Οδηγός
Τα δώρα γενεθλίων και τα geofenced nudges δουλεύουν καλύτερα όταν το μήνυμα είναι σχετικό, η ανταμοιβή απλή και η διαδρομή επιστροφής εύκολη στην πράξη.
Ξεκινήστε από πραγματικό λόγο επιστροφής
Τα μηνύματα δουλεύουν όταν συνδέονται με πιστευτή «επόμενη επίσκεψη». Ένα δώρο γενεθλίων, προνόμιο περιορισμένου χρόνου ή υπενθύμιση εγγύτητας δίνει στον πελάτη λόγο να ενεργήσει τώρα, όχι «κάποτε».
Η κάρτα ήδη ζει στο τηλέφωνο του πελάτη. Η δουλειά σας είναι να κάνετε την επόμενη επίσκεψη να αξίζει.
Χρησιμοποιήστε τα γενέθλια ως ζεστό σκανδάλη
Τα μηνύματα γενεθλίων δουλεύουν επειδή είναι φυσικά προσωπικά. Κρατήστε τα απλά:
- σύντομο χαιρετισμό
- σαφές όφελος
- εμφανές παράθυρο ισχύος
Αν η ανταμοιβή είναι πολύπλοκη, το συναισθηματικό πλεονέκτημα χάνεται.
Χρησιμοποιήστε geofencing μόνο όταν βοηθάει το timing
Οι υπενθυμίσεις geofence πρέπει να αισθάνονται σχετικές, όχι θορυβώδεις. Είναι ισχυρότερες όταν ο πελάτης είναι πραγματικά αρκετά κοντά για επίσκεψη και η προσφορά ταιριάζει στο πλαίσιο.
Καλά παραδείγματα: υπενθύμιση μεσημεριανού κοντά σε καφέ ή κίνητρο επιστροφής κοντά σε κατάστημα λιανικής.
Κρατήστε την εξαργύρωση εύκολη
Ένα ισχυρό μήνυμα retention δημιουργεί ορμή, αλλά η εξαργύρωση πρέπει ακόμα να είναι εύκολη. Συνδυάστε την καμπάνια με απλή διαδρομή ανταμοιβής που το προσωπικό ή το self-service επικυρώνει χωρίς σύγχυση.
Αν η ενέργεια επιστροφής είναι περίπλοκη, χάνει δύναμη ακόμα και ένα καλό μήνυμα.
Μετρήστε συμπεριφορά επιστροφής, όχι μόνο αποστολές
Το πραγματικό ερώτημα δεν είναι αν παραδόθηκε το μήνυμα. Είναι αν οι πελάτες επέστρεψαν, εξαργύρωσαν την ανταμοιβή και επανήλθαν στον κύκλο επισκέψεων.
Γι’ αυτό μετράει απλή δομή καμπανίας. Καθαρές είσοδοι δημιουργούν καθαρή μάθηση.
Οπτική περιήγηση
Χρησιμοποιήστε τα σετ οθονών παρακάτω ως οπτικό συνοδευτικό του άρθρου. Ανοίξτε οποιαδήποτε εικόνα σε πλήρες μέγεθος.