7stamp میتواند کارتهای پلاستیکی Mifare و RFID را در کارواشهای سلفسرویس، ماشینهای فروش خودکار، و سایر ایستگاههای بدون مراقبت با تبدیل یک مجوز Apple Wallet یا Google Wallet به یک شناسه اصلی با یک ضربه NFC جایگزین کند. با Apple VAS و Google Smart Tap، همان کارت کیف پول میتواند مشتری را شناسایی کند، همگامسازی موجودی بیدرنگ را نشان دهد، stamps را صادر کند، و پیامهایی را در کیف پول تلفن حفظ کند.
| سوال | پاسخ |
|---|---|
| چه چیزی تغییر میکند؟ | کارت پلاستیکی به یک پاس کیف پول تبدیل میشود که در Apple Wallet و Google Wallet ذخیره میشود. |
| چگونه ایستگاه مشتری را شناسایی میکند؟ | مشتری روی یک خواننده NFC که از Apple VAS یا Google Smart Tap پشتیبانی میکند، به تلفن ضربه میزند. |
| کدام موارد استفاده مناسب است؟ | کارواش های سلف سرویس، ماشین های خودکار، خشکشویی ها، کیوسک ها، پارکینگ، کمدها، و سایر ایستگاه های بدون مراقبت. |
| چه چیزی همگامسازی میشود؟ | موجودی، stamps، پاداشها، و وضعیت فشار کیف پول میتوانند به همان پاس مشتری متصل بمانند. |
| آیا مشتریان به برنامه نیاز دارند؟ | خیر. کارت در Apple Wallet یا Google Wallet زندگی می کند. |
چرا کارت های پلاستیکی حلقه ضعیف شدند
کارتهای وفاداری و دسترسی پلاستیکی سالهاست که کار میکنند زیرا ساده هستند. مشتری یک کارت Mifare یا RFID دریافت میکند، روی یک خواننده ضربه میزند و ایستگاه حساب را شناسایی میکند. آشنا است، اما مجموعهای از مشکلات آشنا را نیز ایجاد میکند: کارتها گم میشوند، موجودیها به سختی قابل مشاهده هستند، و کسبوکار کانال مستقیم کمی برای فعالسازی مجدد مشتری بین بازدیدها دارد.
برای مشاغل سلف سرویس، این موضوع بیشتر از پیشخوان های پرسنل اهمیت دارد. در یک کافه، یکی از اعضای تیم می تواند یک برنامه وفاداری را توضیح دهد، یک کارت را اسکن کند یا یک مشکل کوچک را حل کند. در یک ماشین خودکار، محل کارواش، کیوسک، کمد، یا خشکشویی، سیستم وفاداری باید بدون مکالمه کار کند.
اینجاست که کارت کیف پول شناسه اصلی بهتری است. مشتری قبلاً تلفن را حمل می کند و کارت می تواند در کیف پولی که هر روز استفاده می کند قابل مشاهده باشد.
تعاریف کوتاه
- NFC فناوری ضربه کوتاه بردی است که هنگام برقراری ارتباط تلفن یا کارت با خواننده نزدیک استفاده میشود.
- Mifare یک خانواده رایج از کارت های پلاستیکی بدون تماس است که برای دسترسی، ارزش ذخیره شده و سیستم های سلف سرویس استفاده می شود.
- RFID یک اصطلاح گستردهتر برای شناسایی مبتنی بر رادیو، از جمله بسیاری از سیستمهای کارت پلاستیکی است.
- Apple VAS به پایانههای سازگار اجازه میدهد تا پاسهای Apple Wallet پشتیبانی شده را برای سرویسهای ارزش افزوده بخوانند.
- Google Smart Tap به پایانههای سازگار اجازه میدهد تا پاسهای Google Wallet پشتیبانی شده را برای وفاداری، پیشنهادات و موارد استفاده مشابه بخوانند.
- شناسه اصلی به این معنی است که پاس کیف پول به شناسه اصلی مشتری مورد استفاده ایستگاه یا خواننده تبدیل میشود.
تجربه مشتری چگونه است
- مشتری یک کد QR را اسکن می کند یا پیوندی را باز می کند.
- آنها مارک 7stamp card را به Apple Wallet یا Google Wallet ذخیره میکنند.
- در ایستگاه، روی خواننده NFC به تلفن ضربه می زنند.
- خواننده پاس را شناسایی می کند و مشتری را به حساب صحیح، موجودی، stamps یا جریان پاداش وصل می کند.
در بهترین حالت، این یک ضربه معمولی است. بدون نصب برنامه، بدون ورود به سیستم، بدون بلیط کاغذی، و بدون کارت پلاستیکی برای به خاطر سپردن.
این چه چیزی را برای مشاغل سلف سرویس باز می کند
1. کارت کیف پول می تواند جایگزین کارت پلاستیکی
شود.برای بسیاری از جریان های سلف سرویس، تغییر کلیدی تنها وفاداری دیجیتال نیست. شناسایی دیجیتال است. همان کارتی که مشتری در Apple Wallet یا Google Wallet می بیند، می تواند به شناسه ای تبدیل شود که ایستگاه از طریق NFC می خواند.
این بدان معناست که کسبوکار میتواند وابستگی به کارتهای فیزیکی Mifare یا RFID را کاهش دهد و ارتباط با مشتری را به کانالی منتقل کند که بهروزرسانی، پیام رسانی و قابل مشاهده بودن آسانتر باشد.
2. موجودی و stamps می توانند در یک کارت
زندگی کنندیک کارت پلاستیکی میتواند یک حساب کاربری را شناسایی کند، اما معمولاً چیز زیادی به مشتری نمیگوید مگر اینکه به یک ترمینال یا رابط جداگانه مراجعه کند. یک کارت کیف پول میتواند پیشرفت، وضعیت، زمینه تعادل، پاداشها و پیامهای مرتبط را در مکانی آشنا نشان دهد.
این به ویژه زمانی مفید است که جریان مشتری یکسان شامل موجودی پیشپرداخت، بازدید stamps، Smart Vouchers، یا کمپینهای بازگشت بازگشت باشد.
3. حفظ در دستگاه
متوقف نمی شودایستگاه های بدون مراقبت اغلب با رفتار بازگشت مشتری مشکل دارند. مشتری ممکن است یک بار از دستگاه استفاده کند، سپس ناپدید شود. با 7stamp، پاس کیف پول میتواند اعلانهای فشاری، کمپینهای ایمیل، جوایز تولد، پیامهای برگشتی، و یادآوریهای نزدیک پس از خروج مشتری از سایت را پشتیبانی کند.
که یک لایه نگهداری مستقیم در بالای تراکنش سلف سرویس ایجاد می کند.
جایی که این بهترین جاست
این مدل مخصوصاً برای مشاغلی که مشتریان به شناسایی سریع نیاز دارند و تیم نمیتواند به صورت دستی هر بازدید را تأیید کند، مرتبط است:
- کارواش های سلف سرویس و محل های شستشوی سریع.
- دستگاه های خودکار و بازارهای خرد.
- لباسشویی و رختشویخانه بدون مراقبت.
- پارکینگ، کمدها، و ایستگاههای مبتنی بر دسترسی.
- کیوسک های سلف سرویس در غذا، خرده فروشی یا خدمات.
- هر ایستگاهی که مشتری قبلاً روی کارت، کد یا تلفن ضربه میزند.
برای کارواشهای سلفسرویس، این میتواند بهویژه قدرتمند باشد زیرا مشتریان قبلاً عادتهای تکرار استفاده را درک کردهاند: موجودی شستشو، بستههای پیشپرداخت، پاداشهای شستشوی رایگان، و مشوقهای مبتنی بر بازدید.
چگونه 7stamp با عرضه مطابقت دارد
7stamp برای شروع ساده و رشد به سمت اتوماسیون عمیقتر تنها زمانی طراحی شده است که کسب و کار به آن نیاز دارد.
یک کسب و کار می تواند ابتدا یک کارت وفاداری کیف پول راه اندازی کند، سپس گردش کار عملیاتی را انتخاب کند که با سایت مطابقت دارد:
- Self-Service Kiosk برای اسکن مشتری و اقدامات پاداش.
- Autopilot Mode برای صفهای سریعتر و اعتبارسنجی مبتنی بر اسکنر.
- Zero Level Integration زمانی که وفاداری باید قبل از آماده شدن یک POS یا پروژه سخت افزاری کار کند. ادغام
- API، webhook، Apple VAS، Google Smart Tap، یا POS زمانی که ایستگاه به یک حلقه خودکار مستقیم نیاز دارد.
این مهم است زیرا هر مکان نباید با یک ادغام سنگین شروع شود. برخی از تیم ها ابتدا باید ثابت کنند که مشتریان کارت را ذخیره می کنند، برمی گردند و به پاداش ها پاسخ می دهند. این منطق پشت Zero Level Integration است: ابتدا حلقه وفاداری را راهاندازی کنید، سپس قطعاتی را که دارای ارزش عملیاتی ثابت شدهاند خودکار کنید.
چگونه از پلاستیک به کیف پول منتقل شویم ID
- شناسه فعلی را نقشهبرداری کنید. فهرستی که از کارت Mifare یا RFID موجود استفاده میشود: خواننده، کنترلکننده خودکار، سیستم کارواش، پایگاه داده تعادل، POS، کیوسک، یا لایه دسترسی.
- پاس کیف پول را ایجاد کنید. علامت تجاری 7stamp card را بسازید و آنچه را که مشتری باید ببیند تعریف کنید: تعادل، stamps، وضعیت پاداش، یا اقدام بعدی.
- جریان خواننده را وصل کنید. از سخت افزار و منطق یکپارچه سازگار NFC استفاده کنید تا Apple VAS یا Google Smart Tap بتوانند پاس کیف پول را در ایستگاه شناسایی کنند.
- حفظ لایه در بالا. پس از پایداری جریان شناسایی، فشار کیف پول، جوایز تولد، کمپینهای برنده بازگشت، و یادآوریهای نزدیک را اضافه کنید.
آیا این بلافاصله جایگزین هر کارت پلاستیکی می شود؟
نه همیشه. برخی از کسب و کارها کارت های پلاستیکی و کارت های کیف پول را به صورت موازی در طول انتقال اجرا می کنند. زمانی که مشتریان موجود در کارتهای قدیمی موجودی دارند، یا زمانی که سختافزار بر اساس موقعیت مکانی ارتقا مییابد، این میتواند رویکرد درستی باشد.
بخش مهم انتخاب مسیری است که در آن کارت کیف پول به مرور زمان به هویت مورد علاقه مشتری تبدیل می شود. هر چه کارت ارزش بیشتری را مستقیماً در Apple Wallet یا Google Wallet نشان دهد، دلیل کمتری برای اعتماد مشتریان به پلاستیک وجود دارد.
در مورد سخت افزار NFC موجود چطور؟
سخت افزار NFC موجود ممکن است قابل استفاده مجدد باشد، اما بستگی به خواننده، کنترل کننده، نرم افزار و پشتیبانی از فناوری های کیف پول مورد نیاز برای جریان هدف دارد. Apple VAS و Google Smart Tap به سخت افزار و پیکربندی سازگار نیاز دارند. اگر خواننده موجود فقط از یک جریان Mifare بسته پشتیبانی میکند، ممکن است کسبوکار به میانافزار، تغییرات میانافزار یا ارتقاء خواننده نیاز داشته باشد.
به همین دلیل است که اولین قدم خریدن سخت افزار جدید نیست. اولین گام این است که شناسه فعلی را ترسیم کنید و تصمیم بگیرید که پاس کیف پول باید چه چیزی را کنترل کند.
چرا این برای اطلاعات مشتری مهم است
یک کارت پلاستیکی ممکن است ناشناس باشد یا به سختی به یک کانال ارتباطی متصل شود. پاس کیف پول می تواند بخشی از یک سیستم نگهداری مستقیم باشد. مشتری نیازی به نصب برنامه ندارد، اما کسبوکار همچنان میتواند یک کارت دائمی نگه دارد، بهروزرسانیهای کیف پول مربوطه را ارسال کند و رفتار تکراری را با وضوح بیشتری اندازهگیری کند.
برای کسب و کارهای بدون مراقبت، این تفاوت بین یک تراکنش ماشینی و یک رابطه با مشتری متعلق به آن است.
غذای آماده عملی
کارت های پلاستیکی اولین نسخه شناسایی سلف سرویس را حل کرد. کارتهای کیف پول مشکل بعدی را حل میکنند: شناسایی با یک ضربه، وضعیت قابل مشاهده، وفاداری همزمان، و نگهداری مستقیم بدون درخواست از مشتری برای دانلود برنامه.
اگر کسب و کار شما قبلاً از کارت های Mifare، RFID یا NFC استفاده می کند، سوال بعدی این نیست که آیا پلاستیک کار می کند یا خیر. این این است که آیا همان هویت مشتری می تواند در داخل تلفنی که مشتری از قبل حمل می کند، سخت تر کار کند یا خیر.
می توانید با #طرح رایگان برای همیشه شروع کنید یا در حدود 15 ثانیه یک کارت تست ایجاد کنید.
