Hướng dẫn
Bài viết này giải thích cách dùng birthday gifts và geofencing đúng ngữ cảnh để tăng repeat visits mà không gây cảm giác spam.
Bắt đầu bằng lý do thực sự để quay lại
Tin nhắn chỉ có tác dụng khi chúng được liên kết với một lần thăm khám tiếp theo. Một món quà sinh nhật, một phần thưởng ngắn hạn hoặc một lời nhắc nhở gần đó sẽ cho một người lý do để đến ngay bây giờ chứ không phải “một lúc nào đó”.
Thẻ đã tồn tại trong điện thoại của khách hàng. Nhiệm vụ của bạn là làm cho chuyến thăm tiếp theo trở nên đáng giá.
Lấy ngày sinh nhật làm động lực ấm áp
Tin nhắn sinh nhật có tác dụng tốt vì chúng mang lại cảm giác cá nhân một cách tự nhiên. Giữ chúng đơn giản:
- lời chào ngắn gọn
- lợi ích rõ ràng
- cửa sổ hành động rõ ràng
Nếu phần thưởng quá khó, lợi ích về mặt cảm xúc sẽ nhanh chóng biến mất.
Chỉ sử dụng tính năng định vị địa lý khi thời gian thực sự hữu ích
Lời nhắc định vị địa lý sẽ mang lại cảm giác phù hợp, không gây ồn ào. Chúng mạnh nhất khi khách hàng thực sự ở đủ gần để bước vào và lời đề nghị phù hợp với ngữ cảnh.
Ví dụ điển hình là lời nhắc ăn trưa gần quán cà phê hoặc khuyến khích quay lại gần cửa hàng.
Giữ việc trả nợ đơn giản
Một thông điệp giữ chân mạnh mẽ sẽ tạo ra động lực, nhưng bản thân việc chuộc lỗi vẫn phải dễ dàng. Kết hợp chiến dịch với chương trình khen thưởng đơn giản mà nhân viên hoặc nhân viên tự phục vụ có thể xác nhận mà không nhầm lẫn.
Nếu hành động tiếp theo khó khăn thì ngay cả một thông điệp tốt cũng sẽ mất đi sức mạnh.
Đo lường kết quả trả về chứ không chỉ gửi đi
Câu hỏi thực sự không phải là liệu tin nhắn có được gửi đi hay không. Câu hỏi đặt ra là liệu mọi người có quay lại, tận dụng phần thưởng và quay lại chu kỳ truy cập hay không.
Đây là lý do tại sao cấu trúc chiến dịch đơn giản lại quan trọng đến vậy. Đầu vào sạch sẽ tạo ra đầu ra sạch.
Hướng dẫn trực quan
Use the screen sets below as a visual companion to the bài viết. Mở any image to inspect it at full size.