7stamp Apple Wallet və ya Google Wallet keçidini bir toxunuşla NFC əsas identifikatoruna çevirməklə özünəxidmətli avtoyuma məntəqələrində, avtomatlarda və digər nəzarətsiz stansiyalarda Mifare və RFID plastik kartları əvəz edə bilər. Apple VAS və Google Smart Tap ilə eyni pul kisəsi kartı müştərini müəyyən edə, real vaxt balans sinxronizasiyasını göstərə, möhür buraxa və telefon pul kisəsinin içərisində saxlama mesajını saxlaya bilər.
| Sual | Cavab verin |
|---|---|
| Nə dəyişir? | Plastik kart saxlanan pul kisəsinə çevrilir Apple Wallet və Google Wallet. |
| Stansiya müştərini necə müəyyənləşdirir? | Müştəri telefona Apple VAS və ya Google Smart Tap dəstəkləyən NFC oxucuya toxunur. |
| Hansı istifadə halları uyğun gəlir? | Özünə xidmət edən avtoyuma, avtomatlar, camaşırxanalar, köşklər, dayanacaqlar, şkaflar və digər nəzarətsiz stansiyalar. |
| Sinxronlaşdırılmış nə qalır? | Balans, möhürlər, mükafatlar və pul kisəsinin təkan statusu eyni müştəri keçidinə bağlı qala bilər. |
| Müştərilərə proqram lazımdırmı? | Xeyr. Kart Apple Wallet və ya Google Wallet ilə yaşayır. |
Nə üçün plastik kartlar zəif həlqə oldu?
Plastik sadiqlik və giriş kartları sadə olduqları üçün illərdir işləyir. Müştəri Mifare və ya RFID kartı alır, onu oxucuya vurur və stansiya hesabı tanıyır. Bu, tanışdır, lakin bu, həm də tanış problemlər yaradır: kartlar itirilir, balansları görmək çətinləşir və biznesin ziyarətlər arasında müştərini yenidən aktivləşdirmək üçün birbaşa kanalı azdır.
Özünə xidmət göstərən müəssisələr üçün bu, işçi heyəti olan bir piştaxtada olduğundan daha vacibdir. Kafedə bir komanda üzvü loyallıq proqramını izah edə, kartı skan edə və ya kiçik bir problemi həll edə bilər. Avtomatda, avtomobil yuma məntəqəsində, köşkdə, şkafda və ya camaşırxanada loyallıq sistemi söhbət olmadan işləməlidir.
Pul kisəsi kartının daha yaxşı əsas identifikator olduğu yer budur. Müştəri artıq telefonu daşıyır və kart hər gün istifadə etdiyi cüzdanda görünə bilər.
Qısa təriflər
- NFC telefon və ya kart yaxınlıqdakı oxucu ilə əlaqə saxladıqda istifadə olunan qısa məsafəli kran texnologiyasıdır.
- Mifare giriş, saxlanılan dəyər və özünəxidmət sistemləri üçün istifadə edilən ümumi kontaktsız plastik kartlar ailəsidir.
- RFID bir çox plastik kart sistemləri daxil olmaqla, radio əsaslı identifikasiya üçün daha geniş termindir.
- Apple VAS uyğun terminallara əlavə dəyərli xidmətlər üçün dəstəklənən Apple Wallet keçidlərini oxumağa imkan verir.
- Google Smart Tap uyğun terminallara loyallıq, təkliflər və oxşar istifadə halları üçün dəstəklənən Google Wallet keçidlərini oxumağa imkan verir.
- Əsas identifikator pul kisəsi keçidinin stansiya və ya oxucu tərəfindən istifadə edilən əsas müştəri ID-si olması deməkdir.
Müştəri təcrübəsi necə görünür
- Müştəri QR kodunu skan edir və ya linki açır.
- Brendli 7stamp kartı Apple Wallet və ya Google Wallet kimi qeyd edirlər.
- Stansiyada NFC oxuyucuda telefona toxunurlar.
- Oxucu keçidi müəyyən edir və müştərini düzgün hesaba, balansa, möhürlərə və ya mükafat axınına bağlayır.
Ən yaxşı halda, bu, adi bir kran kimi hiss olunur. Heç bir proqram quraşdırmaq, maşına daxil olmaq, kağız bilet və yadda saxlamaq üçün plastik kart yoxdur.
Bu, özünəxidmət müəssisələri üçün nə açır
1. Pul kisəsi kartı plastik kartı əvəz edə bilər
Bir çox özünəxidmət axını üçün əsas dəyişiklik təkcə rəqəmsal sadiqlik deyil. Bu rəqəmsal identifikasiyadır. Müştərinin Apple Wallet və ya Google Wallet ilə gördüyü eyni kart, stansiyanın NFC vasitəsilə oxuduğu identifikator ola bilər.
Bu o deməkdir ki, biznes fiziki Mifare və ya RFID kartlardan asılılığı azalda bilər və müştəri münasibətlərini yeniləmək, mesaj göndərmək və görünən saxlamaq daha asan olan kanala köçürə bilər.
2. Balans və markalar eyni kartda yaşaya bilər
Plastik kart hesabı müəyyən edə bilər, lakin adətən müştəri terminala və ya ayrı interfeysə getmədikcə çox şey demir. Pul kisəsi kartı tanış yerdə tərəqqi, status, balans konteksti, mükafatlar və müvafiq mesajları göstərə bilər.
Bu, xüsusilə eyni müştəri axınına əvvəlcədən ödənilmiş balans, ziyarət markaları, Smart Vouchers və ya geri dönüş kampaniyaları daxil olduqda faydalıdır.
3. Saxlama maşında dayanmır
Nəzarətsiz stansiyalar çox vaxt müştərilərin geri qayıtma davranışı ilə mübarizə aparır. Müştəri maşından bir dəfə istifadə edə, sonra yoxa çıxa bilər. 7stamp ilə pul kisəsi keçidi dəstək ola bilər push bildirişləri, e-poçt kampaniyaları, ad günü mükafatları, geri qazanma mesajları və müştəri saytı tərk etdikdən sonra yaxınlıqdakı xatırlatmalar.
Bu, özünəxidmət əməliyyatının üstündə birbaşa saxlama təbəqəsi yaradır.
Bunun ən uyğun olduğu yer
Bu model müştərilərin tez identifikasiyaya ehtiyacı olduğu və komandanın hər səfəri əl ilə təsdiq edə bilmədiyi bizneslər üçün xüsusilə aktualdır:
- Özünə xidmət edən avtoyuma və ekspress yuma məntəqələri.
- Avtomatlar və mikro marketlər.
- Camaşırxanalar və nəzarətsiz camaşırxana otaqları.
- Dayanacaq, şkaflar və giriş əsaslı stansiyalar.
- Qida, pərakəndə satış və ya xidmətlərdə özünəxidmət köşkləri.
- Müştərinin artıq kart, kod və ya telefona toxunduğu istənilən stansiya.
üçün özünəxidmət avtoyuma məntəqələri, bu xüsusilə güclü ola bilər, çünki müştərilər artıq təkrar istifadə vərdişlərini başa düşürlər: yuma balansı, əvvəlcədən ödənilmiş paketlər, pulsuz yuyulma mükafatları və ziyarətə əsaslanan təşviqlər.
7stamp təqdimata necə uyğun gəlir
7stamp sadə işə başlamaq və yalnız biznesin ehtiyacı olduqda daha dərin avtomatlaşdırmaya çevrilmək üçün nəzərdə tutulmuşdur.
Biznes əvvəlcə pul kisəsi loyallıq kartını işə sala bilər, sonra sayta uyğun əməliyyat prosesini seçə bilər:
- Self-Service Kiosk müştəri tərəfindən idarə olunan skan və mükafat tədbirləri üçün.
- Autopilot Mode daha sürətli növbələr və skaner əsaslı doğrulama üçün.
- Zero Level Integration sadiqlik POS və ya hardware layihəsi hazır olmamışdan əvvəl işləməlidir.
- Stansiyaya birbaşa avtomatlaşdırılmış dövrəyə ehtiyac olduqda API, webhook, Apple VAS, Google Smart Tap və ya POS inteqrasiyası.
Bu vacibdir, çünki hər yer ağır inteqrasiya ilə başlamamalıdır. Bəzi komandalar əvvəlcə müştərilərin kartı saxladıqlarını, geri qaytardıqlarını və mükafatlara cavab verdiklərini sübut etməlidirlər. Bunun arxasındakı məntiq dayanır Zero Level Integration: əvvəlcə loyallıq dövrəsini işə salın, sonra əməliyyat dəyərini sübut edən hissələri avtomatlaşdırın.
Plastikdən pul kisəsinə necə keçmək olar
- Cari identifikatorun xəritəsini çəkin. Mövcud Mifare və ya RFID kartının istifadə olunduğu yerləri sadalayın: oxucu, satış nəzarətçisi, avtomobil yuma sistemi, balans verilənlər bazası, POS, köşk və ya giriş təbəqəsi.
- Pul kisəsi keçidini yaradın. Brendli 7stamp kartını yaradın və müştərinin nə görməli olduğunu müəyyənləşdirin: balans, möhürlər, mükafat statusu və ya növbəti hərəkət.
- Oxucu axınını birləşdirin. Uyğun NFC aparat və inteqrasiya məntiqindən istifadə edin ki, Apple VAS və ya Google Smart Tap stansiyada pul kisəsi keçidini müəyyən edə bilsin.
- Üst qatın saxlanması. İdentifikasiya axını sabit olduqdan sonra pul kisəsi, ad günü mükafatları, geri qazanma kampaniyaları və yaxınlıqdakı xatırlatmalar əlavə edin.
Bu, hər bir plastik kartı dərhal əvəz edirmi?
Həmişə deyil. Bəzi müəssisələr keçid dövründə paralel olaraq plastik kartlar və pul kisəsi kartlarını işlədəcəklər. Mövcud müştərilərin artıq köhnə kartlarda qalıqları olduqda və ya aparat məkana görə yeniləndikdə bu düzgün yanaşma ola bilər.
Əhəmiyyətli olan, pul kisəsi kartının zamanla üstünlük verilən müştəri şəxsiyyətinə çevrildiyi yolu seçməkdir. Kart birbaşa Apple Wallet və ya Google Wallet ilə nə qədər çox dəyər göstərsə, müştərilərin plastikə etibar etmələrinin səbəbi bir o qədər azdır.
Mövcud NFC avadanlıq haqqında nə demək olar?
Mövcud NFC avadanlıq təkrar istifadə edilə bilər, lakin bu, oxucudan, nəzarətçidən, proqram təminatından və hədəf axını üçün lazım olan pul kisəsi texnologiyalarını dəstəkləyib-dəstəkləməməsindən asılıdır. Apple VAS və Google Smart Tap uyğun aparat və konfiqurasiya tələb edir. Mövcud oxucu yalnız qapalı Mifare axınını dəstəkləyirsə, biznesə ara proqram, proqram təminatı dəyişiklikləri və ya oxucu təkmilləşdirməsi tələb oluna bilər.
Buna görə də ilk addım yeni avadanlıq almaq deyil. İlk addım cari identifikatorun xəritəsini çəkmək və cüzdan keçidinin nəyə nəzarət etməli olduğuna qərar verməkdir.
Müştəri məlumatları üçün bu niyə vacibdir?
Plastik kart anonim ola bilər və ya kommunikasiya kanalına yenidən qoşulmaq çətin ola bilər. Pul kisəsi keçidi birbaşa saxlama sisteminin bir hissəsi ola bilər. Müştərinin proqram quraşdırmasına ehtiyac yoxdur, lakin biznes hələ də davamlı kartı saxlaya, müvafiq pul kisəsi yeniləmələrini göndərə və təkrar davranışı daha aydın ölçə bilər.
Nəzarətsiz müəssisələr üçün bu, maşın əməliyyatı ilə sahibi olan müştəri münasibətləri arasındakı fərqdir.
Praktik çıxış
Plastik kartlar özünəxidmət identifikasiyasının ilk versiyasını həll etdi. Pul kisəsi kartları növbəti problemi həll edir: bir kliklə identifikasiya, görünən status, real vaxtda sadiqlik və müştəridən proqram yükləməsini istəmədən birbaşa saxlama.
Əgər biznesiniz artıq Mifare, RFID və ya NFC kartlarından istifadə edirsə, növbəti sual plastikin işlək olub-olmaması deyil. Eyni müştəri şəxsiyyətinin müştərinin artıq daşıdığı telefonun içində daha çox işləyə biləcəyidir.
ilə başlaya bilərsiniz Pulsuz əbədi plan və ya təxminən 15 saniyə ərzində test kartı yaradın.
