Broadcast kampányok létrehozása Wallet-ügyfeleknek

12. Kampányok — adások és kampányok

[képernyőkép: 0901_Campaigns.png]

A Kampányok szakasz az ügyfél-visszaküldési eszköz. Ezzel egyszerre több csatornán keresztül küldhet üzeneteket az ügyfélszegmenseknek.

Kampánylista

Táblázat oszlopai:

• ID — kampányszám.
• Név — név (gyakran automatikusan generálva <cardId>_<datetime>, pl. 183_04.05.202614:19, de beállíthat értelmes nevet is).
• Csatornák — csatornacímkék: Card (PUSH a Wallet-kártyán), Email.
• Állapot — állapot (✅✅ — sikeresen kézbesítve).

A jobb felső sarokban található + CREATE gomb megnyitja a közvetítési űrlapot.

---

Kártyakampány készítése

[képernyőkép: 0902_Campaigns_Create.png]

A Kártyakampány létrehozása előugró ablak:

• Stamp card — válassza ki azt a kártyát, amelyre a szegmenst sugározza.
• Push értesítés (kártya / pénztárca) – a fő csatorna.
  • Értesítési szöveg * – a PUSH szöveg, amely közvetlenül az ügyfél Wallet-kártyáján jelenik meg. Limit — 20 karakter (a Apple/Google Wallet PUSH kényszer).
• + UTALVÁNY HOZZÁADÁSA — utalvány csatolása az adáshoz. Hasznos visszanyeréskor (“nem láttalak - ajándékot”), ünnepi kampányokhoz, köszönetnyilvánításhoz a hűségeseknek.
• Küldés ezen keresztül is (opcionális) — további csatornák:
  • ☐ Email — ugyanazt küldje el párhuzamosan email-val.
• Üzenet szövege (web, e-mail és chat-bot) * — a kiterjesztett csatornák hosszú szövege (a kártya weboldala, email, üzenetküldők a 7loc.com-on keresztül). Itt bőven írhatsz, linkekkel és formázással.

Koppintson a LÉTREHOZÁS elemre – a kampány elindul.

Omnichannel logika

A Wallet PUSH (Card / Wallet) egy rövid értesítés közvetlenül a mentett kártyán. Akinek a Walletben van a kártya, az látja, és addig nem tud “leiratkozni” róla, amíg a kártyát nem törlik. A Email és a messengers hosszú üzenetek azoknak, akik elhagyták a email-t, vagy csatlakoztak egy üzenetküldő bothoz a 7loc.com-on keresztül.

A fontos kampányokhoz ajánlott kombináció: Kártya + Email + Messenger egyszerre. A rövid PUSH azonnal elkapja az ügyfelet, míg az email és a messenger utoléri azokat, akik lemaradtak a PUSH-ról.

Tipikus kártyakampány forgatókönyvek

• Jutalomra kész emlékeztető — “a kártyája majdnem megtelt, egy stamp az ajándékhoz”.
• Utalványváró emlékeztető — “ne felejtse el felhasználni az utalványt, 7 napon belül lejár”.
• Lassú nap akció — töltse fel keddet vagy szerdát különleges ajánlattal.
• Szezonális kampányok — ünnepek, szezonális ételek, helyi események.
• Új termékcsökkenés — új termék bejelentése.
• Visszanyerés – küldjön ajándékot azoknak az ügyfeleknek, akik már N napja nem jártak.

A 20 karakteres PUSH limit nem hiba, hanem funkció: egy rövid értesítést a rendszer elolvas, a hosszút pedig kihagy. Tesztelje a megfogalmazást: „Vár a kávé ☕” jobban működik, mint az „Új utalvány van a hűségprogramunkban”.

---