સ્વ-સેવા અને વેન્ડિંગ માટે ડિજિટલ ID

7stamp Mifare અને RFID પ્લાસ્ટિક કાર્ડને સેલ્ફ-સર્વિસ કાર વૉશ, વેન્ડિંગ મશીન અને અન્ય અડ્યા વિનાના સ્ટેશનો પર Apple Wallet અથવા Google Wallet પાસને વન-ટેપ NFC પ્રાથમિક ઓળખકર્તામાં ફેરવીને બદલી શકે છે. Apple VAS અને Google Smart Tap સાથે, એ જ વૉલેટ કાર્ડ ગ્રાહકને ઓળખી શકે છે, રીઅલ-ટાઇમ બેલેન્સ સિંક બતાવી શકે છે, સ્ટેમ્પ ઇશ્યૂ કરી શકે છે અને ફોન વૉલેટમાં રીટેન્શન મેસેજિંગ રાખી શકે છે.

શા માટે પ્લાસ્ટિક કાર્ડ્સ નબળા કડી બન્યા

પ્લાસ્ટિક લોયલ્ટી અને એક્સેસ કાર્ડ્સ વર્ષોથી કામ કરે છે કારણ કે તે સરળ છે. ગ્રાહકને Mifare અથવા RFID કાર્ડ મળે છે, તેને રીડર પર ટેપ કરે છે અને સ્ટેશન એકાઉન્ટને ઓળખે છે. તે પરિચિત છે, પરંતુ તે સમસ્યાઓનો એક પરિચિત સમૂહ પણ બનાવે છે: કાર્ડ્સ ખોવાઈ જાય છે, બેલેન્સ દૃશ્યમાન રાખવું મુશ્કેલ છે, અને મુલાકાતો વચ્ચે ગ્રાહકને ફરીથી સક્રિય કરવા માટે વ્યવસાય પાસે ઓછી સીધી ચેનલ છે.

સ્વ-સેવા વ્યવસાયો માટે, આ સ્ટાફવાળા કાઉન્ટર કરતાં વધુ મહત્વનું છે. કાફેમાં, ટીમનો સભ્ય લોયલ્ટી પ્રોગ્રામ સમજાવી શકે છે, કાર્ડ સ્કેન કરી શકે છે અથવા નાની સમસ્યા હલ કરી શકે છે. વેન્ડિંગ મશીન, કાર વોશ બે, કિઓસ્ક, લોકર અથવા લોન્ડ્રોમેટ પર, લોયલ્ટી સિસ્ટમને વાતચીત વિના કામ કરવું પડે છે.

તે છે જ્યાં વૉલેટ કાર્ડ વધુ સારું પ્રાથમિક ઓળખકર્તા છે. ગ્રાહક પહેલેથી જ ફોન વહન કરે છે, અને કાર્ડ તેઓ દરરોજ ઉપયોગ કરે છે તે વૉલેટમાં દૃશ્યમાન રહી શકે છે.

ટૂંકી વ્યાખ્યાઓ

• NFC જ્યારે ફોન અથવા કાર્ડ નજીકના વાચક સાથે વાતચીત કરે છે ત્યારે ઉપયોગમાં લેવાતી ટૂંકી-શ્રેણીની ટેપ ટેકનોલોજી છે.
• Mifare એક્સેસ, સંગ્રહિત મૂલ્ય અને સ્વ-સેવા પ્રણાલીઓ માટે ઉપયોગમાં લેવાતા સંપર્ક વિનાના પ્લાસ્ટિક કાર્ડ્સનું એક સામાન્ય કુટુંબ છે.
• RFID રેડિયો-આધારિત ઓળખ માટેનો એક વ્યાપક શબ્દ છે, જેમાં ઘણી પ્લાસ્ટિક કાર્ડ સિસ્ટમનો સમાવેશ થાય છે.
• Apple VAS સુસંગત ટર્મિનલ્સને મૂલ્યવર્ધિત સેવાઓ માટે સમર્થિત Apple Wallet પાસ વાંચવા દે છે.
• Google Smart Tap સુસંગત ટર્મિનલ્સને વફાદારી, ઑફર્સ અને સમાન ઉપયોગના કેસ માટે સમર્થિત Google Wallet પાસ વાંચવા દે છે.
• પ્રાથમિક ઓળખકર્તા મતલબ કે વૉલેટ પાસ સ્ટેશન અથવા રીડર દ્વારા ઉપયોગમાં લેવાતું મુખ્ય ગ્રાહક ID બની જાય છે.

ગ્રાહકનો અનુભવ કેવો દેખાય છે

1. ગ્રાહક QR કોડ સ્કેન કરે છે અથવા લિંક ખોલે છે.
2. તેઓ બ્રાન્ડેડ 7stamp કાર્ડને Apple Wallet અથવા Google Wallet પર સાચવે છે.
3. સ્ટેશન પર, તેઓ NFC રીડર પર ફોન ટેપ કરે છે.
4. રીડર પાસને ઓળખે છે અને ગ્રાહકને સાચા ખાતા, બેલેન્સ, સ્ટેમ્પ અથવા પુરસ્કાર પ્રવાહ સાથે જોડે છે.

શ્રેષ્ઠ કિસ્સામાં, આ સામાન્ય ટેપ જેવું લાગે છે. કોઈ એપ્લિકેશન ઇન્સ્ટોલ નથી, મશીન પર કોઈ લોગિન નથી, કોઈ કાગળની ટિકિટ નથી, અને યાદ રાખવા માટે કોઈ પ્લાસ્ટિક કાર્ડ નથી.

સ્વ-સેવા વ્યવસાયો માટે આ શું અનલૉક કરે છે

1. વૉલેટ કાર્ડ પ્લાસ્ટિક કાર્ડને બદલી શકે છે

ઘણા સ્વ-સેવા પ્રવાહો માટે, મુખ્ય ફેરફાર માત્ર ડિજિટલ વફાદારી નથી. તે ડિજિટલ ઓળખ છે. ગ્રાહક જે કાર્ડ Apple Wallet અથવા Google Wallet માં જુએ છે તે ઓળખકર્તા બની શકે છે જેને સ્ટેશન NFC દ્વારા વાંચે છે.

તેનો અર્થ એ છે કે વ્યવસાય ભૌતિક Mifare અથવા RFID કાર્ડ્સ પર નિર્ભરતા ઘટાડી શકે છે અને ગ્રાહક સંબંધને એવી ચેનલમાં ખસેડી શકે છે જે અપડેટ, સંદેશ અને દૃશ્યમાન રાખવા માટે સરળ હોય.

2. બેલેન્સ અને સ્ટેમ્પ એક જ કાર્ડ પર રહી શકે છે

પ્લાસ્ટિક કાર્ડ એકાઉન્ટને ઓળખી શકે છે, પરંતુ તે સામાન્ય રીતે ગ્રાહકને વધુ જણાવતું નથી સિવાય કે તેઓ ટર્મિનલ અથવા અલગ ઇન્ટરફેસ પર જાય. વૉલેટ કાર્ડ કોઈ પરિચિત જગ્યાએ પ્રગતિ, સ્થિતિ, સંતુલન સંદર્ભ, પુરસ્કારો અને સંબંધિત સંદેશા બતાવી શકે છે.

તે ખાસ કરીને ઉપયોગી છે જ્યારે સમાન ગ્રાહક પ્રવાહમાં પ્રીપેઇડ બેલેન્સ, મુલાકાત સ્ટેમ્પ્સ, Smart Vouchers અથવા રીટર્ન-વિઝિટ ઝુંબેશનો સમાવેશ થાય છે.

3. રીટેન્શન મશીન પર અટકતું નથી

અડ્યા વિનાના સ્ટેશનો ઘણીવાર ગ્રાહકના વળતરના વર્તન સાથે સંઘર્ષ કરે છે. ગ્રાહક એકવાર મશીનનો ઉપયોગ કરી શકે છે, પછી અદૃશ્ય થઈ જશે. 7stamp સાથે, વૉલેટ પાસ સપોર્ટ કરી શકે છે પુશ સૂચનાઓ, ઈમેલ ઝુંબેશ, જન્મદિવસ પુરસ્કારો, જીત-પાછળ સંદેશાઓ અને ગ્રાહક દ્વારા સાઇટ છોડ્યા પછી નજીકના રીમાઇન્ડર્સ.

તે સ્વ-સેવા વ્યવહારની ટોચ પર સીધો રીટેન્શન લેયર બનાવે છે.

જ્યાં આ શ્રેષ્ઠ બંધબેસે છે

આ મોડેલ ખાસ કરીને એવા વ્યવસાયો માટે સંબંધિત છે જ્યાં ગ્રાહકોને ઝડપી ઓળખની જરૂર હોય છે અને ટીમ દરેક મુલાકાતને મેન્યુઅલી માન્ય કરી શકતી નથી:

• સેલ્ફ-સર્વિસ કાર વોશ અને એક્સપ્રેસ વોશ બેઝ.
• વેન્ડિંગ મશીનો અને માઇક્રો-માર્કેટ.
• લોન્ડ્રોમેટ્સ અને અડ્યા વિનાના લોન્ડ્રી રૂમ.
• પાર્કિંગ, લોકર્સ અને એક્સેસ-આધારિત સ્ટેશન.
• ખોરાક, છૂટક અથવા સેવાઓમાં સ્વ-સેવા કિઓસ્ક.
• કોઈપણ સ્ટેશન જ્યાં ગ્રાહક પહેલેથી જ કાર્ડ, કોડ અથવા ફોનને ટેપ કરે છે.

માટે સ્વ-સેવા કાર ધોવા, આ ખાસ કરીને શક્તિશાળી હોઈ શકે છે કારણ કે ગ્રાહકો પહેલેથી જ પુનરાવર્તિત-ઉપયોગની આદતોને સમજે છે: વૉશ બેલેન્સ, પ્રીપેડ પેકેજો, ફ્રી વૉશ રિવોર્ડ્સ અને મુલાકાત-આધારિત પ્રોત્સાહનો.

કેવી રીતે 7stamp રોલઆઉટને બંધબેસે છે

7stamp જ્યારે વ્યવસાયને તેની જરૂર હોય ત્યારે જ સરળ શરૂઆત કરવા અને ઊંડા ઓટોમેશનમાં વૃદ્ધિ કરવા માટે ડિઝાઇન કરવામાં આવી છે.

વ્યવસાય પહેલા વૉલેટ લોયલ્ટી કાર્ડ લૉન્ચ કરી શકે છે, પછી સાઇટ સાથે મેળ ખાતો ઑપરેશનલ વર્કફ્લો પસંદ કરી શકે છે:

• Self-Service Kiosk ગ્રાહકની આગેવાની હેઠળની સ્કેનિંગ અને પુરસ્કારની ક્રિયાઓ માટે.
• Autopilot Mode ઝડપી કતાર અને સ્કેનર-આધારિત માન્યતા માટે.
• Zero Level Integration જ્યારે POS અથવા હાર્ડવેર પ્રોજેક્ટ તૈયાર થાય તે પહેલાં વફાદારીએ કામ કરવું જોઈએ.
• જ્યારે સ્ટેશનને ડાયરેક્ટ ઓટોમેટેડ લૂપની જરૂર હોય ત્યારે API, વેબહૂક, Apple VAS, Google Smart Tap અથવા POS એકીકરણ.

આ મહત્વપૂર્ણ છે કારણ કે દરેક સ્થાન ભારે એકીકરણ સાથે શરૂ થવું જોઈએ નહીં. કેટલીક ટીમોએ પહેલા સાબિત કરવાની જરૂર છે કે ગ્રાહકો કાર્ડ સાચવે છે, પરત કરે છે અને પુરસ્કારોનો પ્રતિસાદ આપે છે. એ પાછળનો તર્ક છે Zero Level Integration: પ્રથમ લોયલ્ટી લૂપ લોંચ કરો, પછી તે ભાગોને સ્વચાલિત કરો કે જેણે ઓપરેશનલ મૂલ્ય સાબિત કર્યું છે.

પ્લાસ્ટિકમાંથી વૉલેટ ID પર કેવી રીતે ખસેડવું

1. વર્તમાન ઓળખકર્તાનો નકશો બનાવો. હાલના Mifare અથવા RFID કાર્ડનો ઉપયોગ ક્યાં થાય છે તેની સૂચિ: રીડર, વેન્ડિંગ કંટ્રોલર, કાર વૉશ સિસ્ટમ, બેલેન્સ ડેટાબેઝ, POS, કિઓસ્ક અથવા એક્સેસ લેયર.
2. વૉલેટ પાસ બનાવો. બ્રાન્ડેડ 7stamp કાર્ડ બનાવો અને ગ્રાહકે શું જોવું જોઈએ તે વ્યાખ્યાયિત કરો: બેલેન્સ, સ્ટેમ્પ, પુરસ્કારની સ્થિતિ અથવા આગળની ક્રિયા.
3. રીડર ફ્લો કનેક્ટ કરો. સુસંગત NFC હાર્ડવેર અને એકીકરણ તર્કનો ઉપયોગ કરો જેથી કરીને Apple VAS અથવા Google Smart Tap સ્ટેશન પર વૉલેટ પાસ ઓળખી શકે.
4. ટોચ પર સ્તર રીટેન્શન. એકવાર ઓળખ પ્રવાહ સ્થિર થઈ જાય તે પછી વૉલેટ પુશ, જન્મદિવસ પુરસ્કારો, જીત-પાછળ ઝુંબેશ અને નજીકના રિમાઇન્ડર્સ ઉમેરો.

શું આ દરેક પ્લાસ્ટિક કાર્ડને તરત જ બદલી નાખે છે?

હંમેશા નહીં. કેટલાક વ્યવસાયો સંક્રમણ દરમિયાન પ્લાસ્ટિક કાર્ડ અને વૉલેટ કાર્ડ સમાંતર ચલાવશે. જ્યારે હાલના ગ્રાહકો પાસે પહેલાથી જ જૂના કાર્ડ્સ પર બેલેન્સ હોય અથવા હાર્ડવેરને સ્થાન પ્રમાણે સ્થાન અપગ્રેડ કરવામાં આવે ત્યારે તે યોગ્ય અભિગમ હોઈ શકે છે.

મહત્ત્વનો ભાગ એ રસ્તો પસંદ કરવાનો છે કે જ્યાં વૉલેટ કાર્ડ સમય જતાં ગ્રાહકની પસંદગીની ઓળખ બની જાય. કાર્ડ સીધું Apple Wallet અથવા Google Wallet માં વધુ મૂલ્ય દર્શાવે છે, ગ્રાહકોને પ્લાસ્ટિક પર આધાર રાખવાનું ઓછું કારણ છે.

હાલના NFC હાર્ડવેર વિશે શું?

હાલનું NFC હાર્ડવેર ફરીથી વાપરી શકાય તેવું હોઈ શકે છે, પરંતુ તે રીડર, કંટ્રોલર, સૉફ્ટવેર અને લક્ષ્ય પ્રવાહ માટે જરૂરી વૉલેટ તકનીકોને સપોર્ટ કરે છે કે કેમ તેના પર આધાર રાખે છે. Apple VAS અને Google Smart Tap ને સુસંગત હાર્ડવેર અને ગોઠવણીની જરૂર છે. જો હાલના રીડર માત્ર બંધ Mifare પ્રવાહને સમર્થન આપે છે, તો વ્યવસાયને મિડલવેર, ફર્મવેર ફેરફારો અથવા રીડર અપગ્રેડની જરૂર પડી શકે છે.

તેથી જ પ્રથમ પગલું નવા હાર્ડવેર ખરીદવાનું નથી. પ્રથમ પગલું વર્તમાન ઓળખકર્તાને મેપ કરવાનું છે અને વૉલેટ પાસને શું નિયંત્રિત કરવું જોઈએ તે નક્કી કરવાનું છે.

ગ્રાહક ડેટા માટે આ કેમ મહત્વનું છે

પ્લાસ્ટિક કાર્ડ અનામી અથવા સંચાર ચેનલ સાથે પુનઃજોડાવું મુશ્કેલ હોઈ શકે છે. વૉલેટ પાસ ડાયરેક્ટ રીટેન્શન સિસ્ટમનો ભાગ બની શકે છે. ગ્રાહકને એપ્લિકેશન ઇન્સ્ટોલ કરવાની જરૂર નથી, પરંતુ વ્યવસાય હજી પણ સતત કાર્ડ રાખી શકે છે, સંબંધિત વૉલેટ અપડેટ્સ મોકલી શકે છે અને પુનરાવર્તન વર્તનને વધુ સ્પષ્ટ રીતે માપી શકે છે.

અડ્યા વિનાના વ્યવસાયો માટે, તે મશીન વ્યવહાર અને માલિકીના ગ્રાહક સંબંધ વચ્ચેનો તફાવત છે.

વ્યવહારુ ટેકઅવે

પ્લાસ્ટિક કાર્ડ્સે સ્વ-સેવા ઓળખના પ્રથમ સંસ્કરણને હલ કર્યું. વૉલેટ કાર્ડ્સ આગળનો ઉકેલ લાવે છે: એક-ટેપની ઓળખ, દૃશ્યમાન સ્થિતિ, રીઅલ-ટાઇમ લોયલ્ટી અને ગ્રાહકને એપ્લિકેશન ડાઉનલોડ કરવા માટે પૂછ્યા વિના સીધી જાળવણી.

જો તમારો વ્યવસાય પહેલાથી જ Mifare, RFID અથવા NFC કાર્ડનો ઉપયોગ કરે છે, તો પછીનો પ્રશ્ન એ નથી કે પ્લાસ્ટિક કામ કરે છે કે કેમ. ગ્રાહક પહેલેથી જ વહન કરે છે તે ફોનની અંદર સમાન ગ્રાહક ઓળખ વધુ સખત મહેનત કરી શકે છે કે કેમ તે છે.

તમે સાથે શરૂ કરી શકો છો કાયમ માટે મફત યોજના અથવા લગભગ 15 સેકન્ડમાં ટેસ્ટ કાર્ડ બનાવો.

કાર્ડ ફ્રી બનાવો