Campaigns — излъчвания и кампании

12. Campaigns — излъчвания и кампании

Секцията Campaigns е вашият инструмент за връщане на клиенти. С нея изпращате съобщения до клиентски сегменти по няколко канала едновременно.

Списък с кампании

Колони в таблицата:

• ID — номер на кампанията.
• Name — име на кампанията, често генерирано автоматично като <cardId>_<datetime>, но можете да зададете и смислено име.
• Channels — тагове на каналите: Card (PUSH върху Wallet Card), Email.
• Status — статус на доставката.

Бутонът + CREATE горе вдясно отваря формата за ново излъчване.

---

Създаване на Card Campaign

В изскачащия прозорец Create Card Campaign:

• Stamp card — изберете Card, към чийто сегмент ще изпращате.
• Push notification (Card / Wallet) — основният канал.
  • Notification text * — PUSH текстът, който ще се покаже върху Wallet Card на клиента. Ограничението е 20 символа.
• + ADD VOUCHER — прикрепете voucher към кампанията. Полезно е за win-back, празници или жест към лоялни клиенти.
• Also send via (optional) — допълнителни канали:
  • ☐ Email — изпратете същото съобщение паралелно по имейл.
• Message text (Web, E-mail & Chat-bot) * — по-дългият текст за разширените канали: card web page, email и messenger-и чрез 7cloc.com.

Докоснете CREATE и кампанията се стартира.

Omnichannel логика

Wallet PUSH (Card / Wallet) е кратко известие върху запазената карта. Всеки, който има Card в Wallet, го вижда, а не може да се “отпише” от него, освен ако не изтрие Card. Email и messenger каналите носят по-дългия текст за хората, които са оставили имейл или са свързани с бот през 7cloc.com.

Препоръчителната комбинация за важни кампании е Card + Email + Messenger. Краткият PUSH хваща клиента веднага, а дългите канали догонват тези, които са го пропуснали.

Типични сценарии за Card Campaign

• Напомняне за награда — “още един stamp до подаръка”.
• Напомняне за voucher — “не забравяйте да използвате voucher-а си, изтича след 7 дни”.
• Промоция за бавен ден — запълнете вторник или сряда със специална оферта.
• Сезонни кампании — празници, сезонни предложения, местни събития.
• Пускане на нов продукт — обявяване на нов артикул.
• Win-back — подарък за клиенти, които не са идвали от N дни.

Лимитът от 20 символа не е бъг, а полезно ограничение: краткото известие се прочита, дългото се пропуска. Тествайте формулировката си. Кратко и ясно почти винаги работи по-добре.