Campaigns — broadcasts na campaigns

12. Campaigns — broadcasts na campaigns

Sehemu ya Campaigns ndiyo chombo chako cha kurudisha wateja. Kupitia hapa unatuma ujumbe kwa customer segments kwenye channels nyingi kwa wakati mmoja.

Orodha ya Campaigns

Safu za jedwali:

• ID — nambari ya campaign.
• Name — jina (mara nyingi huzalishwa kiotomatiki kama <cardId>_<datetime>, kwa mfano 183_04.05.202614:19, lakini unaweza kuweka jina lenye maana).
• Channels — tags za channel: Card (PUSH kwenye Wallet card), Email.
• Status — hali (✅✅ — delivered kwa mafanikio).

Kitufe cha + CREATE upande wa juu kulia hufungua fomu ya broadcast.

---

Kuunda Card Campaign

Popup ya Create Card Campaign:

• Stamp card — chagua Card ambayo segment yake itapokea broadcast.
• Push notification (Card / Wallet) — channel kuu.
  • Notification text * — maandishi ya PUSH yatakayoonekana moja kwa moja kwenye Wallet card ya mteja. Kikomo — herufi 20 (kizuizi cha PUSH cha Apple/Google Wallet).
• + ADD VOUCHER — ongeza voucher kwenye broadcast. Inafaa kwa win-back (“hatujakuona — chukua zawadi”), holiday campaigns, au shukrani kwa loyalists.
• Also send via (optional) — channels za ziada:
  • ☐ Email — tuma pia kwa email sambamba.
• Message text (Web, E-mail & Chat-bot) * — maandishi marefu kwa channels zilizopanuliwa (ukurasa wa web wa Card, email, messengers kupitia 7cloc.com). Hapa unaweza kuandika kwa upana, na links na formatting.

Gusa CREATE — campaign inaanza.

Omnichannel logic

Wallet PUSH (Card / Wallet) ni notisi fupi moja kwa moja kwenye Card iliyohifadhiwa. Kila mtu aliye na Card ndani ya Wallet ataiona, na hawezi “kujiondoa” kuipokea mpaka Card ifutwe. Email na messengers ni ujumbe mrefu kwa wale walioacha email au wameunganishwa na messenger bot kupitia 7cloc.com.

Mchanganyiko unaopendekezwa kwa campaigns muhimu: Card + Email + Messenger kwa wakati mmoja. PUSH fupi humkamata mteja mara moja, huku email na messenger vikifuata wale waliokosa PUSH.

Scenarios za kawaida za Card Campaign

• Kikumbusho cha Reward iliyo tayari — “Card yako karibu imejaa, Stamp moja hadi zawadi”.
• Kikumbusho cha voucher inayokusubiri — “usisahau kutumia voucher yako, itaisha baada ya siku 7”.
• Promotion ya siku tulivu — jaza Jumanne au Jumatano kwa ofa maalum.
• Campaigns za msimu — sikukuu, vyakula vya msimu, matukio ya eneo.
• Uzinduzi wa bidhaa mpya — tangaza bidhaa mpya.
• Win-back — kwa wateja ambao hawajafika kwa siku N, watumie zawadi.

Kikomo cha PUSH cha herufi 20 si bug, ni feature: notisi fupi husomwa, ndefu hurukwa. Jaribu maneno yako: “Kahawa inangoja ☕” hufanya kazi vizuri kuliko “Una voucher mpya kwenye loyalty program yetu”.

---