7stamp saab asendada Mifare ja RFID plastikkaarte iseteeninduslikes autopesulates, automaatides ja muudes järelevalveta jaamades, muutes Apple Wallet või Google Wallet pääsme ühe puudutusega NFC esmaseks identifikaatoriks. Numbritega Apple VAS ja Google Smart Tap saab sama rahakotikaardiga klienti tuvastada, näidata saldo reaalajas sünkroonimist, väljastada stamps ja hoida telefoni rahakotis säilitussõnumeid.
| Küsimus | Vastus |
|---|---|
| Mis muutub? | Plastkaardist saab rahakotikaart, mis on salvestatud Apple Wallet ja Google Wallet. |
| Kuidas jaam kliendi tuvastab? | Klient puudutab telefoni NFC lugejat, mis toetab Apple VAS või Google Smart Tap. |
| Millised kastid sobivad? | Iseteeninduslikud autopesulad, müügiautomaadid, pesumajad, kioskid, parkla, hoiukapid ja muud järelevalveta jaamad. |
| Mis jääb sünkroonituks? | Saldo, stamps, preemiad ja rahakotitõuke olek võivad jääda sama kliendipassiga seotuks. |
| Kas kliendid vajavad rakendust? | Ei. Kaardi asukoht on Apple Wallet või Google Wallet. |
Miks muutusid plastkaardid nõrgaks lüliks
Plastist püsikliendi- ja pääsukaardid on töötanud aastaid, sest need on lihtsad. Klient saab Mifare või RFID kaardi, koputab sellega lugejat ja jaam tunneb konto ära. See on tuttav, kuid tekitab ka tuttavaid probleeme: kaardid lähevad kaduma, saldosid on raskem nähtaval hoida ja ettevõttel on vähe otsest kanalit kliendi taasaktiveerimiseks külastuste vahel.
Iseteenindusettevõtete jaoks on see olulisem kui töötajatega leti puhul. Kohvikus saab meeskonnaliige selgitada lojaalsusprogrammi, skannida kaarti või lahendada väikese probleemi. Müügiautomaadi, autopesula, kioski, hoiukapi või pesumaja juures peab püsikliendisüsteem töötama ilma vestluseta.
See on koht, kus rahakotikaart on parem esmane identifikaator. Kliendil on telefon juba kaasas ja kaart jääb iga päev kasutatavas rahakotis nähtavaks.
Lühimääratlused
- NFC on lähiala kraanitehnoloogia, mida kasutatakse, kui telefon või kaart suhtleb läheduses asuva lugejaga.
- Mifare on levinud kontaktivabade plastkaartide perekond, mida kasutatakse juurdepääsu, salvestatud väärtuse ja iseteenindussüsteemide jaoks.
- RFID on laiem mõiste raadiopõhiseks tuvastamiseks, mis hõlmab paljusid plastkaardisüsteeme.
- Apple VAS võimaldab ühilduvatel terminalidel lugeda toetatud Apple Wallet pääsmeid lisaväärtusteenuste jaoks.
- Google Smart Tap võimaldab ühilduvatel terminalidel lugeda toetatud Google Wallet lojaalsuskaarte, pakkumisi ja sarnaseid kasutusjuhtumeid.
- Esmane identifikaator tähendab, et rahakotikaartist saab peamine kliendi ID, mida jaam või lugeja kasutab.
Kuidas kliendikogemus välja näeb
- Klient skannib QR koodi või avab lingi.
- Nad salvestavad kaubamärgiga 7stamp card kuni Apple Wallet või Google Wallet.
- Jaamas koputavad nad telefoni NFC lugejale.
- Lugeja tuvastab pääsme ja ühendab kliendi õige konto, saldo, stamps või preemiavooga.
Parimal juhul tundub see nagu tavaline kraan. Ei mingit rakenduse installimist, masinasse sisselogimist, paberpiletit ega plastkaarti, mida meeles pidada.
Mida see iseteenindusettevõtete jaoks avab
1. Rahakotikaart võib asendada plastkaarti
Paljude iseteenindusvoogude puhul ei ole peamine muutus ainult digitaalne lojaalsus. See on digitaalne tuvastamine. Sama kaart, mida klient näeb numbris Apple Wallet või Google Wallet, võib saada identifikaatoriks, mida jaam loeb läbi NFC.
See tähendab, et ettevõte saab vähendada sõltuvust füüsilistest Mifare või RFID kaartidest ja viia kliendisuhted kanalisse, mida on lihtsam värskendada, sõnumeid saata ja nähtaval hoida.
2. Saldo ja stamps võivad elada samal kaardil
Plastkaart suudab konto tuvastada, kuid tavaliselt ei ütle see kliendile palju, kui ta ei lähe terminali või eraldi liidesesse. Rahakotikaart võib tuttavas kohas näidata edusamme, olekut, saldokonteksti, preemiaid ja asjakohaseid sõnumeid.
See on eriti kasulik, kui sama kliendivoogu hõlmab ettemakstud saldot, külastage stamps, Smart Vouchers või korduskülastuse kampaaniaid.
3. Säilitamine ei piirdu masinaga
Järelevalveta jaamad on sageli hädas klientide tagastamiskäitumisega. Klient võib masinat ühe korra kasutada, seejärel kaduda. 7stamp abil saab rahakotikaart toetada tõukemärguandeid, meilikampaaniaid, sünnipäevapreemiaid, tagasivõitmise sõnumeid ja läheduses olevaid meeldetuletusi pärast kliendi saidilt lahkumist.
See loob iseteenindustehingu peale otsese säilituskihi.
Kuhu see kõige paremini sobib
See mudel on eriti asjakohane ettevõtetele, kus kliendid vajavad kiiret tuvastamist ja meeskond ei saa iga külastust käsitsi kinnitada:
- Iseteeninduslikud autopesulad ja kiirpesulad.
- Müügiautomaadid ja mikroturud.
- Pesumajad ja järelevalveta pesuruumid.
- Parkimine, hoiukapid ja juurdepääsupõhised jaamad.
- Toidu, jaemüügi või teenuste iseteeninduskioskid.
- Iga jaam, kus klient juba puudutab kaarti, koodi või telefoni.
iseteeninduslike autopesulate puhul võib see olla eriti võimas, sest kliendid mõistavad juba korduva kasutamise harjumusi: pesujääk, ettemakstud paketid, tasuta pesupreemiad ja külastuspõhised stiimulid.
Kuidas 7stamp levitamisega sobib
7stamp on loodud alustama lihtsalt ja kasvama sügavamaks automatiseerimiseks ainult siis, kui ettevõte seda vajab.
Ettevõte võib esmalt käivitada rahakoti püsikliendikaardi ja seejärel valida saidile vastava töövoo:
- Self-Service Kiosk kliendi juhitud skannimiseks ja preemiatoiminguteks.
- Autopilot Mode kiiremate järjekordade ja skanneripõhise valideerimise jaoks.
- Zero Level Integration kui lojaalsus peaks toimima enne, kui POS või riistvaraprojekt on valmis.
- API, veebikonks, Apple VAS, Google Smart Tap või POS integratsioon, kui jaam vajab otsest automatiseeritud ahelat.
See on oluline, sest mitte iga asukoht ei peaks algama tugeva integratsiooniga. Mõned meeskonnad peavad esmalt tõestama, et kliendid salvestavad kaardi, tagastavad ja vastavad preemiatele. See on Zero Level Integration loogika: käivitage esmalt lojaalsusahel, seejärel automatiseerige osad, millel on tõestatud tööväärtus.
Kuidas plastikust rahakotile üle minna ID
- Kaardista praegune identifikaator. Nimekiri, kus olemasolevat Mifare või RFID kaarti kasutatakse: lugeja, müügikontroller, autopesusüsteem, saldoandmebaas, POS, kiosk või juurdepääsukiht.
- Looge rahakotikaart. Looge kaubamärgiga 7stamp card ja määrake, mida klient peaks nägema: saldo, stamps, preemia olek või järgmine toiming.
- Ühendage lugejavoog. Kasutage ühilduvat NFC riistvara ja integratsiooniloogikat, et Apple VAS või Google Smart Tap saaksid jaamas rahakotikaardi tuvastada.
- Kihi säilitamine peal. Kui tuvastamisvoog on stabiilne, lisage rahakoti tõukejõud, sünnipäevapreemiad, tagasivõitmise kampaaniad ja läheduses olevad meeldetuletused.
Kas see asendab kohe iga plastkaardi?
Mitte alati. Mõned ettevõtted kasutavad ülemineku ajal paralleelselt plastikkaarte ja rahakotikaarte. See võib olla õige lähenemisviis, kui olemasolevatel klientidel on juba vanadel kaartidel saldod või kui riistvara uuendatakse asukoha järgi.
Oluline osa on valida tee, kus rahakotikaart muutub aja jooksul eelistatud kliendile suunatud identiteediks. Mida rohkem väärtust kaart näitab otse numbris Apple Wallet või Google Wallet, seda vähem on klientidel põhjust plastikule loota.
Aga olemasoleva NFC riistvaraga?
Olemasolev NFC riistvara võib olla korduvkasutatav, kuid see sõltub lugejast, kontrollerist, tarkvarast ja sellest, kas see toetab sihtvoo jaoks vajalikke rahakotitehnoloogiaid. Apple VAS ja Google Smart Tap nõuavad ühilduvat riistvara ja konfiguratsiooni. Kui olemasolev lugeja toetab ainult suletud Mifare voogu, võib ettevõte vajada vahevara, püsivara muudatusi või lugeja uuendamist.
Seetõttu on esimene samm uue riistvara ostmata jätmine. Esimene samm on praeguse identifikaatori kaardistamine ja otsustamine, mida rahakotipääs peaks kontrollima.
Miks see on kliendiandmete jaoks oluline
Plastkaart võib olla anonüümne või seda on raske sidekanaliga uuesti ühendada. Rahakotikaart võib muutuda otsese hoidmissüsteemi osaks. Klient ei pea rakendust installima, kuid ettevõte saab siiski säilitada püsikaarti, saata asjakohaseid rahakotivärskendusi ja mõõta korduvat käitumist selgemalt.
Järelevalveta ettevõtete puhul on see erinevus masinatehingu ja omandatud kliendisuhte vahel.
Praktiline kaasavõtt
Plastikkaardid lahendasid iseteeninduse tuvastamise esimese versiooni. Rahakotikaardid lahendavad järgmise: ühe puudutusega tuvastamine, nähtav olek, reaalajas lojaalsus ja otsene säilitamine ilma, et klient paluks rakendust alla laadida.
Kui teie ettevõttes juba kasutatakse Mifare, RFID või NFC kaarte, ei ole järgmine küsimus, kas plast töötab. See on see, kas sama kliendi identiteet saab rohkem töötada telefoni sees, mida klient juba kannab.
Võite alustada free forever plaaniga või luua testkaardi umbes 15 sekundiga.
