Campaigns — masssaated ja kampaaniad

12. Campaigns — masssaated ja kampaaniad

Campaigns-sektsioon on sinu tööriist klientide tagasi toomiseks. Selle abil saad korraga saata sõnumeid kliendisegmentidele mitme kanali kaudu.

Kampaaniate loend

Tabeli veerud:

• ID — kampaania number.
• Name — nimi (tihti automaatselt kujul <cardId>_<datetime>, näiteks 183_04.05.202614:19, kuid saad sellele anda sisukama nime).
• Channels — kanalimärgendid: Card (PUSH Wallet-kaardil), Email.
• Status — olek (✅✅ — edukalt kohale toimetatud).

Paremas ülanurgas olev + CREATE avab masssaatmise vormi.

---

Card Campaigni loomine

Create Card Campaign aken:

• Stamp card — vali kaart, mille segmendile kampaania saadetakse.
• Push notification (Card / Wallet) — peamine kanal.
  • Notification text * — PUSH-tekst, mida klient näeb otse oma Wallet-kaardil. Piirang on 20 tähemärki (Apple/Google Walleti PUSH-piirang).
• + ADD VOUCHER — lisa masssaatmisele voucher. See on kasulik tagasitoomise kampaaniates (“pole ammu näinud — siin on sulle kingitus”), hooajalistes kampaaniates või püsiklientide tänamisel.
• Also send via (optional) — lisakanalid:
  • ☐ Email — saada sama sõnum paralleelselt ka e-postiga.
• Message text (Web, E-mail & Chat-bot) * — pikem tekst laiendatud kanalite jaoks (kaardi veebileht, e-post, sõnumirakendused läbi 7cloc.com). Siin saad kirjutada pikemalt, lisada linke ja vormindust.

Puuduta CREATE — kampaania läheb käima.

Omnikanali loogika

Walleti PUSH (Card / Wallet) on lühike teavitus otse salvestatud kaardil. Kõik, kellel kaart on Walletis olemas, näevad seda ja nad ei saa sellest “loobuda” enne, kui kaart on eemaldatud. E-post ja sõnumirakendused sobivad pikema sõnumi jaoks neile, kes on jätnud e-posti või ühendanud end messenger-botiga 7cloc.com kaudu.

Oluliste kampaaniate jaoks on soovitatav kombinatsioon Card + Email + Messenger korraga. Lühike PUSH püüab kliendi tähelepanu kohe, e-post ja messenger jõuavad järele neile, kes PUSH-i ei märganud.

Tüüpilised Card Campaigni stsenaariumid

• Meeldetuletus peaaegu käes olevast preemiast — “sinu kaart on peaaegu täis, kingituseni on jäänud üks tempel”.
• Meeldetuletus ootavast voucherist — “ära unusta oma voucherit kasutada, see aegub 7 päeva pärast”.
• Vaikse päeva kampaania — täida teisipäev või kolmapäev eripakkumisega.
• Hooajalised kampaaniad — pühad, hooajatooted, kohalikud sündmused.
• Uue toote lansseerimine — teavita uuest tootest.
• Win-back — saada kingitus klientidele, kes pole N päeva jooksul käinud.

20 tähemärgi piirang PUSH-ile ei ole viga, vaid omadus: lühike teavitus loetakse läbi, pikk kiputakse vahele jätma. Testi sõnastust: “Kohv ootab ☕” töötab sageli paremini kui “Sul on meie lojaalsusprogrammis uus voucher”.

---