Kitambulisho cha Dijitali cha Kujihudumia na Kuuza

7stamp inaweza kubadilisha Mifare na Card za plastiki za RFID katika self-service car washes, vending machines na vituo vingine visivyo na mhudumu kwa kugeuza pass ya Apple Wallet au Google Wallet kuwa kitambulisho kikuu cha NFC cha mguso mmoja. Kwa Apple VAS na Google Smart Tap, Wallet Card hiyo hiyo inaweza kumtambua mteja, kuonyesha usawazishaji wa balance kwa wakati halisi, kutoa Stamp, na kuweka ujumbe wa retention ndani ya Wallet ya simu.

Kwa nini Card za plastiki zikawa kiungo dhaifu

Card za plastiki za uaminifu na ufikiaji zimefanya kazi kwa miaka kwa sababu ni rahisi. Mteja hupokea Card ya Mifare au RFID, huigusa kwenye reader, na kituo hutambua akaunti. Hilo linafahamika, lakini pia huleta seti inayojulikana ya matatizo: Card hupotea, balance huwa vigumu zaidi kuifanya ionekane, na biashara huwa na njia ndogo ya moja kwa moja ya kumrejesha mteja kati ya ziara.

Kwa biashara za self-service, jambo hili lina umuhimu mkubwa zaidi kuliko lilivyo kwenye kaunta yenye wafanyakazi. Katika cafe, mwanachama wa timu anaweza kueleza programu ya uaminifu, kuscan Card, au kutatua tatizo dogo. Kwenye vending machine, bay ya car wash, kiosk, locker, au laundromat, mfumo wa uaminifu unapaswa kufanya kazi bila mazungumzo.

Hapo ndipo Wallet Card huwa kitambulisho kikuu bora zaidi. Mteja tayari hubeba simu, na Card inaweza kubaki ikionekana ndani ya Wallet wanayotumia kila siku.

Maelezo mafupi

• NFC ni teknolojia ya mguso wa umbali mfupi inayotumika wakati simu au Card inawasiliana na reader iliyo karibu.
• Mifare ni familia ya kawaida ya Card za plastiki zisizo na mguso zinazotumika kwa ufikiaji, stored value na mifumo ya self-service.
• RFID ni neno pana zaidi kwa utambulisho unaotegemea mawimbi ya redio, likijumuisha mifumo mingi ya Card za plastiki.
• Apple VAS huruhusu terminals zinazooana kusoma passes zinazoungwa mkono za Apple Wallet kwa huduma za value-added.
• Google Smart Tap huruhusu terminals zinazooana kusoma passes zinazoungwa mkono za Google Wallet kwa loyalty, offers na matumizi yanayofanana.
• Primary identifier inamaanisha wallet pass inakuwa kitambulisho kikuu cha mteja kinachotumiwa na kituo au reader.

Uzoefu wa mteja unaonekanaje

1. Mteja anascan QR code au kufungua link.
2. Anahifadhi 7stamp Card yenye chapa ndani ya Apple Wallet au Google Wallet.
3. Kwenye kituo, anagusa simu kwenye NFC reader.
4. Reader hutambua pass na kumuunganisha mteja na akaunti sahihi, balance, Stamp au mchakato wa reward.

Katika hali bora zaidi, hii huhisi kama mguso wa kawaida. Hakuna kusakinisha app, hakuna kuingia ndani ya machine, hakuna paper ticket, na hakuna Card ya plastiki ya kukumbuka.

Hili linafungua nini kwa biashara za self-service

1. Wallet Card inaweza kuchukua nafasi ya Card ya plastiki

Kwa mizunguko mingi ya self-service, mabadiliko muhimu siyo loyalty ya kidijitali pekee. Ni utambulisho wa kidijitali. Card hiyo hiyo ambayo mteja anaiona ndani ya Apple Wallet au Google Wallet inaweza kuwa kitambulisho ambacho kituo kinasoma kupitia NFC.

Hiyo inamaanisha biashara inaweza kupunguza utegemezi kwa Card za kimwili za Mifare au RFID na kuhamisha uhusiano wa mteja kwenye njia ambayo ni rahisi zaidi kusasisha, kutuma ujumbe na kuifanya ionekane.

2. Balance na Stamp zinaweza kuishi kwenye Card moja

Card ya plastiki inaweza kutambua akaunti, lakini kwa kawaida haimwambii mteja mengi isipokuwa aende kwenye terminal au interface tofauti. Wallet Card inaweza kuonyesha maendeleo, hali, muktadha wa balance, rewards na ujumbe unaofaa katika sehemu inayofahamika.

Hili ni muhimu hasa wakati mzunguko huo huo wa mteja unajumuisha balance ya kulipia mapema, visit Stamp, Smart Vouchers au kampeni za kurudisha ziara.

3. Retention haisimami kwenye machine

Vituo visivyo na mhudumu mara nyingi hupambana na tabia ya wateja kurudi. Mteja anaweza kutumia machine mara moja, kisha kutoweka. Kwa 7stamp, wallet pass inaweza kuunga mkono push notifications, kampeni za barua pepe, birthday rewards, ujumbe wa win-back na vikumbusho vya karibu baada ya mteja kuondoka kwenye site.

Hilo huunda safu ya moja kwa moja ya retention juu ya self-service transaction.

Mahali ambapo hii inafaa zaidi

Muundo huu ni muhimu hasa kwa biashara ambapo wateja wanahitaji utambulisho wa haraka na timu haiwezi kuthibitisha kila ziara kwa mkono:

• Vituo vya kuosha magari vya self-service na express wash bays.
• Vending machines na micro-markets.
• Laundromats na vyumba vya kufulia visivyo na mhudumu.
• Parking, lockers na vituo vinavyotegemea ufikiaji.
• Self-service kiosks katika chakula, retail au huduma.
• Kituo chochote ambacho mteja tayari hugusa Card, code au simu.

Kwa vituo vya kuosha magari vya self-service, hili linaweza kuwa na nguvu sana kwa sababu wateja tayari wanaelewa tabia za matumizi ya kurudia: wash balance, vifurushi vya kulipia mapema, rewards za free wash na incentives zinazotegemea ziara.

Jinsi 7stamp inavyolingana na rollout

7stamp imeundwa kuanza kwa urahisi na kukua hadi kwenye automation ya kina zaidi pale tu biashara inapoi hitaji.

Biashara inaweza kuzindua Wallet loyalty Card kwanza, kisha ichague workflow ya uendeshaji inayolingana na site:

• Self-Service Kiosk kwa scanning na hatua za reward zinazoongozwa na mteja.
• Autopilot Mode kwa foleni za haraka na uthibitishaji unaotegemea scanner.
• Zero Level Integration wakati loyalty inapaswa kufanya kazi kabla ya mradi wa POS au hardware kuwa tayari.
• API, webhook, Apple VAS, Google Smart Tap, au POS integration wakati kituo kinahitaji mzunguko wa moja kwa moja wa automation.

Hili ni muhimu kwa sababu si kila location inapaswa kuanza na integration nzito. Timu zingine kwanza zinahitaji kuthibitisha kwamba wateja wanahifadhi Card, wanarudi na wanaitikia rewards. Huo ndio mantiki nyuma ya Zero Level Integration: zindua loyalty loop kwanza, kisha automate sehemu ambazo zimethibitisha thamani ya uendeshaji.

Jinsi ya kuhama kutoka plastiki kwenda wallet ID

1. Ramani ya kitambulisho cha sasa. Orodhesha mahali ambapo Card ya sasa ya Mifare au RFID inatumiwa: reader, vending controller, car wash system, database ya balance, POS, kiosk au access layer.
2. Tengeneza wallet pass. Jenga 7stamp Card yenye chapa yako na eleza kile ambacho mteja anatakiwa kuona: balance, Stamp, hali ya reward au hatua inayofuata.
3. Unganisha mzunguko wa reader. Tumia hardware ya NFC inayooana na mantiki ya integration ili Apple VAS au Google Smart Tap viweze kutambua wallet pass kwenye kituo.
4. Ongeza retention juu yake. Ongeza wallet push, birthday rewards, kampeni za win-back na vikumbusho vya karibu mara tu mzunguko wa utambulisho unapokuwa thabiti.

Je, hili linachukua nafasi ya kila Card ya plastiki mara moja?

Si kila wakati. Biashara zingine zitaendesha Card za plastiki na Wallet Cards sambamba katika kipindi cha mpito. Huo unaweza kuwa mkakati sahihi wakati wateja waliopo tayari wana balance kwenye Card za zamani, au wakati hardware inaboreshwa location kwa location.

Sehemu muhimu ni kuchagua njia ambayo Wallet Card inakuwa utambulisho unaopendelewa unaomkabili mteja kadri muda unavyopita. Kadri thamani ambayo Card inaonyesha moja kwa moja ndani ya Apple Wallet au Google Wallet inavyoongezeka, ndivyo sababu ya wateja kuendelea kutegemea plastiki inavyopungua.

Vipi kuhusu hardware ya NFC iliyopo?

Hardware ya NFC iliyopo inaweza kutumika tena, lakini hilo linategemea reader, controller, software na kama inaunga mkono teknolojia za Wallet zinazohitajika kwa mzunguko lengwa. Apple VAS na Google Smart Tap zinahitaji hardware inayooana na configuration sahihi. Ikiwa reader iliyopo inaunga mkono mzunguko uliofungwa wa Mifare pekee, biashara inaweza kuhitaji middleware, mabadiliko ya firmware au upgrade ya reader.

Ndiyo maana hatua ya kwanza si kununua hardware mpya. Hatua ya kwanza ni kupangilia kitambulisho cha sasa na kuamua wallet pass inapaswa kudhibiti nini.

Kwa nini hili ni muhimu kwa data ya wateja

Card ya plastiki inaweza kuwa anonymous au ikawa vigumu kuiunganisha tena kwenye njia ya mawasiliano. Wallet pass inaweza kuwa sehemu ya mfumo wa moja kwa moja wa retention. Mteja hahitaji kusakinisha app, lakini biashara bado inaweza kuweka Card ya kudumu, kutuma masasisho yanayofaa ya Wallet na kupima tabia ya kurudia kwa uwazi zaidi.

Kwa biashara zisizo na mhudumu, hiyo ndiyo tofauti kati ya transaction ya machine na uhusiano wa mteja unaomilikiwa.

Hitimisho la vitendo

Card za plastiki zilitatua toleo la kwanza la utambulisho wa self-service. Wallet Cards zinatatua linalofuata: utambulisho wa mguso mmoja, hali inayoonekana, loyalty ya wakati halisi na retention ya moja kwa moja bila kumwomba mteja kupakua app.

Ikiwa biashara yako tayari inatumia Card za Mifare, RFID au NFC, swali linalofuata si kama plastiki inafanya kazi. Ni kama utambulisho huo huo wa mteja unaweza kufanya kazi kwa nguvu zaidi ndani ya simu ambayo mteja tayari amebeba.

Unaweza kuanza na free forever plan au kuunda test Card ndani ya takribani sekunde 15.

Unda Card Bure