Kampanje i broadcastovi

12. Kampanje i broadcastovi

Sekcija Campaigns u adminu vaš je alat za vraćanje kupaca. Njome šaljete poruke segmentima kupaca kroz više kanala odjednom.

Popis kampanja

Stupci tablice:

• ID — broj kampanje.
• Name — naziv kampanje, često automatski generiran, ali možete postaviti smisleniji naziv.
• Channels — kanalni tagovi: Card i Email.
• Status — status isporuke.

Gumb + CREATE gore desno otvara formu za novi broadcast.

---

Stvaranje kampanje za karticu

U prozoru Create Card Campaign:

• Stamp card — polje za odabir kartice čijem segmentu kupaca šaljete poruku.
• Push notification (Card / Wallet) — glavni kanal.
  • Notification text * — PUSH tekst na wallet kartici. Ograničenje je 20 znakova.
• + ADD VOUCHER — priložite voucher kampanji.
• Also send via (optional):
  • ☐ Email
• Message text (Web, E-mail & Chat-bot) * — duži tekst za card web page, email i messengere preko 7cloc.com.

Pritisnite CREATE i kampanja kreće.

Omnichannel logika

Wallet PUSH (Card / Wallet) je kratka obavijest na spremljenoj kartici. Email i messenger kanali nose dulju poruku za kupce koji su ostavili email ili su spojeni na bot.

Za važne kampanje dobra je kombinacija Card + Email + Messenger: kratki PUSH uhvati kupca odmah, a duži kanali ga sustižu kasnije.

Tipični scenariji

• podsjetnik da je nagrada blizu;
• podsjetnik na voucher koji uskoro istječe;
• promocija za sporiji dan;
• sezonske kampanje;
• objava novog proizvoda;
• win-back za kupce koji nisu dolazili N dana.

Ograničenje od 20 znakova nije mana nego korisna disciplina: kratka poruka se pročita, duga se preskoči.