مرجع
این راهنما روی دید عملیاتی cardهای زنده و ارتباط آنها با journal متمرکز است.
این راهنما برای چیست
Cardهای صادرشده، status فعلی و event history آنها را برای support و عملیات روزانه مرور کنید.
چه چیزهایی را باید مشخص کنید
- کارت یا مشتری را با شناسه درست پیدا کنید.
- status فعلی کارت را قبل از هر تغییر بررسی کنید.
- اگر صدور گزارش شده، event history را کنار کارت وضعیت بخوانید.
مسیر پیشنهادی در 7stamp
در لیست صادرشده کارتها، مشتری موردنظر را باز کنید، پیشرفت و وضعیت پاداش را ببینید و اگر ابهامی بود مستقیم به journal همان کارت بروید.
خطاهای رایج
قبل از بررسی کارت واقعی assumptions نسازید. بسیاری از مسئلهها از وضعیت واقعی کارت روشن میشوند، نه از memory تیم.
گام بعدی
از الگوهای تکراری برای بهبود آغاز بهکار copy، قانون پاداش یا support playbook استفاده کنید.
راهنمای بصری
از مجموعه صفحههای زیر به عنوان همراه بصری مقاله استفاده کنید. هر تصویر را باز کنید تا در اندازه کامل بررسی کنید.