Campaigns — siaran pesan dan kampanye

12. Campaigns — siaran pesan dan kampanye

[tangkapan layar: 0901_Campaigns.png]

Bagian Campaigns (Kampanye) adalah alat Anda untuk mengajak pelanggan kembali. Dengan alat ini Anda mengirim pesan ke segmen pelanggan melalui beberapa saluran sekaligus.

Daftar kampanye

Kolom tabel:

• ID — nomor kampanye.
• Name — nama (sering dibuat otomatis sebagai <cardId>_<datetime>, misalnya 183_04.05.202614:19, tetapi Anda dapat memberi nama yang bermakna).
• Channels — tag saluran: Card (PUSH pada kartu Wallet), Email.
• Status — status (✅✅ — berhasil terkirim).

Tombol + CREATE di kanan atas membuka formulir siaran pesan.

---

Membuat Card Campaign

[tangkapan layar: 0902_Campaigns_Create.png]

Jendela Create Card Campaign:

• Stamp card — pilih kartu yang segmennya akan menerima siaran.
• Push notification (Card / Wallet) — saluran utama.
  • Notification text * — teks PUSH yang akan muncul langsung di kartu Wallet pelanggan. Batasnya — 20 karakter (batasan PUSH Apple/Google Wallet).
• + ADD VOUCHER — melampirkan voucher pada siaran. Berguna untuk mengajak kembali pelanggan (“sudah lama tidak bertemu — ini hadiah untuk Anda”), kampanye hari raya, dan ucapan terima kasih untuk pelanggan setia.
• Also send via (optional) — saluran tambahan:
  • ☐ Email — mengirim pesan yang sama secara paralel lewat email.
• Message text (Web, E-mail & Chat-bot) * — teks panjang untuk saluran lanjutan (halaman web kartu, email, aplikasi perpesanan melalui 7loc.com). Di sini Anda dapat menulis panjang lebar, dengan tautan dan format.

Ketuk CREATE — kampanye diluncurkan.

Logika omnichannel

PUSH Wallet (Card / Wallet) adalah notifikasi singkat langsung pada kartu yang tersimpan. Siapa pun yang memiliki kartu di Wallet akan melihatnya, dan mereka tidak dapat “berhenti berlangganan” sampai kartu dihapus. Email dan aplikasi perpesanan adalah pesan panjang untuk mereka yang meninggalkan email atau terhubung ke bot aplikasi perpesanan melalui 7loc.com.

Kombinasi yang disarankan untuk kampanye penting: Card + Email + Messenger secara bersamaan. PUSH singkat langsung menjangkau pelanggan, sementara email dan aplikasi perpesanan menjangkau mereka yang melewatkan PUSH.

Skenario Card Campaign yang umum

• Pengingat hadiah hampir siap — “kartu Anda hampir penuh, tinggal satu stempel lagi menuju hadiah”.
• Pengingat voucher yang menunggu — “jangan lupa pakai voucher Anda, berlaku 7 hari lagi”.
• Promosi hari sepi — isi hari Selasa atau Rabu dengan penawaran khusus.
• Kampanye musiman — hari raya, menu musiman, acara lokal.
• Peluncuran produk baru — umumkan produk baru.
• Mengajak kembali — kirim hadiah kepada pelanggan yang tidak datang selama N hari.

Batas PUSH 20 karakter bukanlah kekurangan, melainkan keunggulan: notifikasi singkat akan dibaca, yang panjang akan dilewati. Uji kalimat Anda: “Kopi menanti ☕” lebih efektif daripada “Anda memiliki voucher baru di program loyalitas kami”.

---