Campaigns — difuzări și campanii

12. Campaigns — difuzări și campanii

Secțiunea Campaigns este instrumentul tău pentru readucerea clienților. Cu ea trimiți mesaje către segmente de clienți pe mai multe canale simultan.

Lista de campanii

Coloanele tabelului:

• ID — numărul campaniei.
• Name — numele (adesea autogenerat ca <cardId>_<datetime>, de exemplu, 183_04.05.202614:19, dar poți seta unul semnificativ).
• Channels — taguri de canal: Card (PUSH pe cardul Wallet), Email.
• Status — status (✅✅ — livrat cu succes).

Butonul + CREATE din dreapta sus deschide formularul de broadcast.

---

Crearea unei Card Campaign

Popup-ul Create Card Campaign:

• Stamp card — alege cardul către al cărui segment se va face broadcast.
• Push notification (Card / Wallet) — canalul principal.
  • Notification text * — textul PUSH care va apărea direct pe cardul Wallet al clientului. Limită — 20 de caractere (constrângerea PUSH Apple/Google Wallet).
• + ADD VOUCHER — atașează un Voucher la broadcast. Util pentru win-back („nu te-am mai văzut — ai un cadou”), campanii de sărbători, mulțumiri pentru clienții loiali.
• Also send via (optional) — canale suplimentare:
  • ☐ Email — trimite același mesaj în paralel prin email.
• Message text (Web, E-mail & Chat-bot) * — textul lung pentru canale extinse (pagina web a cardului, email, mesagerii prin 7cloc.com). Aici poți scrie pe larg, cu linkuri și formatare.

Apasă CREATE — campania pornește.

Logica omnichannel

Un PUSH Wallet (Card / Wallet) este o notificare scurtă direct pe cardul salvat. Oricine are cardul în Wallet o vede și nu se poate „dezabona” de la ea până nu șterge cardul. Emailul și mesageriile sunt mesaje lungi pentru cei care au lăsat un email sau sunt conectați la un bot de mesagerie prin 7cloc.com.

Combo-ul recomandat pentru campanii importante: Card + Email + Messenger simultan. PUSH-ul scurt prinde clientul imediat, iar emailul și messengerul ajung la cei care au ratat PUSH-ul.

Scenarii tipice de Card Campaign

• Reward-ready reminder — „cardul tău este aproape plin, mai ai o Stamp până la cadou”.
• Voucher-waiting reminder — „nu uita să folosești Voucher-ul, expiră în 7 zile”.
• Slow-day promotion — umple marțea sau miercurea cu o ofertă specială.
• Seasonal campaigns — sărbători, preparate sezoniere, evenimente locale.
• New product drop — anunță un produs nou.
• Win-back — clienților care nu au venit de N zile, trimite-le un cadou.

Limita PUSH de 20 de caractere nu este un bug, este un feature: o notificare scurtă se citește, una lungă se ignoră. Testează formularea: „Cafeaua te așteaptă ☕” funcționează mai bine decât „Ai un Voucher nou în programul nostru de loialitate”.

---