Campaigns — yayınlar ve kampanyalar

12. Campaigns — yayınlar ve kampanyalar

Campaigns bölümü müşteri geri kazanım aracınızdır. Müşteri segmentlerine birden çok kanalda aynı anda mesaj gönderirsiniz.

Kampanya listesi

Tablo sütunları:

• ID — kampanya numarası.
• Name — ad (çoğu zaman <cardId>_<datetime> şeklinde otomatik üretilir, örn. 183_04.05.202614:19; anlamlı bir ad da verebilirsiniz).
• Channels — kanal etiketleri: Card (Wallet kartında PUSH), Email.
• Status — durum (✅✅ — başarıyla teslim edildi).

Sağ üstteki + CREATE düğmesi yayın formunu açar.

---

Card kampanyası oluşturma

Create Card Campaign açılır penceresi:

• Stamp card — yayının gönderileceği segmentin bağlı olduğu kartı seçin.
• Push notification (Card / Wallet) — ana kanal.
  • Notification text * — müşterinin Wallet kartında görünecek PUSH metni. Limit — 20 karakter (Apple/Google Wallet PUSH kısıtı).
• + ADD VOUCHER — yayına voucher ekleyin. Geri kazanım (“görmedik — hediye”), tatil kampanyaları, sadıklara teşekkür için kullanışlıdır.
• Also send via (optional) — ek kanallar:
  • ☐ Email — aynı içeriği paralel e-postayla gönderin.
• Message text (Web, E-mail & Chat-bot) * — genişletilmiş kanallar için uzun metin (kart web sayfası, e-posta, 7cloc.com üzerinden mesajcılar). Bağlantılar ve biçimlendirme ile yazabilirsiniz.

CREATE’e dokunun — kampanya başlar.

Omnichannel mantığı

Wallet PUSH (Card / Wallet), kayıtlı kart üzerinde kısa bir bildirimdir. Kartı Wallet’ta tutan herkes görür; kart silinene kadar “abonelikten çıkamaz”. E-posta ve mesajcılar e-posta bırakanlar veya mesajcı botuna bağlı olanlar için uzun mesajdır.

Önemli kampanyalar için önerilen kombinasyon: Card + Email + Messenger aynı anda. Kısa PUSH müşteriyi hemen yakalar; e-posta ve mesaj PUSH’ı kaçıranları yakalar.

Tipik Card kampanyası senaryoları

• Ödüle hazır hatırlatması — “kartın neredeyse dolu, hediyeye bir stamp”.
• Bekleyen voucher hatırlatması — “voucherını kullanmayı unutma, 7 gün içinde sona eriyor”.
• Sakin gün promosyonu — Salı veya Çarşamba’yı özel teklifle doldurun.
• Mevsimsel kampanyalar — tatiller, mevsimsel ürünler, yerel etkinlikler.
• Yeni ürün duyurusu — yeni ürünü duyurun.
• Win-back — N gündür gelmeyen müşterilere hediye gönderin.

20 karakter PUSH limiti bir hata değil özelliktir: kısa bildirim okunur, uzun olan atlanır. Metninizi test edin: “Coffee’s waiting ☕” sadakat programında yeni voucherınız var”dan daha iyi çalışır.

---