12. Campaigns — ब्रॉडकास्ट आणि मोहिमा
Campaigns विभाग हे ग्राहकांना परत आणण्याचे तुमचे साधन आहे. याद्वारे तुम्ही ग्राहकांच्या गटांना एकाच वेळी अनेक चॅनेलवर संदेश पाठवता.
मोहिमांची यादी
तक्त्यातील स्तंभ:
- ID — मोहिमेचा क्रमांक.
- Name — नाव (बहुतेकदा
<cardId>_<datetime>असे आपोआप तयार होते, उदा.183_04.05.202614:19, पण तुम्ही अर्थपूर्ण नाव देऊ शकता). - Channels — चॅनेल टॅग:
Card(वॉलेट कार्डवरील PUSH),Email. - Status — स्थिती (✅✅ — यशस्वीरीत्या पोहोचले).
वर उजवीकडील + CREATE बटण ब्रॉडकास्टचा फॉर्म उघडते.
Card Campaign तयार करणे
Create Card Campaign पॉपअप:
- Stamp card — ज्या कार्डच्या ग्राहक गटाला ब्रॉडकास्ट पाठवायचा ते कार्ड निवडा.
- Push notification (Card / Wallet) — मुख्य चॅनेल.
- Notification text * — ग्राहकाच्या वॉलेट कार्डवर थेट दिसणारा PUSH मजकूर. मर्यादा — 20 अक्षरे (Apple/Google Wallet मधील PUSH ची मर्यादा).
- + ADD VOUCHER — ब्रॉडकास्टला व्हाउचर जोडा. ग्राहकांना परत आणण्यासाठी (“बऱ्याच दिवसांत भेटला नाहीत — ही घ्या भेट”), सणांच्या मोहिमांसाठी, निष्ठावान ग्राहकांचे आभार मानण्यासाठी उपयुक्त.
- Also send via (optional) — अतिरिक्त चॅनेल्स:
- ☐ Email — तोच संदेश ईमेलनेही पाठवा.
- Message text (Web, E-mail & Chat-bot) * — विस्तारित चॅनेल्ससाठी मोठा मजकूर (कार्डचे वेब पृष्ठ, ईमेल, 7loc.com द्वारे मेसेंजर). इथे लिंक्स आणि फॉरमॅटिंगसह सविस्तर लिहिता येते.
CREATE दाबा — मोहीम सुरू होते.
सर्व चॅनेलवरील संवादाचे तर्कशास्त्र
वॉलेट PUSH (Card / Wallet) ही जतन केलेल्या कार्डवर थेट येणारी छोटी सूचना आहे. वॉलेटमध्ये कार्ड असलेल्या प्रत्येकाला ती दिसते आणि कार्ड हटवेपर्यंत तिचे “सदस्यत्व रद्द” करता येत नाही. ईमेल आणि मेसेंजर हे ज्यांनी ईमेल दिला आहे किंवा जे 7loc.com द्वारे मेसेंजर बॉटशी जोडलेले आहेत, त्यांच्यासाठीचे मोठे संदेश आहेत.
महत्त्वाच्या मोहिमांसाठी शिफारस केलेले संयोजन: एकाच वेळी Card + Email + मेसेंजर. छोटा PUSH ग्राहकाचे लगेच लक्ष वेधतो, तर ईमेल आणि मेसेंजर PUSH चुकवलेल्या ग्राहकांपर्यंत पोहोचतात.
Card Campaign च्या नेहमीच्या परिस्थिती
- बक्षीस जवळ आल्याचे स्मरणपत्र — “तुमचे कार्ड जवळजवळ भरले आहे, भेटीसाठी फक्त एक स्टॅम्प बाकी”.
- व्हाउचर वाट पाहत असल्याचे स्मरणपत्र — “तुमचे व्हाउचर वापरायला विसरू नका, 7 दिवसांत त्याची मुदत संपेल”.
- कमी गर्दीच्या दिवसांची जाहिरात — मंगळवार किंवा बुधवार विशेष ऑफरने भरून काढा.
- हंगामी मोहिमा — सण, हंगामी पदार्थ, स्थानिक कार्यक्रम.
- नवीन उत्पादनाची घोषणा — नवे उत्पादन जाहीर करा.
- ग्राहकांना परत आणणे (Win-back) — N दिवस न आलेल्या ग्राहकांना भेट पाठवा.
PUSH ची 20 अक्षरांची मर्यादा ही त्रुटी नसून वैशिष्ट्य आहे: छोटी सूचना वाचली जाते, मोठी दुर्लक्षित होते. तुमच्या शब्दरचनेची चाचणी करा: “आमच्या लॉयल्टी प्रोग्राममध्ये तुमच्यासाठी नवीन व्हाउचर आहे” पेक्षा “कॉफी वाट पाहतेय ☕” अधिक प्रभावी ठरते.
Visual walkthrough
Use the screen sets below as a visual companion to the article. Open any image to inspect it at full size.