Campaigns — البثوص والحملات

12. Campaigns — البثوص والحملات

قسم Campaigns هو أداة إعادة العملاء. ومن خلاله ترسل رسائل إلى شرائح العملاء عبر عدة قنوات في وقت واحد.

قائمة الحملات

أعمدة الجدول:

• ID — رقم الحملة.
• Name — الاسم، وغالبًا يُنشأ تلقائيًا بصيغة مثل <cardId>_<datetime>، على سبيل المثال 183_04.05.202614:19، لكن يمكنك استبداله باسم مفهوم.
• Channels — وسوم القنوات: Card وتعني PUSH على بطاقة Wallet، وEmail.
• Status — حالة الإرسال، مثل ✅✅ عندما يتم التسليم بنجاح.

زر + CREATE في أعلى اليمين يفتح نموذج البث.

---

إنشاء Card Campaign

داخل نافذة Create Card Campaign:

• Stamp card — اختر البطاقة التي ستُبث الرسالة إلى شريحتها.
• Push notification (Card / Wallet) — القناة الأساسية.
  • Notification text * — نص PUSH الذي سيظهر مباشرة على بطاقة Wallet الخاصة بالعميل. الحد الأقصى هو 20 حرفًا بسبب قيود PUSH في Apple Wallet وGoogle Wallet.
• + ADD VOUCHER — أرفق قسيمة مع البث. يفيد ذلك في حملات win-back من نوع “لم نرك منذ فترة، هذه هدية لك”، وفي حملات المناسبات، ورسائل الشكر للعملاء الأوفياء.
• Also send via (optional) — قنوات إضافية:
  • ☐ Email — أرسل النسخة نفسها بالتوازي عبر البريد الإلكتروني.
• Message text (Web, E-mail & Chat-bot) * — النص الطويل للقنوات الممتدة مثل صفحة البطاقة على الويب، والبريد الإلكتروني، والرسائل عبر 7cloc.com. هنا يمكنك الكتابة بشكل أوسع، مع روابط وتنسيق.

اضغط CREATE لتنطلق الحملة.

منطق القنوات المتعددة

إشعار Wallet من نوع Card / Wallet هو إشعار قصير يظهر مباشرة على البطاقة المحفوظة. وكل من يملك البطاقة داخل Wallet يراه، ولا يمكنه “إلغاء الاشتراك” فيه إلا إذا حذف البطاقة. أما البريد الإلكتروني والرسائل الفورية فهي رسائل أطول لأولئك الذين تركوا بريدهم الإلكتروني أو ربطوا Messenger bot عبر 7cloc.com.

التركيبة الموصى بها للحملات المهمة هي: Card + Email + Messenger في الوقت نفسه. فإشعار PUSH القصير يلتقط انتباه العميل فورًا، بينما يلحق به البريد الإلكتروني والرسائل لمن فاتتهم الإشعارات الأولى.

سيناريوهات شائعة لحملات Card

• تذكير بقرب المكافأة — “بطاقتك أوشكت على الاكتمال، وبقي Stamp واحد للهدية”.
• تذكير بقسيمة تنتظر الاستخدام — “لا تنس استخدام قسيمتك، تنتهي خلال 7 أيام”.
• تنشيط الأيام الهادئة — املأ يوم الثلاثاء أو الأربعاء بعرض خاص.
• حملات موسمية — الأعياد، والأطباق الموسمية، والفعاليات المحلية.
• إطلاق منتج جديد — للإعلان عن منتج جديد.
• Win-back — أرسل هدية للعملاء الذين لم يزوروا المكان منذ N يومًا.

حد 20 حرفًا في PUSH ليس عيبًا، بل ميزة: الإشعار القصير يُقرأ، بينما الطويل يُتجاوز. جرّب الصياغة: “القهوة بانتظارك ☕” تعمل أفضل من رسالة طويلة من نوع “لديك قسيمة جديدة في برنامج الولاء الخاص بنا”.