Kampaně — hromadná vysílání a kampaně

12. Kampaně — hromadná vysílání a kampaně

Sekce Campaigns je váš nástroj pro návrat zákazníků. Pomocí ní posíláte zprávy zákaznickým segmentům přes více kanálů najednou.

Seznam kampaní

Sloupce tabulky:

• ID — číslo kampaně.
• Name — název (často autogenerovaný jako <cardId>_<datetime>, např. 183_04.05.202614:19, ale můžete nastavit smysluplný název).
• Channels — štítky kanálů: Card (PUSH na kartě Wallet), Email.
• Status — stav (✅✅ — úspěšně doručeno).

Tlačítko + CREATE vpravo nahoře otevírá formulář hromadného vysílání.

---

Vytvoření kampaně s kartou

Vyskakovací okno Create Card Campaign:

• Stamp card — vyberte kartu, jejímuž segmentu bude vysílání odesláno.
• Push notification (Card / Wallet) — hlavní kanál.
  • Notification text * — text PUSH, který se zobrazí přímo na zákazníkově kartě Wallet. Limit — 20 znaků (omezení PUSH pro Apple/Google Wallet).
• + ADD VOUCHER — přiložte voucher k vysílání. Vhodné pro win-back („chyběli jste nám — tady máte dárek”), sváteční kampaně, poděkování věrným zákazníkům.
• Also send via (volitelné) — další kanály:
  • ☐ Email — odeslat totéž paralelně e-mailem.
• Message text (Web, E-mail & Chat-bot) * — dlouhý text pro rozšířené kanály (webová stránka karty, e-mail, messengery přes 7cloc.com). Zde můžete psát obsáhle, s odkazy a formátováním.

Klepněte na CREATE — kampaň se spustí.

Omnikanálová logika

PUSH přes Wallet (Card / Wallet) je krátké oznámení přímo na uložené kartě. Kdokoli má kartu v peněžence Wallet, ji uvidí, a nemůže se „odhlásit” z odběru, dokud kartu nesmaže. E-mail a messengery jsou dlouhé zprávy pro ty, kdo zanechali e-mail nebo jsou připojeni k messenger botu přes 7cloc.com.

Doporučená kombinace pro důležité kampaně: Card + Email + Messenger současně. Krátký PUSH zákazníka zachytí okamžitě, zatímco e-mail a messenger doplní ty, kdo PUSH propásli.

Typické scénáře kampaní s kartou

• Upomínka na blízkou odměnu — „vaše karta je téměř plná, jedno razítko k dárku”.
• Upomínka na čekající voucher — „nezapomeňte použít svůj voucher, vyprší za 7 dní”.
• Propagace v klidný den — zaplňte úterý nebo středu speciální nabídkou.
• Sezónní kampaně — svátky, sezónní jídla, místní události.
• Uvedení nového produktu — oznamte nový produkt.
• Win-back — zákazníkům, kteří se N dní neobjevili, pošlete dárek.

Limit 20 znaků pro PUSH není chyba, je to výhoda: krátké oznámení se čte, dlouhé se přeskakuje. Testujte svůj text: „Káva čeká ☕” funguje lépe než „Máte nový voucher v našem věrnostním programu”.

---