Kampanje in broadcastovi

12. Kampanje in broadcastovi

Sekcija Campaigns v adminu je vaše orodje za vračanje strank. Z njo pošiljate sporočila segmentom strank prek več kanalov hkrati.

Popis kampanja

Stupci tablice:

• ID — broj kampanje.
• Name — naziv kampanje, često automatski generiran, ali lahko postaviti smisleniji naziv.
• Channels — kanalni tagovi: Card in Email.
• Status — status isporuke.

Gumb + CREATE gore desno odpre formu za novi broadcast.

---

Stvaranje kampanje za kartico

U prozoru Create Card Campaign:

• Stamp card — polje za izbira kartice čijem segmentu strank šaljete poruku.
• Push notification (Card / Wallet) — glavni kanal.
  • Notification text * — PUSH tekst na wallet kartici. Ograničenje je 20 znčeva.
• + ADD VOUCHER — priložite voucher kampanji.
• Also send via (optional):
  • ☐ Email
• Message text (Web, E-mail & Chat-bot) * — duži tekst za card web page, email in messengere preko 7cloc.com.

Pritisnite CREATE in kampanja kreće.

Omnichannel logika

Wallet PUSH (Card / Wallet) je kratka obvestilo na shranjeni kartici. Email in messenger kanali nose dulju poruku za stranke ki su ostavili email ali su spojeni na bot.

Za važne kampanje dobra je kombinacija Card + Email + Messenger: kratki PUSH uhvati stranke takoj, a duži kanali ga sustižu kasnije.

Tipični scenariji

• opomnik da je nagrada blizu;
• opomnik na voucher ki uskoro istječe;
• promocija za sporiji dan;
• sezonske kampanje;
• objava novog proizvoda;
• win-back za stranke ki nisu dolazili N dana.

Ograničenje od 20 znčeva nije mana nego korisna disciplina: kratka poruka se pročita, duga se preskoči.