7stamp может заменить пластиковые карты Mifare и RFID на автомойках самообслуживания, торговых автоматах и других необслуживаемых станциях, превратив пропуск Apple Wallet или Google Wallet в основной идентификатор NFC, запускаемый одним касанием. С помощью Apple VAS и Google Smart Tap одна и та же карта кошелька может идентифицировать клиента, отображать синхронизацию баланса в реальном времени, выдавать штампы и сохранять сообщения о хранении внутри телефонного кошелька.
| Вопрос | Отвечать |
|---|---|
| Что изменится? | Пластиковая карта становится пропуском в кошелек, сохраненным в Apple Wallet и Google Wallet. |
| Как станция идентифицирует клиента? | Клиент подносит телефон к считывателю NFC, который поддерживает Apple VAS или Google Smart Tap. |
| Какие варианты использования подходят? | Мойки самообслуживания, торговые автоматы, прачечные самообслуживания, киоски, парковки, шкафчики и другие необслуживаемые станции. |
| Что остается синхронизированным? | Баланс, марки, награды и статус push-уведомлений кошелька могут оставаться подключенными к одному и тому же пропуску клиента. |
| Нужно ли клиентам приложение? | Нет. Карта находится в Apple Wallet или Google Wallet. |
Почему пластиковые карты стали слабым звеном
Пластиковые карты лояльности и карты доступа работают уже много лет, потому что они просты. Клиент получает карту Mifare или RFID, прикладывает ее к считывающему устройству, и станция распознает счет. Это знакомо, но это также создает знакомый набор проблем: карты теряются, баланс становится сложнее отслеживать, а у бизнеса мало прямых каналов для реактивации клиента между посещениями.
Для предприятий самообслуживания это имеет большее значение, чем за стойкой с персоналом. В кафе участник команды может объяснить программу лояльности, отсканировать карту или решить небольшой вопрос. В торговом автомате, автомойке, киоске, шкафчике или прачечной система лояльности должна работать без разговоров.
Именно здесь карта кошелька является лучшим основным идентификатором. У клиента уже есть телефон, и карта может оставаться на виду в кошельке, которым он пользуется каждый день.
Краткие определения
- NFC — это технология касания ближнего радиуса действия, используемая, когда телефон или карта связывается с ближайшим считывателем.
- Mifare — это распространенное семейство бесконтактных пластиковых карт, используемых для систем доступа, хранения ценностей и самообслуживания.
- RFID это более широкий термин для идентификации по радио, включая многие системы пластиковых карт.
- Apple VAS позволяет совместимым терминалам считывать поддерживаемые проходы Apple Wallet для дополнительных услуг.
- Google Smart Tap позволяет совместимым терминалам считывать поддерживаемые пропуска Google Wallet для лояльности, предложений и подобных случаев использования.
- Основной идентификатор означает, что пропуск кошелька становится основным идентификатором клиента, используемым станцией или считывателем.
Как выглядит клиентский опыт
- Покупатель сканирует код QR или открывает ссылку.
- Фирменную карту 7stamp они сохраняют в Apple Wallet или Google Wallet.
- На вокзале стучат телефоном по считывателю NFC.
- Считыватель идентифицирует пропуск и подключает клиента к нужному счету, балансу, маркам или потоку вознаграждений.
В лучшем случае это похоже на обычный кран. Никакой установки приложения, никакого входа в систему, никакого бумажного билета и пластиковой карты, которую нужно запомнить.
Что это открывает для предприятий самообслуживания
1. Карта-кошелек может заменить пластиковую карту.
Для многих потоков самообслуживания ключевым изменением является не только цифровая лояльность. Это цифровая идентификация. Та же карта, которую клиент видит в Apple Wallet или Google Wallet, может стать идентификатором, который станция считывает через NFC.
Это означает, что бизнес может уменьшить зависимость от физических карт Mifare или RFID и перевести отношения с клиентами в канал, который легче обновлять, отправлять сообщения и поддерживать видимость.
2. Баланс и марки могут находиться на одной карте.
Пластиковая карта может идентифицировать счет, но обычно она мало что говорит клиенту, если только он не подойдет к терминалу или отдельному интерфейсу. Карта кошелька может отображать прогресс, статус, контекст баланса, награды и соответствующие сообщения в знакомом месте.
Это особенно полезно, когда один и тот же поток клиентов включает в себя предоплаченный баланс, штампы посещений, Smart Vouchers или кампании повторного посещения.
3. Удержание не ограничивается машиной
Оставленные без присмотра станции часто сталкиваются с проблемами возврата клиентов. Клиент может воспользоваться машиной один раз, а затем исчезнуть. С 7stamp пропуск кошелька может поддерживать push-уведомления, кампании по электронной почте, награды на день рождения, сообщения о возврате и напоминания поблизости после того, как клиент покинет сайт.
Это создает уровень прямого хранения поверх транзакции самообслуживания.
Где это лучше всего подходит
Эта модель особенно актуальна для предприятий, где клиентам необходима быстрая идентификация, а команда не может вручную проверять каждое посещение:
- Мойки самообслуживания и экспресс-мойки.
- Торговые автоматы и микромаркеты.
- Прачечные и прачечные без присмотра.
- Парковка, шкафчики и станции доступа.
- Киоски самообслуживания в сфере продуктов питания, розничной торговли или услуг.
- Любая станция, где клиент уже использует карту, код или телефон.
Для мойки самообслуживания, это может быть особенно эффективным, поскольку клиенты уже понимают привычки повторного использования: баланс стирки, предоплаченные пакеты, бесплатные вознаграждения за стирку и стимулы на основе посещений.
Насколько 7stamp соответствует внедрению
7stamp предназначен для того, чтобы начать с простого и перейти к более глубокой автоматизации только тогда, когда это необходимо бизнесу.
Бизнес может сначала запустить карту лояльности кошелька, а затем выбрать рабочий процесс, соответствующий сайту:
- Self-Service Kiosk для сканирования по инициативе клиента и вознаграждения за действия.
- Autopilot Mode для более быстрых очередей и проверки на основе сканера.
- Zero Level Integration когда лояльность должна сработать до того, как будет готов POS или аппаратный проект.
- Интеграция API, webhook, Apple VAS, Google Smart Tap или POS, когда станции требуется прямой автоматизированный цикл.
Это важно, потому что не каждая локация должна начинаться с тщательной интеграции. Некоторым командам сначала необходимо доказать, что клиенты сохраняют карту, возвращают ее и отвечают на вознаграждения. Вот в чем логика Zero Level Integration: сначала запустите цикл лояльности, а затем автоматизируйте те части, которые доказали свою эксплуатационную ценность.
Как перейти с пластика на идентификатор кошелька
- Сопоставьте текущий идентификатор. Перечислите, где используется существующая карта Mifare или RFID: считыватель, торговый контроллер, система автомойки, база данных балансов, POS, киоск или уровень доступа.
- Создайте пропуск кошелька. Создайте фирменную карту 7stamp и определите, что должен видеть клиент: баланс, марки, статус вознаграждения или следующее действие.
- Подключите поток чтения. Используйте совместимое оборудование NFC и логику интеграции, чтобы Apple VAS или Google Smart Tap могли идентифицировать пропуск кошелька на станции.
- Удержание слоя сверху. Добавьте push-уведомления в кошелек, награды на день рождения, кампании по возврату денег и напоминания поблизости, как только поток идентификации станет стабильным.
Это сразу заменяет каждую пластиковую карту?
Не всегда. Некоторые предприятия во время перехода будут использовать пластиковые карты и карты-кошельки параллельно. Это может быть правильным подходом, когда у существующих клиентов уже есть баланс на старых картах или когда оборудование обновляется по месту.
Важная часть — это выбор пути, при котором карта-кошелек со временем станет предпочтительным средством общения с клиентами. Чем больше ценность карты отображается непосредственно в Apple Wallet или Google Wallet, тем меньше у клиентов причин продолжать полагаться на пластик.
А как насчет существующего оборудования NFC?
Существующее оборудование NFC может быть многоразовым, но это зависит от считывателя, контроллера, программного обеспечения и от того, поддерживает ли оно технологии кошелька, необходимые для целевого потока. Apple VAS и Google Smart Tap требуют совместимого оборудования и конфигурации. Если существующее устройство чтения поддерживает только закрытый поток Mifare, компании может потребоваться промежуточное программное обеспечение, изменения прошивки или обновление устройства чтения.
Вот почему первым шагом является не покупка нового оборудования. Первым шагом является сопоставление текущего идентификатора и принятие решения о том, чем должен управлять проход кошелька.
Почему это важно для данных клиентов
Пластиковая карта может быть анонимной или трудно переподключаемой к каналу связи. Пропуск кошелька может стать частью системы прямого хранения. Клиенту не нужно устанавливать приложение, но компания по-прежнему может хранить постоянную карту, отправлять соответствующие обновления кошелька и более четко измерять повторяющееся поведение.
Для предприятий без присмотра в этом заключается разница между машинной транзакцией и отношениями с собственным клиентом.
Практический вывод
Пластиковые карты решили первый вариант идентификации самообслуживания. Карты кошелька решают следующую задачу: идентификация одним касанием, видимый статус, лояльность в реальном времени и прямое удержание без необходимости загружать приложение.
Если в вашем бизнесе уже используются карты Mifare, RFID или NFC, следующий вопрос заключается не в том, работает ли пластик. Вопрос в том, сможет ли одна и та же идентичность клиента работать эффективнее внутри телефона, который уже есть у клиента.
Вы можете начать с бесплатный план навсегда или создайте тестовую карту примерно за 15 секунд.
