Campaigns — množična sporočila in kampanje

12. Campaigns — množična sporočila in kampanje

Razdelek Campaigns je vaše orodje za vračanje strank. Z njim pošiljate sporočila segmentom strank prek več kanalov hkrati.

Seznam kampanj

Stolpci tabele:

• ID — številka kampanje.
• Name — ime (pogosto samodejno ustvarjeno kot <cardId>_<datetime>, npr. 183_04.05.202614:19, lahko pa nastavite tudi smiselno ime).
• Channels — oznake kanalov: Card (PUSH na kartici Wallet) in Email.
• Status — stanje dostave (✅✅ — uspešno dostavljeno).

Gumb + CREATE v zgornjem desnem kotu odpre obrazec za novo sporočilo.

---

Ustvarjanje kampanje za kartico

Pojavno okno Create Card Campaign:

• Stamp card — izberete kartico, katere segmentu strank pošiljate sporočilo.
• Push notification (Card / Wallet) — glavni kanal.
  • Notification text * — besedilo PUSH, ki se prikaže neposredno na kartici Wallet stranke. Omejitev je 20 znakov (omejitev PUSH v Apple Wallet/Google Wallet).
• + ADD VOUCHER — sporočilu priložite vavčer. Uporabno za ponovno pridobivanje strank (»dolgo vas ni bilo — imamo darilo«), praznične kampanje in zahvale zvestim strankam.
• Also send via (optional) — dodatni kanali:
  • ☐ Email — isto sporočilo vzporedno pošljete tudi po e-pošti.
• Message text (Web, E-mail & Chat-bot) * — daljše besedilo za razširjene kanale (spletna stran kartice, e-pošta, klepetalniki prek 7loc.com). Tu lahko pišete obširneje, s povezavami in oblikovanjem.

Tapnite CREATE in kampanja se zažene.

Večkanalna logika

Wallet PUSH (Card / Wallet) je kratko obvestilo neposredno na shranjeni kartici. Vidi ga vsak, ki ima kartico v Walletu, in se od njega ne more »odjaviti«, dokler kartice ne izbriše. E-pošta in klepetalniki prinašajo daljša sporočila za stranke, ki so pustile e-poštni naslov ali so povezane s klepetalnim robotom prek 7loc.com.

Priporočena kombinacija za pomembne kampanje je Card + Email + Messenger hkrati: kratek PUSH stranko ujame takoj, e-pošta in klepetalnik pa dosežeta tiste, ki so PUSH spregledali.

Tipični scenariji

• opomnik, da je nagrada blizu — »kartica je skoraj polna, do darila manjka en žig«;
• opomnik za vavčer, ki kmalu poteče — »ne pozabite unovčiti vavčerja, poteče čez 7 dni«;
• promocija za mirnejši dan — torek ali sredo zapolnite s posebno ponudbo;
• sezonske kampanje — prazniki, sezonske jedi, lokalni dogodki;
• predstavitev novega izdelka;
• ponovno pridobivanje strank, ki vas niso obiskale N dni — pošljite jim darilo.

Omejitev 20 znakov za PUSH ni napaka, temveč prednost: kratko obvestilo ljudje preberejo, dolgo preskočijo. Preizkusite svoje besedilo: »Kava vas čaka ☕« deluje bolje kot »V našem programu zvestobe vas čaka nov vavčer«.