Campaigns — broadcasty i kampanie

12. Campaigns — broadcasty i kampanie

Sekcja Campaigns to twoje narzędzie do przywracania klientów. Dzięki niej wysyłasz wiadomości do segmentów klientów jednocześnie przez wiele kanałów.

Lista kampanii

Kolumny tabeli:

• ID — numer kampanii.
• Name — nazwa (często generowana automatycznie jako <cardId>_<datetime>, na przykład 183_04.05.202614:19, ale możesz ustawić własną sensowną nazwę).
• Channels — tagi kanałów: Card (PUSH na kartę Wallet), Email.
• Status — status (✅✅ — dostarczono pomyślnie).

Przycisk + CREATE w prawym górnym rogu otwiera formularz broadcastu.

---

Tworzenie Card Campaign

Popup Create Card Campaign:

• Stamp card — wybierz kartę, do której segmentu wyślesz broadcast.
• Push notification (Card / Wallet) — główny kanał.
  • Notification text * — tekst PUSH, który pojawi się bezpośrednio na karcie Wallet klienta. Limit — 20 znaków (ograniczenie PUSH Apple/Google Wallet).
• + ADD VOUCHER — dołącz voucher do broadcastu. Przydatne przy odzyskiwaniu klientów (“dawno cię nie widzieliśmy — masz prezent”), kampaniach świątecznych i podziękowaniach dla lojalnych klientów.
• Also send via (optional) — dodatkowe kanały:
  • ☐ Email — wyślij to samo równolegle emailem.
• Message text (Web, E-mail & Chat-bot) * — długi tekst dla rozszerzonych kanałów (strona webowa karty, email, komunikatory przez 7cloc.com). Tutaj możesz pisać szerzej, z linkami i formatowaniem.

Kliknij CREATE — kampania wystartuje.

Omnichannel logic

Wallet PUSH (Card / Wallet) to krótkie powiadomienie bezpośrednio na zapisanej karcie. Każdy, kto ma kartę w Wallet, je zobaczy i nie może się z niego “wypisać”, dopóki karta nie zostanie usunięta. Email i komunikatory to dłuższe wiadomości dla tych, którzy zostawili email albo są połączeni z botem w komunikatorze przez 7cloc.com.

Rekomendowana kombinacja dla ważnych kampanii: Card + Email + Messenger jednocześnie. Krótki PUSH od razu łapie uwagę klienta, a email i messenger docierają do tych, którzy PUSH przegapili.

Typowe scenariusze Card Campaign

• Przypomnienie o prawie gotowej nagrodzie — “twoja karta jest prawie pełna, jeszcze jeden Stamp do prezentu”.
• Przypomnienie o czekającym voucherze — “nie zapomnij wykorzystać swojego voucheru, wygasa za 7 dni”.
• Slow-day promotion — wypełnienie wtorku albo środy specjalną ofertą.
• Kampanie sezonowe — święta, dania sezonowe, lokalne wydarzenia.
• Premiera nowego produktu — ogłoszenie nowego produktu.
• Win-back — wyślij prezent klientom, którzy nie byli u ciebie od N dni.

Limit PUSH 20 znaków to nie błąd, tylko cecha: krótki komunikat jest czytany, długi — pomijany. Testuj brzmienie: “Kawa czeka” działa lepiej niż “Masz nowy voucher w naszym programie lojalnościowym”.

---