Reference
这篇 reference 用来说明如何让 broadcast 简洁、分群明确，并且能被实际衡量。
12. Campaigns：广播与回访活动
Campaigns 是你对已有客户资产重新发起触达的地方。重点不是“发更多消息”，而是给正确的人发送一个足够简单、足够相关的行动理由。
发送前先明确三件事
- 目标人群是谁
- 你希望客户做什么
- 你会用什么指标判断这次活动有效
如果这三件事不清楚，再漂亮的文案也很难真正带来回访。
推荐做法
将 broadcast 保持短、明确、单一目标：
- 一条核心信息
- 一个清晰 CTA
- 最多一个奖励或一个时间窗口
如果同时使用 Wallet、Email 或其他渠道，也要保持同一条主叙事，而不是每个渠道说不同的话。
常见场景
- 提醒客户奖励快达成
- 告知有可用 Voucher
- 在淡时段做回访活动
- 节日或新品通知
- 针对沉默客户做 win-back
常见错误
不要把所有客户都放进同一个活动。分群过粗通常意味着相关性更低、噪音更高，最终回访率也更差。
下一步
跑完第一批活动后，对比发送、打开、回访和核销，找出真正有效的分群与文案，再做下一轮优化。
可视化指引
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