Наръчник
Наградите за рожден ден и geofenced подсещания работят най-добре, когато съобщението е релевантно, наградата е проста и пътят за връщане е лесен.
Започнете с реална причина за връщане
Съобщенията работят само когато дават правдоподобна причина за следващо посещение. Подарък за рожден ден, краткосрочен бонус или напомняне при близост дават повод клиентът да действа сега, а не “някога по-късно”.
Картата вече е в телефона на клиента. Вашата задача е следващото посещение да изглежда смислено.
Използвайте рождения ден като топъл тригер
Съобщенията за рожден ден работят, защото са естествено лични. Дръжте ги прости:
- кратък поздрав;
- ясна полза;
- очевиден срок на валидност.
Ако наградата е твърде сложна, емоционалното предимство изчезва.
Използвайте geofencing само когато времето помага
Geofenced напомнянията трябва да изглеждат навременни, а не шумни. Те са най-силни, когато клиентът наистина е достатъчно близо, за да посети обекта, и когато офертата съответства на контекста.
Добри примери са обедно напомняне близо до кафене или стимул за връщане близо до магазин.
Дръжте наградата лесна за осребряване
Силното retention съобщение създава импулс, но осребряването пак трябва да е лесно. Комбинирайте кампанията с прост път за награда, който персоналът или self-service потокът могат да валидират без объркване.
Ако действието за връщане е сложно, дори добро съобщение губи сила.
Измервайте връщането, не само изпращането
Истинският въпрос не е дали съобщението е доставено. Въпросът е дали клиентите са се върнали, осребрили наградата и са влезли отново в цикъла на посещения.
Затова простата структура на кампанията е важна. Чистите входни данни дават чисто учене.
Визуална обиколка
Използвайте наборите от екрани по-долу като визуално допълнение към статията. Отворете всяко изображение в пълен размер.