ్యమైనది ఎందుకంటే ప్రతి స్థానం భారీ ఏకీకరణతో ప్రారంభం కాకూడదు. కస్టమర్లు కార్డ్ని సేవ్ చేశారని, రిటర్న్లను రివార్డ్లకు ప్రతిస్పందించారని కొన్ని బృందాలు ముందుగా నిరూపించాలి. అదీ వెనుక లాజిక్ Zero Level Integration: ముందుగా లాయల్టీ లూప్ను ప్రారంభించండి, ఆపై నిరూపితమైన కార్యాచరణ విలువ కలిగిన భాగాలను ఆటోమేట్ చేయండి.
ప్లాస్టిక్ నుండి వాలెట్ IDకి ఎలా మారాలి
- ప్రస్తుత ఐడెంటిఫైయర్ను మ్యాప్ చేయండి. ఇప్పటికే ఉన్న Mifare లేదా RFID కార్డ్ ఎక్కడ ఉపయోగించబడుతుందో జాబితా: రీడర్, వెండింగ్ కంట్రోలర్, కార్ వాష్ సిస్టమ్, బ్యాలెన్స్ డేటాబేస్, POS, కియోస్క్ లేదా యాక్సెస్ లేయర్.
- వాలెట్ పాస్ను సృష్టించండి. బ్రాండెడ్ 7stamp కార్డ్ని రూపొందించండి మరియు కస్టమర్ చూడవలసిన వాటిని నిర్వచించండి: బ్యాలెన్స్, స్టాంపులు, రివార్డ్ స్థితి లేదా తదుపరి చర్య.
- రీడర్ ఫ్లోను కనెక్ట్ చేయండి. అనుకూల NFC హార్డ్వేర్ మరియు ఇంటిగ్రేషన్ లాజిక్ని ఉపయోగించండి, తద్వారా Apple VAS లేదా Google Smart Tap స్టేషన్లో వాలెట్ పాస్ను గుర్తించగలదు.
- పైన లేయర్ నిలుపుదల. గుర్తింపు విధానం స్థిరంగా ఉన్నప్పుడు వాలెట్ పుష్, పుట్టినరోజు రివార్డ్లు, విన్-బ్యాక్ క్యాంపెయిన్లు మరియు సమీపంలోని రిమైండర్లను జోడించండి.
ఇది ప్రతి ప్లాస్టిక్ కార్డును వెంటనే భర్తీ చేస్తుందా?
ఎప్పుడూ కాదు. కొన్ని వ్యాపారాలు పరివర్తన సమయంలో సమాంతరంగా ప్లాస్టిక్ కార్డ్లు మరియు వాలెట్ కార్డ్లను అమలు చేస్తాయి. ఇప్పటికే ఉన్న కస్టమర్లు ఇప్పటికే పాత కార్డ్లలో బ్యాలెన్స్లను కలిగి ఉన్నప్పుడు లేదా హార్డ్వేర్ లొకేషన్ వారీగా అప్గ్రేడ్ చేసినప్పుడు అది సరైన విధానం.
ముఖ్యమైన భాగం ఏమిటంటే, వాలెట్ కార్డ్ కాలక్రమేణా కస్టమర్-ఫేసింగ్ గుర్తింపుగా మారే మార్గాన్ని ఎంచుకోవడం. కార్డ్ నేరుగా Apple Wallet లేదా Google Walletలో చూపే ఎక్కువ విలువ, కస్టమర్లు ప్లాస్టిక్పై ఆధారపడటానికి తక్కువ కారణం.
ఇప్పటికే ఉన్న NFC హార్డ్వేర్ గురించి ఏమిటి?
ఇప్పటికే ఉన్న NFC హార్డ్వేర్ పునర్వినియోగపరచదగినది కావచ్చు, కానీ ఇది రీడర్, కంట్రోలర్, సాఫ్ట్వేర్ మరియు లక్ష్య ప్రవాహానికి అవసరమైన వాలెట్ సాంకేతికతలకు మద్దతు ఇస్తుందా లేదా అనే దానిపై ఆధారపడి ఉంటుంది. Apple VAS మరియు Google Smart Tapకి అనుకూల హార్డ్వేర్ మరియు కాన్ఫిగరేషన్ అవసరం. ఇప్పటికే ఉన్న రీడర్ క్లోజ్డ్ Mifare ఫ్లోకి మాత్రమే మద్దతిస్తే, వ్యాపారానికి మిడిల్వేర్, ఫర్మ్వేర్ మార్పులు లేదా రీడర్ అప్గ్రేడ్ అవసరం కావచ్చు.
అందుకే మొదటి దశ కొత్త హార్డ్వేర్ను కొనుగోలు చేయడం కాదు. మొదటి దశ కరెంట్ ఐడెంటిఫైయర్ను మ్యాప్ చేయడం మరియు వాలెట్ పాస్ ఏమి నియంత్రించాలో నిర్ణయించడం.
కస్టమర్ డేటాకు ఇది ఎందుకు ముఖ్యమైనది
ప్లాస్టిక్ కార్డ్ అనామకంగా ఉండవచ్చు లేదా కమ్యూనికేషన్ ఛానెల్కి మళ్లీ కనెక్ట్ చేయడం కష్టం. వాలెట్ పాస్ ప్రత్యక్ష నిలుపుదల వ్యవస్థలో భాగం కావచ్చు. కస్టమర్ యాప్ను ఇన్స్టాల్ చేయనవసరం లేదు, కానీ వ్యాపారం ఇప్పటికీ నిరంతర కార్డ్ని ఉంచుతుంది, సంబంధిత వాలెట్ అప్డేట్లను పంపుతుంది మరియు పునరావృత ప్రవర్తనను మరింత స్పష్టంగా కొలవగలదు.
గమనింపబడని వ్యాపారాలకు, అది యంత్ర లావాదేవీకి మరియు స్వంతమైన కస్టమర్ సంబంధానికి మధ్య వ్యత్యాసం.
ఆచరణాత్మక టేకావే
స్వీయ-సేవ గుర్తింపు యొక్క మొదటి సంస్కరణను ప్లాస్టిక్ కార్డ్లు పరిష్కరించాయి. వాలెట్ కార్డ్లు తదుపరి దాన్ని పరిష్కరిస్తాయి: ఒక ట్యాప్ గుర్తింపు, కనిపించే స్థితి, నిజ-సమయ లాయల్టీ మరియు యాప్ను డౌన్లోడ్ చేయమని కస్టమర్ని అడగకుండానే నేరుగా నిలుపుదల.
మీ వ్యాపారం ఇప్పటికే Mifare, RFID లేదా NFC కార్డ్లను ఉపయోగిస్తుంటే, తదుపరి ప్రశ్న ప్లాస్టిక్ పని చేస్తుందా లేదా అనేది కాదు. కస్టమర్ ఇప్పటికే తీసుకెళ్తున్న ఫోన్లో అదే కస్టమర్ ఐడెంటిటీ మరింత కష్టపడి పని చేస్తుందా అనేది.
మీరు తో ప్రారంభించవచ్చు ఉచిత ఎప్పటికీ ప్రణాళిక లేదా దాదాపు 15 సెకన్లలో పరీక్ష కార్డ్ని సృష్టించండి.
