Campaigns — broadcast-ови и кампање

12. Campaigns — broadcast-ови и кампање

Секција Campaigns је ваш алат за враћање купаца. Њоме шаљете поруке сегментима купаца преко више канала одједном.

Листа кампања

Колоне табеле:

• ID — број кампање.
• Name — назив кампање, често аутоматски генерисан, али можете поставити смисленији назив.
• Channels — ознаке канала: Card и Email.
• Status — статус испоруке.

Дугме + CREATE горе десно отвара форму за нови broadcast.

---

Креирање Card Campaign

У прозору Create Card Campaign:

• Stamp card — одаберите картицу чијем сегменту шаљете поруку.
• Push notification (Card / Wallet) — главни канал.
  • Notification text * — PUSH текст на Wallet Card. Ограничење је 20 знакова.
• + ADD VOUCHER — приложите voucher кампањи.
• Also send via (optional):
  • ☐ Email
• Message text (Web, E-mail & Chat-bot) * — дужи текст за card web page, email и messengere преко 7cloc.com.

Притисните CREATE и кампања креће.

Omnichannel логика

Wallet PUSH (Card / Wallet) је кратко обавештење на сачуваној картици. Email и messenger канали носе дужу поруку за купце који су оставили email или су повезани на бот.

За важне кампање добра је комбинација Card + Email + Messenger: кратки PUSH хвата купца одмах, а дужи канали га стижу касније.

Типични сценарији

• подсетник да је награда близу;
• подсетник на voucher који ускоро истиче;
• промоција за спорији дан;
• сезонске кампање;
• објава новог производа;
• win-back за купце који нису долазили N дана.

Ограничење од 20 знакова није мана него корисна дисциплина: кратка порука се прочита, дуга се прескочи.