Campaigns — 대량 발송과 캠페인

12. Campaigns — 대량 발송과 캠페인

Campaigns 섹션은 고객의 재방문을 이끄는 도구입니다. 고객 세그먼트에 여러 채널로 동시에 메시지를 보낼 수 있습니다.

캠페인 목록

표의 열:

• ID: 캠페인 번호.
• Name: 이름(보통 <cardId>_<datetime> 형식으로 자동 생성되며 예시는 183_04.05.202614:19이지만, 알아보기 쉬운 이름을 직접 지정할 수도 있습니다).
• Channels: 채널 태그: Card(Wallet 카드로 보내는 PUSH), Email.
• Status: 상태(✅✅ = 정상 전송됨).

오른쪽 위의 + CREATE 버튼을 누르면 발송 양식이 열립니다.

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Card Campaign 만들기

Create Card Campaign 팝업:

• Stamp card: 발송 대상 세그먼트가 될 카드를 선택합니다.
• Push notification (Card / Wallet): 기본 채널입니다.
  • Notification text *: 고객의 Wallet 카드에 바로 표시되는 PUSH 문구입니다. 최대 20자입니다(Apple/Google Wallet PUSH의 제약).
• + ADD VOUCHER: 발송에 바우처를 첨부합니다. 이탈 고객 재유치(“오랜만이에요, 선물을 준비했어요”), 명절·기념일 캠페인, 단골 고객 감사 인사에 유용합니다.
• Also send via (optional): 추가 채널:
  • ☐ Email: 같은 내용을 이메일로도 동시에 보냅니다.
• Message text (Web, E-mail & Chat-bot) *: 확장 채널(카드 웹 페이지, 이메일, 7loc.com을 통한 메신저)용 긴 문구입니다. 링크와 서식을 넣어 자세히 쓸 수 있습니다.

CREATE를 누르면 캠페인이 시작됩니다.

옴니채널 방식

Wallet PUSH(Card / Wallet)는 저장된 카드에 바로 표시되는 짧은 알림입니다. Wallet에 카드를 저장한 사람은 모두 이 알림을 보게 되며, 카드를 삭제하기 전까지는 “수신 거부”를 할 수 없습니다. 이메일과 메신저는 이메일을 남겼거나 7loc.com을 통해 메신저 봇에 연결된 고객에게 보내는 긴 메시지입니다.

중요한 캠페인에는 Card + Email + Messenger를 동시에 사용하는 조합을 권장합니다. 짧은 PUSH가 고객의 눈길을 바로 끌고, PUSH를 놓친 고객에게는 이메일과 메신저가 다시 전달합니다.

대표적인 Card Campaign 활용 사례

• 보상 임박 알림: “카드가 거의 다 찼어요. 선물까지 스탬프 1개 남았습니다”.
• 미사용 바우처 알림: “바우처 사용을 잊지 마세요. 7일 후 만료됩니다”.
• 한가한 요일 프로모션: 화요일이나 수요일을 특별 혜택으로 채웁니다.
• 시즌 캠페인: 명절, 계절 메뉴, 지역 행사.
• 신제품 출시: 새 제품을 알립니다.
• 이탈 고객 재유치: N일 동안 방문하지 않은 고객에게 선물을 보냅니다.

PUSH의 20자 제한은 버그가 아니라 장점입니다. 짧은 알림은 읽히고 긴 알림은 무시됩니다. 문구를 테스트해 보세요. “커피가 기다려요 ☕“가 “로열티 프로그램에 새 바우처가 도착했습니다”보다 효과적입니다.

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