Campaigns — siaran dan kempen

12. Campaigns — siaran dan kempen

[tangkapan skrin: 0901_Campaigns.png]

Bahagian Campaigns (Kempen) ialah alat anda untuk membawa pelanggan kembali. Dengannya anda menghantar mesej kepada segmen pelanggan melalui beberapa saluran sekali gus.

Senarai kempen

Lajur jadual:

• ID — nombor kempen.
• Name — nama (selalunya dijana secara automatik sebagai <cardId>_<datetime>, contohnya 183_04.05.202614:19, tetapi anda boleh menetapkan nama yang bermakna).
• Channels — tag saluran: Card (PUSH pada kad Wallet), Email.
• Status — status (✅✅ — berjaya dihantar).

Butang + CREATE di kanan atas membuka borang siaran.

---

Mencipta Card Campaign

[tangkapan skrin: 0902_Campaigns_Create.png]

Tetingkap Create Card Campaign:

• Stamp card — pilih kad yang segmennya akan menerima siaran.
• Push notification (Card / Wallet) — saluran utama.
  • Notification text * — teks PUSH yang akan muncul terus pada kad Wallet pelanggan. Had — 20 aksara (kekangan PUSH Apple/Google Wallet).
• + ADD VOUCHER — lampirkan baucar pada siaran. Berguna untuk memenangi semula pelanggan (“lama tak jumpa — ini hadiah untuk anda”), kempen musim perayaan dan ucapan terima kasih kepada pelanggan setia.
• Also send via (optional) — saluran tambahan:
  • ☐ Email — hantar kandungan yang sama melalui e-mel secara serentak.
• Message text (Web, E-mail & Chat-bot) * — teks panjang untuk saluran lanjutan (halaman web kad, e-mel, aplikasi pesanan melalui 7loc.com). Di sini anda boleh menulis dengan panjang lebar, dengan pautan dan format.

Tekan CREATE — kempen dilancarkan.

Logik pelbagai saluran

PUSH Wallet (Card / Wallet) ialah pemberitahuan ringkas terus pada kad yang disimpan. Sesiapa yang menyimpan kad dalam Wallet akan melihatnya, dan mereka tidak boleh “berhenti melanggan” sehingga kad itu dipadam. E-mel dan aplikasi pesanan ialah mesej panjang untuk mereka yang meninggalkan alamat e-mel atau disambungkan kepada bot aplikasi pesanan melalui 7loc.com.

Gabungan yang disyorkan untuk kempen penting: Card + Email + aplikasi pesanan serentak. PUSH ringkas menarik perhatian pelanggan dengan segera, manakala e-mel dan aplikasi pesanan sampai kepada mereka yang terlepas PUSH.

Senario biasa Card Campaign

• Peringatan ganjaran hampir siap — “kad anda hampir penuh, satu cop lagi untuk hadiah”.
• Peringatan baucar menunggu — “jangan lupa gunakan baucar anda, ia tamat tempoh dalam 7 hari”.
• Promosi hari lengang — penuhkan hari Selasa atau Rabu dengan tawaran istimewa.
• Kempen bermusim — musim perayaan, hidangan bermusim, acara tempatan.
• Pelancaran produk baharu — umumkan produk baharu.
• Memenangi semula pelanggan — hantar hadiah kepada pelanggan yang tidak datang selama N hari.

Had PUSH 20 aksara bukan kelemahan, tetapi kelebihan: pemberitahuan ringkas dibaca, yang panjang diabaikan. Uji ayat anda: “Kopi menanti ☕” lebih berkesan daripada “Anda mempunyai baucar baharu dalam program kesetiaan kami”.

---