12. Campaigns — ప్రసారాలు మరియు క్యాంపెయిన్‌లు
Campaigns (క్యాంపెయిన్‌లు) విభాగం కస్టమర్‌లను తిరిగి రప్పించే మీ సాధనం. దీనితో కస్టమర్ విభాగాలకు ఒకేసారి అనేక ఛానెళ్లలో సందేశాలు పంపుతారు.
క్యాంపెయిన్‌ల జాబితా
పట్టిక కాలమ్‌లు:
- ID — క్యాంపెయిన్ నంబర్.
- Name — పేరు (తరచుగా
<cardId>_<datetime>రూపంలో స్వయంచాలకంగా రూపొందుతుంది, ఉదా.183_04.05.202614:19, కానీ మీరు అర్థవంతమైన పేరు పెట్టవచ్చు). - Channels — ఛానెల్ ట్యాగ్‌లు:
Card(Wallet కార్డ్‌పై PUSH),Email. - Status — స్థితి (✅✅ — విజయవంతంగా డెలివర్ అయింది).
పై కుడివైపు ఉన్న + CREATE బటన్ ప్రసార ఫారమ్‌ను తెరుస్తుంది.
Card Campaign సృష్టించడం
Create Card Campaign పాప్‌అప్:
- Stamp card — ఏ కార్డ్ కస్టమర్ విభాగానికి ప్రసారం చేయాలో ఎంచుకోండి.
- Push notification (Card / Wallet) — ప్రధాన ఛానెల్.
- Notification text * — కస్టమర్ Wallet కార్డ్‌పై నేరుగా కనిపించే PUSH సందేశం. పరిమితి — 20 అక్షరాలు (Apple/Google Wallet PUSH పరిమితి).
- + ADD VOUCHER — ప్రసారానికి వోచర్‌ను జోడించండి. విన్-బ్యాక్ (“చాలా రోజులుగా కనిపించలేదు — ఇదిగో బహుమతి”), పండుగ క్యాంపెయిన్‌లు, నమ్మకమైన కస్టమర్‌లకు కృతజ్ఞతల కోసం ఉపయోగకరం.
- Also send via (optional) — అదనపు ఛానెళ్లు:
- ☐ Email — అదే సందేశాన్ని ఇమెయిల్ ద్వారా కూడా ఏకకాలంలో పంపండి.
- Message text (Web, E-mail & Chat-bot) * — విస్తృత ఛానెళ్ల కోసం పొడవైన సందేశం (కార్డ్ వెబ్ పేజీ, ఇమెయిల్, 7loc.com ద్వారా మెసెంజర్‌లు). ఇక్కడ లింక్‌లు, ఫార్మాటింగ్‌తో వివరంగా రాయవచ్చు.
CREATE నొక్కండి — క్యాంపెయిన్ ప్రారంభమవుతుంది.
ఓమ్నిఛానెల్ తర్కం
Wallet PUSH (Card / Wallet) అనేది సేవ్ చేసిన కార్డ్‌పై నేరుగా వచ్చే చిన్న నోటిఫికేషన్. Walletలో కార్డ్ ఉన్న ప్రతి ఒక్కరూ దాన్ని చూస్తారు, కార్డ్‌ను తొలగించే వరకు దాని నుండి “అన్‌సబ్‌స్క్రైబ్” చేయలేరు. ఇమెయిల్, మెసెంజర్‌లు అనేవి ఇమెయిల్ ఇచ్చినవారికి లేదా 7loc.com ద్వారా మెసెంజర్ బాట్‌కు కనెక్ట్ అయినవారికి పంపే పొడవైన సందేశాలు.
ముఖ్యమైన క్యాంపెయిన్‌లకు సిఫార్సు చేసిన కలయిక: Card + Email + మెసెంజర్ ఏకకాలంలో. చిన్న PUSH కస్టమర్‌ను వెంటనే చేరుకుంటుంది, PUSH చూడనివారిని ఇమెయిల్, మెసెంజర్ చేరుకుంటాయి.
సాధారణ Card Campaign సందర్భాలు
- రివార్డ్ సిద్ధంగా ఉందని రిమైండర్ — “మీ కార్డ్ దాదాపు నిండింది, బహుమతికి ఇంకా ఒక్క స్టాంప్ మాత్రమే”.
- వోచర్ ఎదురుచూస్తోందని రిమైండర్ — “మీ వోచర్‌ను ఉపయోగించడం మర్చిపోవద్దు, అది 7 రోజుల్లో ముగుస్తుంది”.
- నెమ్మదిగా ఉండే రోజులకు ప్రమోషన్ — ప్రత్యేక ఆఫర్‌తో మంగళవారం లేదా బుధవారాన్ని నింపండి.
- సీజనల్ క్యాంపెయిన్‌లు — పండుగలు, సీజనల్ వంటకాలు, స్థానిక ఈవెంట్‌లు.
- కొత్త ఉత్పత్తి విడుదల — కొత్త ఉత్పత్తిని ప్రకటించండి.
- విన్-బ్యాక్ — N రోజులుగా రాని కస్టమర్‌లకు బహుమతి పంపండి.
20 అక్షరాల PUSH పరిమితి లోపం కాదు, ఒక ప్రయోజనం: చిన్న నోటిఫికేషన్‌ను చదువుతారు, పొడవైనదాన్ని దాటవేస్తారు. మీ పదాలను పరీక్షించండి: “మా లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్‌లో మీకు కొత్త వోచర్ ఉంది” కంటే “కాఫీ ఎదురుచూస్తోంది ☕” మెరుగ్గా పనిచేస్తుంది.
Visual walkthrough
Use the screen sets below as a visual companion to the article. Open any image to inspect it at full size.